Abgelaufen

(FAZ) Vertragsverlängerung trotz Kündigung

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eingestellt am 18. Jan
Hallo zusammen,

Über die Spartanien- Aktion hatte ich ein FAZ Probeabo abgeschlossen ( Epaper, Selbstkündigend) für 5,99€.
Geld wurde eingezogen, soweit so gut.

Heute erhielt ich eine Rechnung über knapp 30€ für weitergehende Epaper Ausgaben. Ich kann mir das nicht erklären, weil doch alles selbstkündigend war.
Nun ist mir allerdings in meinen Mails aufgefallen, dass ich vor einem Jahr ungefähr schonmal ein Probeabo hatte. Kann das etwa eine Berechtigung sein, mein "2" Abo einfach zu verlängern?
Ich würde mich sehr über eure Meinung freuen, Danke
Zusätzliche Info
Diverses
20 Kommentare
Was stand denn in den Vertragsunterlagen?
noname95118. Jan

Was stand denn in den Vertragsunterlagen?



"vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir haben Ihren persönlichen Zugang zur digitalen Ausgabe der F.A.Z. inklusive
der Sonntagszeitung ab dem 8. Dezember 2017 für vier Wochen zum Preis von 5,99 EUR freigeschaltet. Der Test
endet automatisch."

Liest sich eigentlich ziemlich eindeutig.
CarstenStahl.18. Jan

"vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir haben Ihren persönlichen Zugang zur d …"vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir haben Ihren persönlichen Zugang zur digitalen Ausgabe der F.A.Z. inklusiveder Sonntagszeitung ab dem 8. Dezember 2017 für vier Wochen zum Preis von 5,99 EUR freigeschaltet. Der Testendet automatisch." Liest sich eigentlich ziemlich eindeutig.


Das sind definitiv keine "Vertragsunterlagen".
CarstenStahl.18. Jan

"vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir haben Ihren persönlichen Zugang zur d …"vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir haben Ihren persönlichen Zugang zur digitalen Ausgabe der F.A.Z. inklusiveder Sonntagszeitung ab dem 8. Dezember 2017 für vier Wochen zum Preis von 5,99 EUR freigeschaltet. Der Testendet automatisch." Liest sich eigentlich ziemlich eindeutig.


Das Kleingedruckte?
Über Spartanien und Questler ist es mir schon ein paar mal auch so ergangen. Einfach einen Widerspruch einlegen, dann sollte die Rechnung storniert werden ...
Bearbeitet von: "Cortana85" 18. Jan
Der FAZ Support ist leider komplett unfähig.
Hatte schon mehrfach mit denen zu tun.
Kündigung, Adressänderung, Beiträge - fast alles läuft mal schief und auf Email/Post kommt nix.
Telefon nur kostenpflichtig.

Im Endeffekt geht es immer gut aus (gerade Kündigungsbestätigung bekommen. Abgeschickt vor mehreren Monaten) - aber echt desolate Zustände.
Cortana8518. Jan

Über Spartanien und Questler ist es mir schon ein paar mal auch so …Über Spartanien und Questler ist es mir schon ein paar mal auch so ergangen. Einfach einen Widerspruch einlegen, dann sollte die Rechnung storniert werden ...


Ich werde dort morgen mal anrufen, Danke
Ich habe letztens bei der 7,77€ Gutschein Aktion teilgenommen. Mit 2 Spartanien Accounts (Freundin und ich)
Habe bei beiden gleichzeitig die Kündigung per Mail verschickt. Bei meinem kam ne Bestätigung der Kündigung, beim anderen nicht. Habe noch 3 weiter Mails mit der Kündigung versendet. Bisher keine „Kündigungsbestätigung“.
Normal dürfte mir doch nichts passieren?
durzar18. Jan

Ich habe letztens bei der 7,77€ Gutschein Aktion teilgenommen. Mit 2 S …Ich habe letztens bei der 7,77€ Gutschein Aktion teilgenommen. Mit 2 Spartanien Accounts (Freundin und ich) Habe bei beiden gleichzeitig die Kündigung per Mail verschickt. Bei meinem kam ne Bestätigung der Kündigung, beim anderen nicht. Habe noch 3 weiter Mails mit der Kündigung versendet. Bisher keine „Kündigungsbestätigung“. Normal dürfte mir doch nichts passieren?


Eigentlich nicht, du kannst deine rechtzeitige Kündigung ja nachweisen. Ich nutze meistens Volders, da kann man eine Kündigungsbestätigung downloaden und hat dann einen Nachweis.
xmetal18. Jan

Der FAZ Support ist leider komplett unfähig.Hatte schon mehrfach mit denen …Der FAZ Support ist leider komplett unfähig.Hatte schon mehrfach mit denen zu tun.Kündigung, Adressänderung, Beiträge - fast alles läuft mal schief und auf Email/Post kommt nix. Telefon nur kostenpflichtig.Im Endeffekt geht es immer gut aus (gerade Kündigungsbestätigung bekommen. Abgeschickt vor mehreren Monaten) - aber echt desolate Zustände.


"Rufen Sie unsere Service-Hotline an: 0180 2 52 52 (6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 42 Cent pro Minute). Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 69 75 91 10 00.

Erreichbarkeiten: Montag bis Freitag 6:30-20:00 Uhr, Samstag und Sonntag 8:00-18:00 Uhr"

Da steht doch eine hiesige Festnetznummer und die ist ja natürlich auch von hiesigen Anschlüssen erreichbar. Darüber hinaus ist natürlich 0180.info jedermanns Freund. (-:=
Und sogar nur 6 Cent
okay, überredet
Ich habe daran auch teilgenommen, aber nie was von FAZ bekommen, nicht mal das Epaper. Von welcher Email-Adresse aus werden sie verschickt?
Habe seit Wochen auch richtig Ärger mit denen. Auf Mails, Briefe und Faxe reagieren die überhaupt nicht. Werde dann die Tage auch das Telefon bemühen.
Bearbeitet von: "canidas" 19. Jan
xmetal18. Jan

Der FAZ Support ist leider komplett unfähig.Hatte schon mehrfach mit denen …Der FAZ Support ist leider komplett unfähig.Hatte schon mehrfach mit denen zu tun.Kündigung, Adressänderung, Beiträge - fast alles läuft mal schief und auf Email/Post kommt nix. Telefon nur kostenpflichtig.Im Endeffekt geht es immer gut aus (gerade Kündigungsbestätigung bekommen. Abgeschickt vor mehreren Monaten) - aber echt desolate Zustände.

Kann ich leider auch nur bestätigen, faz Hochschulanzeiger sollte gekündigt werden, normales FAZ Abo beibehalten werden.
Und jede Rechnung stand der immer mit drauf. Erst als gedroht wurde alles zu kündigen klappte es.
noname95118. Jan

Das Kleingedruckte?


Lieferbedingungen Das Angebot ist in Deutschland gültig und nur solange Vorrat reicht.

Wenn ich nach dem Test nicht weiterlesen möchte, brauche ich nichts weiter zu tun. Das Angebot läuft automatisch aus.


Ein Angebot der Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH, Hellerhofstraße 2–4, 60327 Frankfurt am Main (HRB 7344, Handelsregister Frankfurt am Main), Telefon-Nr. 0180 2 52 52 (6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 42 Cent pro Minute). Angebot nur gültig für die Auslieferung in Deutschland. Das Angebot gilt ausschließlich für Personen, die in den letzten 6 Monaten kein vergünstigtes Abonnement der F.A.Z. und/oder der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung hatten. Wir verwenden Ihre Post- und E-Mail-Adresse für die Zusendung eigener Werbung. Sie können jeglicher werblicher Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.
CarstenStahl.18. Jan

Ich werde dort morgen mal anrufen, Danke


Ich hatte das letztes Jahr bei einem ähnlichem Angebot, wo eine Kündigung zum Testende notwendig war, auch mal. Trotz Kündigungsbestätigung wurde es einfach verlängert. Habe dann der Online-Rechnung via E-Mail widersprochen und auf meine bestätigte Kündigung zum Testzeitende hingewiesen. Einen Tag später kam die Stornierungs-Mail mit der Entschuldigung.
Spartanien und Questler sind ja auch der letzte Dreck. Wer über die abschließt, ist selbst schuld.
Was hat Spartanien mit dem Kundenumgang der FAZ zu tun? Du schließt das (Probe-) Abo ja normal bei der FAZ ab, Spartanien ist halt nur via Browser in den Prozess eingebunden.
Bearbeitet von: "canidas" 19. Jan
Eben angerufen , ein netter Mitarbeiter erklärte mit nach Rückfrage zur Rechnungsabteilung , dass die Rechnung fälschlicherweise vom System ausgestellt wurde und ich diese ignorieren könnne
Ich war so klug die digitale Version zu nehmen und fake-it.to zu nutzen, funktioniert.
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