Falsche Amazon.it Produktinformation

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eingestellt am 14. Jan
Liebe Gemeinde,
Die Suchfunktion hat nichts brauchbares von sich gegeben, daher nun die Frage an euch:
Ich habe bei Amazon.it Lautsprecher erworben. Das Produktgewicht wird mit 3kg angegeben, das Gewicht des Paketes mit 7,8kg. Daher bin ich davon ausgegangen ein Paar Lautsprecher zu erhalten, es kam jedoch nur ein einzelner Lautsprecher an.
Eigentlich war ich einen sehr kulanten Amazon Kundenservice gewohnt und trotz zweier freundlicher aber bestimmter Mails stellen die sich quer. Sie erkennen zwar an, dass mit Sinn und Verstand davon ausgegangen werden kann, dass man ein Paar erwartet, eine Nachlieferung oder einen Rabatt möchte man mir aber nicht gewähren.
Soll ich mich nun an die Verbraucherzentrale in Südtirol wenden (die können ja deutsch sprechen) oder an die Schlichtungsstelle für den Online-Einkauf der EU?
Was würdet ihr machen?
VG und vielen Dank, tigerente
Zusätzliche Info
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"Soll ich mich nun an die Verbraucherzentrale in Südtirol wenden (die können ja deutsch sprechen) oder an die Schlichtungsstelle für den Online-Einkauf der EU?"


Ich würde nicht groß rumeiern und mich gleich an den Europäischen Gerichtshof für Menschenrechte wenden. Wie hier mit Dir umgegangen wurde ist ein Skandal!
Bearbeitet von: "Tonschi2" 14. Jan
Du hast 1 Lautsprecher gekauft und erwartest jetzt plötzlich 2 für den Preis von einem zu erhalten?
Solange du nicht das Angebot verlinkst bzw den Screenshot vom kauf, wie soll da jemand helfen. Nur weil du etwas so siehst heißt es noch nicht das es auch so ist.
Oh man schon wieder genug Internet für heute
Mal ehrlich, da ist einfach nen mini kleiner Fehler in der Amazon Beschreibung. Es wird einmal von 7kg berichtet.... Ja vielleicht könnte man Glück haben und es kommen 2 aber man kann doch jetzt nicht erwarten, dass es auch wirklich 2 sind?
Ich habe auch schon einmal sehr billig einen Beamer gekauft und mich dann gewundert warum nur die Beamer Lampe kam. Und? Hab ich in dem Fall eben kein Glück gehabt und das Ding ging zurück.
Soll auch schon manchmal andersrum gelaufen sein, dass man auf einmal mehr bekommt als erwartet. Das sind in der Regel aber alles Ausnahmen. Fehler passieren nunmal auch großen Firmen wie Amazon und Co.
Also wenn du mit dem Lautsprecher zufrieden bist behalte und kauf dir einen 2ten wenn nicht gehts einfach zurück. Ende der Geschichte.
86 Kommentare
Mich nah an den jetzt vorhandenen Lautsprecher setzen, merkt man sicher kaum unterschied
Zurück schicken und gut ist.
Du hast 1 Lautsprecher gekauft und erwartest jetzt plötzlich 2 für den Preis von einem zu erhalten?
Entscheidend ist doch was in der Produktbeschreibung steht und nicht wie schwer das Paket ist ?
Bearbeitet von: "1cast" 14. Jan
"Soll ich mich nun an die Verbraucherzentrale in Südtirol wenden (die können ja deutsch sprechen) oder an die Schlichtungsstelle für den Online-Einkauf der EU?"


Ich würde nicht groß rumeiern und mich gleich an den Europäischen Gerichtshof für Menschenrechte wenden. Wie hier mit Dir umgegangen wurde ist ein Skandal!
Bearbeitet von: "Tonschi2" 14. Jan
Lol, bester Typ!
Um welches Angebot ging es denn? Hast du nen Link? Wenn dort explizit zwei erwähnt werden hast du auch Anspruch darauf. Nur nach dem Gewicht kannst du nicht gehen. Habe auch schon Lautsprecher bestellt die wurden auf einer Palette in einem Holzgestell geliefert. Produktgewicht ist da nur ein Drittel des Liefergewichtes.
Findest Du das nicht ein bisschen too much? Wenn dir ein Lautsprecher nicht reicht, dann schick diesen wieder zurück oder kauf einen neuen.

Nur meine Meinung.
Ich hoffe, dass du noch Retourkosten zahlen muss
Einfach zurück schicken. Fertig.
boah, was für eine traurige veranstaltung hier. ihr tut mir echt leid, da ihr anscheinend nichts besseres zu tun habt als abfällige kommentare zu schreiben.
es ist auf der produktseite nicht ersichtlich, ob einer oder zwei kommen. die informationen sind dahingehend einfach ungenau und es besteht ja offensichtlich eine diskrepanz in der information(achtung: fremdwort!). das habe ich weder versucht auszunutzen noch habe ich darauf spekuliert.
und für diejenigen, die so tun, als würde ich hier direkt die "größten instanzen" aufrufen: diese stellen wurden eingerichetet, weil verbraucher (auch ihr!) nur einen bruchteil der finanziellen respektive rechtlichen möglichkeiten haben gegen große unternehmen vorzugehen. deren kapazitäten übersteigen die eigenen um ein vielfaches. dafür gibt es diese institutionen, um dem verbraucher in unklaren situationen zu helfen. und meine frage war, ob jemand schon mal erfahrungen mit denen gemacht hat. ich gebe euch dennoch mal die information der webseite weiter: klick mich!, auch weil es mal euch helfen könnte. ach mist, vergessen, ihr macht ja alles immer richtig und hattet noch nie probleme beim online kauf! oh, man, leute...
ich danke dennoch den sehr wenigen beiträgen, die mir geraten haben den lautsprecher zurück zu schicken. den anderen danke ich ausdrücklich nicht.
Zurückschicken.
Amselchen14.01.2020 12:34

Du hast 1 Lautsprecher gekauft und erwartest jetzt plötzlich 2 für den P …Du hast 1 Lautsprecher gekauft und erwartest jetzt plötzlich 2 für den Preis von einem zu erhalten?



ob ich wirklich (!) nur einen lautsprecher gekauft habe ist ja die frage. oder habe ich nicht doch zwei gekauft und mir wurde nur einer geliefert? schon mal darüber nachgedacht?
tigerente14.01.2020 13:05

xxxxx


Dann schick doch einfach mal den Link zu den Lautsprechern....
tigerente14.01.2020 13:08

ob ich wirklich (!) nur einen lautsprecher gekauft habe ist ja die frage. …ob ich wirklich (!) nur einen lautsprecher gekauft habe ist ja die frage. oder habe ich nicht doch zwei gekauft und mir wurde nur einer geliefert? schon mal darüber nachgedacht?


Gib uns doch mal den Link, dann können wir mal ein Blick auf das Angebot werfen
1cast14.01.2020 12:38

Entscheidend ist doch was in der Produktbeschreibung steht und nicht wie …Entscheidend ist doch was in der Produktbeschreibung steht und nicht wie schwer das Paket ist ?



in der produktbeschreibung steht: 3kg produktgewicht. in der weiteren produktbeschreibung steht aber auch: gewicht des pakets: 7,8kg.
2*3+verpackung=7,8kg. das war mein gedankengang
Solange du nicht das Angebot verlinkst bzw den Screenshot vom kauf, wie soll da jemand helfen. Nur weil du etwas so siehst heißt es noch nicht das es auch so ist.
tigerente14.01.2020 13:05

. es ist auf der produktseite nicht ersichtlich, ob einer oder zwei …. es ist auf der produktseite nicht ersichtlich, ob einer oder zwei kommen. die informationen sind dahingehend einfach ungenau und es besteht ja offensichtlich eine diskrepanz in der information(achtung: fremdwort!).


Warum hast du dann nicht mal den Link zur Produktseite gepostet, dann hätte man auch besser beurteilen können ob es sich lohnt an die Verbraucherzentrale zu wenden. Ich hab zb noch nie darauf geachtet wie schwer ein Paket ist.
Bearbeitet von: "1cast" 14. Jan
amazon.de/dp/…VDE
nirgendwo ist die rede von "einem" lautsprecher, aber es steht auch nirgendwo, dass zwei kommen.
warum ich bei amazon.it bestellt habe? ich hatte noch einen kulanzgutschein
Es zählt halt vorrangig mal der Titel auf der Rechnung. Ist dort von 2 Stück die Rede?

Ansonsten kannst du versuchen zu handeln, dass du auf den einen zumindest 30-50% Rabatt bekommst.

Wenn du jedoch öfters Preisnachlässe erhältst kommst du eh bei einem speziellen Team raus und dort gibt's dann nichts mehr.

Die Produktdetails von gefühlt 40% der Amazon Listings sind broken, da ists recht abenteuerlich, sich darauf zu berufen, zumal diese meist auch durch Marketplace Händler selbst - unwissentlich für Amazon - verändert werden können.

Du musst halt handeln und denen klar machen, dass die Rücksendekosten höher sind, als den Rabatt, welchen du haben möchtest.

20.99 kosten 10kg nach IT, was wolltest du denn an Rabatt haben?
tigerente14.01.2020 13:16

https://www.amazon.de/dp/B00J00SVDEnirgendwo ist die rede von "einem" …https://www.amazon.de/dp/B00J00SVDEnirgendwo ist die rede von "einem" lautsprecher, aber es steht auch nirgendwo, dass zwei kommen.


Und wieso meckerst du? Da muss dir Amazon auch nicht entgegen kommen.vllt wirst du wegen Belästigung des Kundendienstes gesperrt. Ich hoffe es!
Xuxu201314.01.2020 13:22

Und wieso meckerst du? Da muss dir Amazon auch nicht entgegen kommen.vllt …Und wieso meckerst du? Da muss dir Amazon auch nicht entgegen kommen.vllt wirst du wegen Belästigung des Kundendienstes gesperrt. Ich hoffe es!



wieso sollte ich denn nicht fragen, wie ihr die sitution bewertet? anders gefragt: wenn du dir die produktseite anschaust, woran machst du fest, dass nur einer kommt? ich bin sehr gespannt auf deine antwort!
Xuxu201314.01.2020 13:22

Und wieso meckerst du? Da muss dir Amazon auch nicht entgegen kommen.vllt …Und wieso meckerst du? Da muss dir Amazon auch nicht entgegen kommen.vllt wirst du wegen Belästigung des Kundendienstes gesperrt. Ich hoffe es!



erhelle mich mit deiner weisheit, pls
tigerente14.01.2020 13:24

wieso sollte ich denn nicht fragen, wie ihr die sitution bewertet? anders …wieso sollte ich denn nicht fragen, wie ihr die sitution bewertet? anders gefragt: wenn du dir die produktseite anschaust, woran machst du fest, dass nur einer kommt? ich bin sehr gespannt auf deine antwort!


Entweder habe ich Pech oder Glück. Wenn ich Pech habe jnd nicht zufrieden bin, schicke ich es zurück. Ist das nicht normaler Menschenverstand? Dann zu meckern, dass du die Vebraucherzentrale einschalten willst, verstehe ich nicht und entzieht sich mMn jeder Logik. Mein Fazit: du bist ein Geier und solltest leiser heulen, Chantal!
Bearbeitet von: "Xuxu2013" 14. Jan
tigerente14.01.2020 13:24

wieso sollte ich denn nicht fragen, wie ihr die sitution bewertet? anders …wieso sollte ich denn nicht fragen, wie ihr die sitution bewertet? anders gefragt: wenn du dir die produktseite anschaust, woran machst du fest, dass nur einer kommt? ich bin sehr gespannt auf deine antwort!


Gegenfrage. Woran machst du fest, dass zwei geliefert werden sollen?
gsfwolfi14.01.2020 13:22

Es zählt halt vorrangig mal der Titel auf der Rechnung. Ist dort von 2 …Es zählt halt vorrangig mal der Titel auf der Rechnung. Ist dort von 2 Stück die Rede?Ansonsten kannst du versuchen zu handeln, dass du auf den einen zumindest 30-50% Rabatt bekommst.Wenn du jedoch öfters Preisnachlässe erhältst kommst du eh bei einem speziellen Team raus und dort gibt's dann nichts mehr.Die Produktdetails von gefühlt 40% der Amazon Listings sind broken, da ists recht abenteuerlich, sich darauf zu berufen, zumal diese meist auch durch Marketplace Händler selbst - unwissentlich für Amazon - verändert werden können.Du musst halt handeln und denen klar machen, dass die Rücksendekosten höher sind, als den Rabatt, welchen du haben möchtest.20.99 kosten 10kg nach IT, was wolltest du denn an Rabatt haben?



es war das erste mal, dass ich einen kulanzgutschein erhalten hatte, daran liegt es vermutlich nicht. ich dachte auch an so etwas wie 30-50%, aber da wird nicht drauf eingegangen. habe die einigermaßen erprobte salami taktik angewendet: sagen, dass man gerne bei amazon kauft und ein loyaler kunde ist, dann schilderung des problems und wie enttäuscht man ist, dann lösungsvorschlag machen und sagen, dass man erfreut wäre über einen positiven ausgang.
Bearbeitet von: "tigerente" 14. Jan
tigerente14.01.2020 13:16

https://www.amazon.de/dp/B00J00SVDEnirgendwo ist die rede von "einem" …https://www.amazon.de/dp/B00J00SVDEnirgendwo ist die rede von "einem" lautsprecher, aber es steht auch nirgendwo, dass zwei kommen.



Es steht aber auch nirgendwo das sieben kommen, also kannst du nach deiner Logik auch direkt sieben fordern

Nein mal in Ernst, wenn nicht von einen Paar oder Set irgendwo was steht, dann ist es bei Lautsprechern immer nur einer. Bei nur paarweisen Verkauf, hätte man ja sonst bei typischen 5.1 oder 7.1 Konfiguration immer einen Lautsprecher über.

Daher wirst du bei jeglicher Schlichtungsstelle/Verbraucherzentrale mit deiner weit hergeholte Argumentation auch keinen Erfolg haben.
Wir reden hier über Neuware und keinen WHD oder? Dann bekommst du selbstverständlich keinen Rabatt. Schicke es zurück, lass dir die Portokosten erstatten und gut ist
Tumnus14.01.2020 13:26

Gegenfrage. Woran machst du fest, dass zwei geliefert werden sollen?



na, das habe ich doch ausführlich dargelegt: ein lautsprecher ist 3kg schwer. dann sind 2 lautsprecher 6kg schwer. dann kommt die verpackung oben drauf und tada, wir sind bei 7,8kg des versandgewichts.
Xuxu201314.01.2020 13:26

Entweder habe ich Pech oder Glück. Wenn ich Pech habe jnd nicht zufrieden …Entweder habe ich Pech oder Glück. Wenn ich Pech habe jnd nicht zufrieden bin, schicke ich es zurück. Ist das nicht normaler Menschenverstand? Dann zu meckern, dass du die Vebraucherzentrale einschalten willst, verstehe ich nicht und entzieht sich mMn jeder Logik. Mein Fazit: du bist ein Geier und solltest leiser heulen, Chantal!



leider bist du nicht auf meine frage eingangen, vielleicht mangelt es dir an kognitiven fähigkeiten?
willusch14.01.2020 13:30

Wir reden hier über Neuware und keinen WHD oder? Dann bekommst du …Wir reden hier über Neuware und keinen WHD oder? Dann bekommst du selbstverständlich keinen Rabatt. Schicke es zurück, lass dir die Portokosten erstatten und gut ist



genau, neuware.
tigerente14.01.2020 13:31

leider bist du nicht auf meine frage eingangen, vielleicht mangelt es dir …leider bist du nicht auf meine frage eingangen, vielleicht mangelt es dir an kognitiven fähigkeiten?


Ich zitiere: heul leiser, chantal!

Bitte überdenke deine kognitiven Fähigkeiten solch einen Thread zu eröffnen
Bearbeitet von: "Xuxu2013" 14. Jan
tigerente14.01.2020 13:30

na, das habe ich doch ausführlich dargelegt: ein lautsprecher ist 3kg …na, das habe ich doch ausführlich dargelegt: ein lautsprecher ist 3kg schwer. dann sind 2 lautsprecher 6kg schwer. dann kommt die verpackung oben drauf und tada, wir sind bei 7,8kg des versandgewichts.


Da nirgends etwas von zwei Lautsprechern steht, steht Dir auch kein zweiter zu. Wenn du damit einverstanden bist, dann schick die Ware zurück.

Aber hier jetzt nach einem Rabatt von 30-50% zu betteln, ist armselig. Hier ist kein Fehler von Amazon erkennbar. Außer vielleicht, dass die Gewichtsangabe falsch ist.
Bearbeitet von: "Tumnus" 14. Jan
warum armselig? warum betteln?
Junge, ohne den Link können wir das nicht wirklich beurteilen.
Da du den scheinbar nicht schicken willst, gehe ich mal von Trollerei aus.
Beweis uns gern was anderes.
tigerente14.01.2020 13:38

warum armselig? warum betteln?


Solange auf mydealz und anscheinend kognitiv nicht ganz oben
andimu7814.01.2020 13:39

Junge, ohne den Link können wir das nicht wirklich beurteilen.Da du den …Junge, ohne den Link können wir das nicht wirklich beurteilen.Da du den scheinbar nicht schicken willst, gehe ich mal von Trollerei aus.Beweis uns gern was anderes.


link ist im verlauf des threads gepostet worden.
Xuxu201314.01.2020 13:34

Ich zitiere: heul leiser, chantal!Bitte überdenke deine kognitiven …Ich zitiere: heul leiser, chantal!Bitte überdenke deine kognitiven Fähigkeiten solch einen Thread zu eröffnen


erklärs mir doch endlich mal bitte
Xuxu201314.01.2020 13:39

Solange auf mydealz und anscheinend kognitiv nicht ganz oben Solange auf mydealz und anscheinend kognitiv nicht ganz oben


anscheinend hast du ein neues wort gelernt was du jetzt gerne ganz oft benutzen möchtest
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