Fab-Guthaben funktioniert nicht?

Hallo,
ich habe folgende Informationen auf meiner Credits-Übersicht bei fab.de:


EINGEGANGEN AMLÄUFT AB AMDETAILSBETRAG
14 Feb 201331 Dez 2013Mitgliedervorteile10€
22 Sep 201219 Jan 2038Mitgliedervorteile10€

Bei Fab Credits steht jedoch 0€ und ich kann auch keine davon einlösen bei der Bestellung. hat jemand zufällig die gleichen Credits und weiß unter welchen Bedingungen diese eingelöst werden können?

Danke!

9 Kommentare

Hab hier schon mehrfach gelesen, dass FAB Guthaben kommentarlos gelöscht hat.

okay, in dem Fall ist es ja aber komischerweise noch eingetragn, mit Ablaufdatum in der Zukunft.

Moderator

Sind das Neukunden Vorteile aus einer freundschaftswerbung oder hast du dein Konto aufgeladen?

das war einer dieser aktionen hier für bestandskunden. habe mittlerweile eine email bekommen.

Hallo Sigmar Gabriel,

Ich habe mir gerade Dein Benutzerkonto angeschaut und es sieht ganz so aus, als wären einige Deiner Credits verfallen, bevor Du sie einlösen konntest. Fab Credits sind normalerweise 6 Monate gültig. Es tut mir leid, dass wir das nicht deutlicher angegeben hatten.

Wenn ich sonst noch etwas für Dich tun kann, stehe ich natürlich zur Verfügung. Du kannst mir eine Email schreiben oder uns unter 00800 7645 3546 anrufen.

Viele Grüße,

Moderator

Frasier

das war einer dieser aktionen hier für bestandskunden. habe mittlerweile eine email bekommen.Hallo Sigmar Gabriel,Ich habe mir gerade Dein Benutzerkonto angeschaut und es sieht ganz so aus, als wären einige Deiner Credits verfallen, bevor Du sie einlösen konntest. Fab Credits sind normalerweise 6 Monate gültig. Es tut mir leid, dass wir das nicht deutlicher angegeben hatten.Wenn ich sonst noch etwas für Dich tun kann, stehe ich natürlich zur Verfügung. Du kannst mir eine Email schreiben oder uns unter 00800 7645 3546 anrufen.Viele Grüße,

Ja das stimmt die Gutscheine vom letzten mal waren nicht solange gültig.

ja aber wieso wird dann als ABlaufdatum 2038 und 12/2013 genannt?

Weiß jemand wie das mit Guthaben ist???

Bspw.
april 2012 - 50 credits (hält sich bis 2038)
mai 2013 - 10 credits (ablauf 31.12.2013)

Bestellung im JULI 2013 über 20 EUR.

Habe ich jetzt 10 EUR die am Jahresende verfallen??? Sprich werden die nach ABLAUFZEIT (was zuerst abläuft) eingesetzt???

DANKE

Kann es sein das der Laden insolvent ist?
Habe noch Guthabenkarten von denen mit Codes zum einlösen und die Seite zum einlösen ist nicht mehr da!?

Support antwortet mir per Mail nicht und die Hotline scheint dich zu sein seit Wochen, kein Durchkommen. Auch auf FB ist kein mensch mehr aktiv von denen.. gibts die noch oder ist das 50% getue ein räumungsverkauf?

Admin

Insolvent sind sie sicher nicht. DIe haben einige hundert Millionen Dollar bekommen. Allerdings könnte es sein, dass die deutsche Niederlassung eingestellt wird. Dann sollte man aber auch bedenken, dass in Deutschland erst ab Montag wieder richtig gearbeitet wird.

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