TLDR ganz unten
Hallo MyDealz Community,
vielleicht kann mir jemand von euch hier weiterhelfen. Ich habe vor ca. 3 Wochen über Kayak bei Booking Flüge gebucht. Das ganze ist bereits bezahlt und auch von Booking, sowie der Airline bestätigt.
Die Flüge sind im Oktober/November.
Nun habe ich die Tage eine Email von Booking bekommen, dass meine Flugzeiten sich geändert haben. Das ist natürlich ärgerlich, da ich bereits die Züge gebucht habe, aber ich denke das muss ich akzeptieren, weil sich in der Tat auch die Flüge der Airline geändert haben.
Nun habe ich heute wieder eine Mail bekommen, dass meine Verbindung eine Änderung hat, die ich akzeptieren soll. Nun habe ich beim Rückflug einen 12 Stunden Zwischenstopp (vorher nur 1 Stunde), was für mich nicht akzeptierbar ist. Ich habe dann die Flugzeiten nachgeguckt und die Airline hat keinerlei Änderungen vorgenommen, sondern es ist einfach Booking, die mich auf einen anderen, schlechteren Flug buchen wollen. Und das habe ich nicht akzeptiert, danach bekam ich eine Mail, dass das ein Fehler war und das meine ursprüngliche Verbindung bleibt.
Und dann bekomme ich 10 min später erneut eine Mail, dass die Alternatrive nicht mehr verfügbar ist und meine Flüge daher storniert werden, obwohl das einfach gelogen ist (Flüge sind immer noch verfügbar lt. Airline)
Der indische Telefonsupport konnte mir wegen technischer Probleme nicht helfen und ich soll morgen früh nochmal anrufen, wenn die deutschen Support Mitarbeiter verfügbar sind.
Was sind hier meine Rechte? Geld wurde ja schon längst eingezogen und die Flüge sind inzwischen 300€ teurer
TLDR: Booking hat meine Flüge storniert und sagt, dass meine Flüge nicht mehr verfügbar sind, aber das stimmt nicht. Der indischer Email, sowie Telefonsupport kann mir nicht helfen. Die Flüge sind inzwischen 300€ teurer, als zu dem Preis zu dem ich diese gebucht habe. Was sind meine Rechte?
Hallo MyDealz Community,
vielleicht kann mir jemand von euch hier weiterhelfen. Ich habe vor ca. 3 Wochen über Kayak bei Booking Flüge gebucht. Das ganze ist bereits bezahlt und auch von Booking, sowie der Airline bestätigt.
Die Flüge sind im Oktober/November.
Nun habe ich die Tage eine Email von Booking bekommen, dass meine Flugzeiten sich geändert haben. Das ist natürlich ärgerlich, da ich bereits die Züge gebucht habe, aber ich denke das muss ich akzeptieren, weil sich in der Tat auch die Flüge der Airline geändert haben.
Nun habe ich heute wieder eine Mail bekommen, dass meine Verbindung eine Änderung hat, die ich akzeptieren soll. Nun habe ich beim Rückflug einen 12 Stunden Zwischenstopp (vorher nur 1 Stunde), was für mich nicht akzeptierbar ist. Ich habe dann die Flugzeiten nachgeguckt und die Airline hat keinerlei Änderungen vorgenommen, sondern es ist einfach Booking, die mich auf einen anderen, schlechteren Flug buchen wollen. Und das habe ich nicht akzeptiert, danach bekam ich eine Mail, dass das ein Fehler war und das meine ursprüngliche Verbindung bleibt.
Und dann bekomme ich 10 min später erneut eine Mail, dass die Alternatrive nicht mehr verfügbar ist und meine Flüge daher storniert werden, obwohl das einfach gelogen ist (Flüge sind immer noch verfügbar lt. Airline)
Der indische Telefonsupport konnte mir wegen technischer Probleme nicht helfen und ich soll morgen früh nochmal anrufen, wenn die deutschen Support Mitarbeiter verfügbar sind.
Was sind hier meine Rechte? Geld wurde ja schon längst eingezogen und die Flüge sind inzwischen 300€ teurer
TLDR: Booking hat meine Flüge storniert und sagt, dass meine Flüge nicht mehr verfügbar sind, aber das stimmt nicht. Der indischer Email, sowie Telefonsupport kann mir nicht helfen. Die Flüge sind inzwischen 300€ teurer, als zu dem Preis zu dem ich diese gebucht habe. Was sind meine Rechte?
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