Flixbus storniert meine gebuchte Fahrt, möchte mir aber nur einen Gutschein geben. Wie komme ich an mein Geld?

Auf keinen Fall den Support kontaktieren, den gibt es ja nur zum Spaß

Paypal Fall eröffnen.

Weinend anrufen.

Die entscheidene Frage ist ja:
Sind es inklusive der Reservierung dann 10 € oder 10,50 € um die es hier geht?

erutuf24.06.2020 15:27

Eventuell denjenigen Fragen für den du gebucht hast warum er die Fahrt …Eventuell denjenigen Fragen für den du gebucht hast warum er die Fahrt storniert hat?Weniger anzeigenMehr anzeigen

Ehm, also so wie es sich liest, hat Flixbus von sich aus storniert - ohne irgend ein zutun ...

War bei mir auch immer so. Hat sich über den Twitter Support immer sehr schnell regeln lassen.

twitter.com/Fli…_DE Schreib die mal an, die sind echt super. (bearbeitet)

Ein Monat Bearbeitungszeit, deutscher Service at it's finest (bearbeitet)

Ginalisalol24.06.2020 15:28

Landest eh nur bei Ausländern im Support. Wollte mal an Teamleiter / …Landest eh nur bei Ausländern im Support. Wollte mal an Teamleiter / jemand höheren verbunden werden: "Ist nicht möglich"Weniger anzeigenMehr anzeigen

Oder die sagen "natürlich, ich verbinde Sie" und holen einen Kollegen ran, der sich als ein Vorgesetzter ausgibt. Tolle Masche

quak124.06.2020 16:49

Gab den guten Tipp mit dem Twitter Support ja schon. Schon probiert??

Ist sicher eine Alternative für alle Twitter Nutzer, aber ich werde mir für eine Rückerstattung keinen Account erstellen. Dennoch danke für den Hinweis, gibt sicher einige, denen das hilft.

elmotius24.06.2020 21:00

Was spricht denn so doll dagegen, nen Paypal Fall zu eröffnen?

Paypal ist ne feine Sache, ich nutze es sehr häufig und mir wurde auch schon mehrfach bei Problemen geholfen. Wenn man aber zu viele Fälle eröffnet dann beendet PP auch gerne mal die Geschäftsverbindung, und zwar endgültig und lebenslänglich. Deshalb bin ich sparsam mit Falleröffnungen..

Mit einem Brief und Aufforderung zur Zahlung. Dann Anwaltsschreiben und sonst zivilrechtliche Klage.

Eventuell denjenigen Fragen für den du gebucht hast warum er die Fahrt storniert hat?

GelöschterUser161266324.06.2020 15:22

Weinend anrufen.

Landest eh nur bei Ausländern im Support. Wollte mal an Teamleiter / jemand höheren verbunden werden: "Ist nicht möglich"

goyo1124.06.2020 15:16

Paypal Fall eröffnen.

Wobei das natürlich zu einfach wäre, vor allem wenn der Vertragspartner schon nur mit der Gutscheinlösung kommt...
Vielleicht fragt er aber auch mal denjenigen für den er gebucht hat, ob er mit nem Gutschein ohne Sitzplatzreservierung zufrieden wäre .

Habe das gleiche Problem, falls jemand eine Lösung gefunden hat, wäre ich für eine Antwort dankbar
Habe jetzt erstmal das Kontaktformular bemüht, wobei ich wetten könnte, dass nur eine Baustein-Antwort zurückkommen wird.

grimreaper3124.06.2020 16:21

Habe das gleiche Problem, falls jemand eine Lösung gefunden hat, wäre ich f …Habe das gleiche Problem, falls jemand eine Lösung gefunden hat, wäre ich für eine Antwort dankbar Habe jetzt erstmal das Kontaktformular bemüht, wobei ich wetten könnte, dass nur eine Baustein-Antwort zurückkommen wird.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Gab den guten Tipp mit dem Twitter Support ja schon. Schon probiert??

grimreaper3124.06.2020 16:56

Ist sicher eine Alternative für alle Twitter Nutzer, aber ich werde mir …Ist sicher eine Alternative für alle Twitter Nutzer, aber ich werde mir für eine Rückerstattung keinen Account erstellen. Dennoch danke für den Hinweis, gibt sicher einige, denen das hilft.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Dann versuche andere Wege. Ist ja Dir überlassen. Brief schreiben wird nicht schneller sein.

@HaMo21

Hab leider keinen Twitter Account, trotzdem Danke für den Tip.

Bin jetzt auch mal den Weg übers Kontaktformular ( service ät flixbus de ) gegangen, mal schauen was da raus kommt. Finde es schon sehr ärgerlich das ich meinem Geld hinterlaufen darf wenn Flixbus storniert ( btw, die Buchung ist auch grade mal ein paar Tage her ).

Ich würde mich freuen wenn hier noch weitere Möglichkeiten gepostet werden, dieser Thread wird sicher noch von weiteren Betroffenen gelesen.

Support Nerven und mit Paypal Fall drohen, Ultimatum setzen, dann kommt das Geld meist automatisch. Wenn nicht, PayPal Fall öffnen. Fertig.

Rechtsanwalt einschalten. Dann gibts bestimmt in 6 Monaten auch ne Weihnachtskarte von ihm

Was spricht denn so doll dagegen, nen Paypal Fall zu eröffnen? Wenn das Unternehmen sich so anstellt und nur einen Gutschein anbietet, würde ich da nicht lange fackeln...

Flixbus AGB 5.7: Sämtliche oben genannten Bearbeitungsentgelte, Stornierungsgebühren und eine etwaige Überweisungsgebühr fallen nicht an, wenn die Erstattung aufgrund von Umständen beantragt wird, die die FlixMobility GmbH oder die FlixGesellschaften zu vertreten haben. Die Gutschrift des Beförderungsentgelts abzüglich des etwaigen Bearbeitungsentgeltes sowie einer etwaigen Überweisungsgebühr erfolgt ausschließlich auf das vom Kunden bei der Bestellung angegebene Konto, und bei Bezahlung per Kreditkarte auf dessen Kreditkartenkonto.

Der sollte eigentlich klar für dich sprechen, jedoch führt der zweite Satz den gesamten Punkt ad absurdum. (bearbeitet)

Moinsen, jura-student hier: kannste je nach fall über §283 (bzw. 311a) BGB mit 275 I-III nachträgliche Unmöglichkeit abwickeln. Dann rücktritt vom Vertrag (falls nich eh schon von FB passiert) nach §323 BGB. Schreib die mal per mail an und wirf so ungefähr mit den § um dich. Ist das beste was ich dir raten kann ^^

Mal ein kurzes Update.
Ich hatte mich ja vor 6 Tagen über das Kontaktformular bei Flixbus gemeldet und eine Rückzahlung verlangt, aber bis auf die damalige automatisierte Rück-Mail ist nichts passiert. Also heute die Service Nummer angerufen, nach rund 40 Minuten Warteschleife hatte ich jemand an der Strippe. Ergebnis: wegen meiner Sitzplatzreservierung hätte ich durch die Stornierung seitens Flixbus eine neue Buchungsnummer erhalten und sie könne deswegen keine Rückzahlung veranlassen, ich solle mich bitte per Mail an Flixbus wenden. Auf meinen Einwand hin das ich das bereits vor ein paar Tagen gemacht habe wurde wohl nochmal nachgeschaut und meine Mail lag im Wortlaut vor. Daraufhin meinte die Dame sie könne nichts mehr machen, Flixbus werde sich in den nächsten Tagen bei mir melden...

Ich werde jetzt noch ein paar Tage abwarten, aber es schaut so aus als wenn mir doch nichts anderes übrig bleibt als Paypal einzuschalten.

0_v_030.06.2020 14:03

Mal ein kurzes Update.Ich hatte mich ja vor 6 Tagen über das …Mal ein kurzes Update.Ich hatte mich ja vor 6 Tagen über das Kontaktformular bei Flixbus gemeldet und eine Rückzahlung verlangt, aber bis auf die damalige automatisierte Rück-Mail ist nichts passiert. Also heute die Service Nummer angerufen, nach rund 40 Minuten Warteschleife hatte ich jemand an der Strippe. Ergebnis: wegen meiner Sitzplatzreservierung hätte ich durch die Stornierung seitens Flixbus eine neue Buchungsnummer erhalten und sie könne deswegen keine Rückzahlung veranlassen, ich solle mich bitte per Mail an Flixbus wenden. Auf meinen Einwand hin das ich das bereits vor ein paar Tagen gemacht habe wurde wohl nochmal nachgeschaut und meine Mail lag im Wortlaut vor. Daraufhin meinte die Dame sie könne nichts mehr machen, Flixbus werde sich in den nächsten Tagen bei mir melden...Ich werde jetzt noch ein paar Tage abwarten, aber es schaut so aus als wenn mir doch nichts anderes übrig bleibt als Paypal einzuschalten. Weniger anzeigenMehr anzeigen

Geht mir genauso, jedoch wurde meine Rückfahrt nicht storniert (die ich gerne nutzen würde) und ich möchte keine 2. Stornierung durch den PayPal Fall riskieren. Ich warte noch bis zu meiner Rückfahrt ab, danach wird ein PayPal Fall eröffnet. (bearbeitet)

0_v_030.06.2020 14:03

Mal ein kurzes Update.Ich hatte mich ja vor 6 Tagen über das …Mal ein kurzes Update.Ich hatte mich ja vor 6 Tagen über das Kontaktformular bei Flixbus gemeldet und eine Rückzahlung verlangt, aber bis auf die damalige automatisierte Rück-Mail ist nichts passiert. Also heute die Service Nummer angerufen, nach rund 40 Minuten Warteschleife hatte ich jemand an der Strippe. Ergebnis: wegen meiner Sitzplatzreservierung hätte ich durch die Stornierung seitens Flixbus eine neue Buchungsnummer erhalten und sie könne deswegen keine Rückzahlung veranlassen, ich solle mich bitte per Mail an Flixbus wenden. Auf meinen Einwand hin das ich das bereits vor ein paar Tagen gemacht habe wurde wohl nochmal nachgeschaut und meine Mail lag im Wortlaut vor. Daraufhin meinte die Dame sie könne nichts mehr machen, Flixbus werde sich in den nächsten Tagen bei mir melden...Ich werde jetzt noch ein paar Tage abwarten, aber es schaut so aus als wenn mir doch nichts anderes übrig bleibt als Paypal einzuschalten. Weniger anzeigenMehr anzeigen

Bitte halte uns in einem neuen Thread auf dem Laufenden, wenn du dann "endgültig und lebenslänglich" gesperrt wurdest

Es ist vollbracht, ich hab mein Geld zurück. Nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte bekam ich von FlixTrain eine Mail das die Rückerstattung veranlasst wurde, im offenen Fall bei Paypal haben sie sich nicht geäußert. Nachdem sich dann aber einige Zeit wieder nichts getan hat, und Paypal schon mit der Schließung des Fall "drohte", hab ich ihn an den Kundendienst zur Entscheidung weitergeleitet. Von dort kam nach ein paar Tagen das OK und mittlerweile ist das Geld wieder auf meinem Konto.

0_v_006.08.2020 16:19

Es ist vollbracht, ich hab mein Geld zurück. Nachdem ich Paypal …Es ist vollbracht, ich hab mein Geld zurück. Nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte bekam ich von FlixTrain eine Mail das die Rückerstattung veranlasst wurde, im offenen Fall bei Paypal haben sie sich nicht geäußert. Nachdem sich dann aber einige Zeit wieder nichts getan hat, und Paypal schon mit der Schließung des Fall "drohte", hab ich ihn an den Kundendienst zur Entscheidung weitergeleitet. Von dort kam nach ein paar Tagen das OK und mittlerweile ist das Geld wieder auf meinem Konto.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Krass wie lange das gedauert hat. Wenns mehr Geld gewesen wäre, hätte ich gesagt Verzugszinsen als Schadensersatz, so isses aber die Kosten nich Wert. Freut mich für dich!(y)