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Frage zu Amazon Rücksendung: Fernseher

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eingestellt am 23. Dez 2017
Bin am überlegen ob ich einen Fernseher mit Versand/Verkauf durch Amazon zurück schicke.

Da steht jetzt:

Selbstfrankiertes Rücksendeetikett Variiert

Sie können den Transportdienst wählen
Wir veranlassen die Erstattung der Rücksendekosten bis zu einem Maximalbetrag von 3,50 € innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Sendung.
Drucker erforderlich - Drucken Sie Ihr Etikett jederzeit über die E-Mail, die wir Ihnen zusenden, aus.


Hab ich das richtig verstanden, dass ich für den Rückversand 3,50€ bezahle und diese zurück bekomme, oder das ich maximal 3,50€ von den Versandkosten zurückbekomme? Hab Amazon Prime und noch am überlegen ob der zurück geht.

Unter Rücksendekosten steht:

Wenn Ihre Rücksendung nicht kostenfrei ist:

Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.

Dieser beträgt bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands 3,50 EUR (enthält gegebenenfalls gesetzlich anfallende Umsatzsteuer).

Danke für die Hilfe
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GelöschterUser822569
naughty8223. Dez 2017

Ich würde sagen es ist so wie es da steht. 3,50€, außer es geht als Max …Ich würde sagen es ist so wie es da steht. 3,50€, außer es geht als Maxibrief durch, dann nur 1,45€.


2,80 für LCD Fernseher. 1,45 geht nur bei OLED.
Der Amazon Support hilft angeblich umsonst...
Katzenoase23. Dez 2017

Der chat scheint heute offline zu sein und außerdem hab ich noch codes zu …Der chat scheint heute offline zu sein und außerdem hab ich noch codes zu verschenken daher dachte ich kombiniere ich das, ^^


Und wenn du heute die Antwort nicht bekommst kannst du kein Weihnachten feiern, oder!?
42 Kommentare
Deck an deine rücksende quote
Ich würde sagen es ist so wie es da steht. 3,50€, außer es geht als Maxibrief durch, dann nur 1,45€.
Verfasser
naughty8223. Dez 2017

Ich würde sagen es ist so wie es da steht. 3,50€, außer es geht als Max …Ich würde sagen es ist so wie es da steht. 3,50€, außer es geht als Maxibrief durch, dann nur 1,45€.


Also zahl ich 3,50€ und bekomme diese wieder?
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GelöschterUser822569
naughty8223. Dez 2017

Ich würde sagen es ist so wie es da steht. 3,50€, außer es geht als Max …Ich würde sagen es ist so wie es da steht. 3,50€, außer es geht als Maxibrief durch, dann nur 1,45€.


2,80 für LCD Fernseher. 1,45 geht nur bei OLED.
Der Amazon Support hilft angeblich umsonst...
Verfasser
OK dann ist der Versand im Endeffekt kostenlos richtig?
Bearbeitet von: "Katzenoase" 23. Dez 2017
Die Rücksendung wird kostenfrei sein, da der Fernseher wohl über 40 € gekostet hat. Druck einfach bei Amazon ein frankiertes Rücksendeetikett aus und fertig. Nur wenn die Rücksendung nicht kostenfrei ist, weil z.B. unter 40€, dann berechnet Amazon pauschal 3,50€ für die Nutzung des frankierten Rücksendeetiketts.
Bearbeitet von: "Alf89" 23. Dez 2017
Verfasser
Bernare23. Dez 2017

Der Amazon Support hilft angeblich umsonst...


Der chat scheint heute offline zu sein und außerdem hab ich noch codes zu verschenken daher dachte ich kombiniere ich das, ^^
Katzenoase23. Dez 2017

Also zahl ich 3,50€ und bekomme diese wieder?


Leider nicht. Jetzt im ernst. Du zahlst so viel, wie viel ein Dienstleister verlangt. Von Amazon erhältst du in dem Fall leider nur die 3,50€ gutgeschrieben. (Auch wenn du zB 10€ zahlen musstest)
Katzenoase23. Dez 2017

Der chat scheint heute offline zu sein und außerdem hab ich noch codes zu …Der chat scheint heute offline zu sein und außerdem hab ich noch codes zu verschenken daher dachte ich kombiniere ich das, ^^


Und wenn du heute die Antwort nicht bekommst kannst du kein Weihnachten feiern, oder!?
Verfasser
naughty8223. Dez 2017

Leider nicht. Jetzt im ernst. Du zahlst so viel, wie viel ein …Leider nicht. Jetzt im ernst. Du zahlst so viel, wie viel ein Dienstleister verlangt. Von Amazon erhältst du in dem Fall leider nur die 3,50€ gutgeschrieben. (Auch wenn du zB 10€ zahlen musstest)


Und was ist dann mit dieser 3,50€ Pauschale steht unter "Wenn Ihre Rücksendung nicht kostenfrei ist"amazon.de/gp/…580


Ich versteh das jetzt so das ich die Pauschale zurück bekomme.
naughty8223. Dez 2017

Leider nicht. Jetzt im ernst. Du zahlst so viel, wie viel ein …Leider nicht. Jetzt im ernst. Du zahlst so viel, wie viel ein Dienstleister verlangt. Von Amazon erhältst du in dem Fall leider nur die 3,50€ gutgeschrieben. (Auch wenn du zB 10€ zahlen musstest)


Genau so. Manchmal erstattet Amazon auf Nachfrage dann die Mehrkosten auch, wenn man sich per Mail ausreichend dumm stellt.
Katzenoase23. Dez 2017

Und was ist dann mit dieser 3,50€ Pauschale steht unter "Wenn Ihre R …Und was ist dann mit dieser 3,50€ Pauschale steht unter "Wenn Ihre Rücksendung nicht kostenfrei ist"https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200387580Ich versteh das jetzt so das ich die Pauschale zurück bekomme.


Ja. Die bekommst du auch. Der Versand eines Fernsehers wird dich aber mehr kosten.
Gebannt
Ich würde mich nicht drauf verlassen das amazon dir was zurück erstattet . Ich habe vor paar Monaten bei amazon über einen marketplace Händler ein 50€ gehfrei für meine Tochter gekauft und zurück gesendet. Da der verkäufer stress gemacht hat was die rückgabe betrifft habe ich vorher extra noch mit dem Support telefoniert. Die haben mir versichert das ich den Betrag dafür zurück bekomme und wohl zur Not auch selber einspringen. Die würden dafür sorgen das ich das bekomme hieß es ausdrücklich. Ich müsse nur den Beleg davon dahin mailen. Gesagt, getan. Zurück bekommen habe ich trotz mehrerer anfragen nicht 1 cent. Nicht vom Händler, nicht von amazon
Bearbeitet von: "Kibar_Feyzo" 23. Dez 2017
Verfasser
hmm ok, seh ich wahrscheinlich dann erst wenn ich auf senden klicke und dann das Etikett drucken kann.
Lass per Hermes abholen
Kleine Frage zu diesem ähnlichem Thema:

Ich habe vor 3 Tagen bestellt und mein TV sollte heute ankommen (prime) .. er ist bisher nicht eingetroffen, kann ich die annahme bei Lieferung einfach verweigern und amazon bucht die 599€ wieder auf mein Amazonguthabenkonto?

DIESER TV (DEAL)
Verfasser
eTC23. Dez 2017

Lass per Hermes abholen


ist es dann kostenlos?
Katzenoase23. Dez 2017

ist es dann kostenlos?


Hermes Logistik hat den SbS Kühlschrank im Auftrag von Amazon kostenlos abgeholt.
Katzenoase23. Dez 2017

Der chat scheint heute offline zu sein und außerdem hab ich noch codes zu …Der chat scheint heute offline zu sein und außerdem hab ich noch codes zu verschenken daher dachte ich kombiniere ich das, ^^


Schon seit Tagen offline.
Wähle als Rücksende Grund einfach Artikel beschädigt / Versandkarton unbeschädigt aus, und schon ist der Rückversand bzw. die Abholung für Dich kostenlos.
Verfasser
Ein paar codes wurden schon per PN verteilt, hier sind noch ein paar wenn sich noch jemand hier rein verirrt

amazon.de/Usm…Q5/

ALLE CODES WEG
Bearbeitet von: "Katzenoase" 23. Dez 2017
Katzenoase23. Dez 2017

Ein paar codes wurden schon per PN verteilt, hier sind noch ein paar wenn …Ein paar codes wurden schon per PN verteilt, hier sind noch ein paar wenn sich noch jemand hier rein verirrt https://www.amazon.de/Usmain-Ladekabel-Samsung-Android-Datenkabel-Grau/dp/B077LJ91Q5/ [hier stand mal was anderes]



Wow danke, hab [böses] verwendet
Bearbeitet von: "Pommi" 23. Dez 2017
Osmanischer_Teufel23. Dez 2017

Ich würde mich nicht drauf verlassen das amazon dir was zurück erstattet . …Ich würde mich nicht drauf verlassen das amazon dir was zurück erstattet . Ich habe vor paar Monaten bei amazon über einen marketplace Händler ein 50€ gehfrei für meine Tochter gekauft und zurück gesendet. Da der verkäufer stress gemacht hat was die rückgabe betrifft habe ich vorher extra noch mit dem Support telefoniert. Die haben mir versichert das ich den Betrag dafür zurück bekomme und wohl zur Not auch selber einspringen. Die würden dafür sorgen das ich das bekomme hieß es ausdrücklich. Ich müsse nur den Beleg davon dahin mailen. Gesagt, getan. Zurück bekommen habe ich trotz mehrerer anfragen nicht 1 cent. Nicht vom Händler, nicht von amazon


Ging mir auch so mit einem Ipad Pro vom Marketplace das als:

„Gebraucht - wie neu“

Allerdings waren auf der Rückseite deutliche Macken erkennbar. Wahrscheinlich waren zwischen dem Pad und der Hülle kleine Steinchen...

Naja... der Spaß hat mich 5€ gekostet die der Verkäufer nicht zu zahlen bereit ist.
Katzenoase23. Dez 2017

Ein paar codes wurden schon per PN verteilt, hier sind noch ein paar wenn …Ein paar codes wurden schon per PN verteilt, hier sind noch ein paar wenn sich noch jemand hier rein verirrt https://www.amazon.de/Usmain-Ladekabel-Samsung-Android-Datenkabel-Grau/dp/B077LJ91Q5/7K9M-965DJK-X5HAP27K38-U5UMKJ-AFHQBH7KMM-T22PHC-MXFXU77KH8-K993SQ-QYJYTD7KDL-RQ82VA-LP3CJ97K5A-S8DZL2-S5YN4Z7KQG-6GZKFB-6AEYXJ


Alle weg. Dennoch danke
NeoGeo123. Dez 2017

Wähle als Rücksende Grund einfach Artikel beschädigt / Versandkarton un …Wähle als Rücksende Grund einfach Artikel beschädigt / Versandkarton unbeschädigt aus, und schon ist der Rückversand bzw. die Abholung für Dich kostenlos.



@Katzenoase Diese Antwort befolgen. Oder andere Rückgabegründe ausprobieren.
Verfasser
NeoGeo123. Dez 2017

Wähle als Rücksende Grund einfach Artikel beschädigt / Versandkarton un …Wähle als Rücksende Grund einfach Artikel beschädigt / Versandkarton unbeschädigt aus, und schon ist der Rückversand bzw. die Abholung für Dich kostenlos.


Klappt leider nicht Erstattung max. 3,50€ kommt immer... naja schade.
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GelöschterUser822569
Chat offline ok, aber lass dich doch eben von denen zurückrufen? Die sind eigentlich alle gut drauf da in Südafrika.
GelöschterUser82256923. Dez 2017

Chat offline ok, aber lass dich doch eben von denen zurückrufen? Die sind …Chat offline ok, aber lass dich doch eben von denen zurückrufen? Die sind eigentlich alle gut drauf da in Südafrika.


hab mich vorhin auch zurückrufen lassen.. ich soll die Annahme einfach verweigern, dann buchen die mir den Warenwert einfach wieder aufs Konto
Verfasser
GelöschterUser82256923. Dez 2017

Chat offline ok, aber lass dich doch eben von denen zurückrufen? Die sind …Chat offline ok, aber lass dich doch eben von denen zurückrufen? Die sind eigentlich alle gut drauf da in Südafrika.


Die können deutsch in Südafrika? Naja, eilt ja nicht, erst mal Weihnachten rumbringen. Wünsch euch allen schöne Festtage
Bearbeitet von: "Katzenoase" 23. Dez 2017
Das gleiche Problem hatte ich vor kurzem auch mit einem Kamingitter. Einfach eine Mail an Amazon schicken, dass sie eine Abholung beauftragen soll. Wir dann per DHL oder Hermes kostenlos abgeholt.
Da hatten sich vor einer Weile die Gesetzte geändert, Rückporto ist jetzt unabhängig vom Warenwert immer Kundensache. Es gibt zwar kulante Händler die das übernehmen, aber es ist kein Muss mehr.
UnbekannterNr123. Dez 2017

Da hatten sich vor einer Weile die Gesetzte geändert, Rückporto ist jetzt u …Da hatten sich vor einer Weile die Gesetzte geändert, Rückporto ist jetzt unabhängig vom Warenwert immer Kundensache. Es gibt zwar kulante Händler die das übernehmen, aber es ist kein Muss mehr.



Nur bei Nichtgefallen. Bei Mängeln oder Defekt muss der Händler den rückversand zahlen und Kaufpreis und etwaige Versandkosten zum Kunden erstatten.
Suppentasse24. Dez 2017

Nur bei Nichtgefallen. Bei Mängeln oder Defekt muss der Händler den r …Nur bei Nichtgefallen. Bei Mängeln oder Defekt muss der Händler den rückversand zahlen und Kaufpreis und etwaige Versandkosten zum Kunden erstatten.


Nachdem oben nix von defekt steht, bin ich von einem Widerruf ausgegangen. Stimmt aber natürlich, ein defekt ist was anderes, war es vorher aber auch, bei einem defekt ist der Wert unerheblich. Dann zahlt immer der Händler für das Porto, das war aber auch schon immer so.
Verfasser
UnbekannterNr124. Dez 2017

Nachdem oben nix von defekt steht, bin ich von einem Widerruf ausgegangen. …Nachdem oben nix von defekt steht, bin ich von einem Widerruf ausgegangen. Stimmt aber natürlich, ein defekt ist was anderes, war es vorher aber auch, bei einem defekt ist der Wert unerheblich. Dann zahlt immer der Händler für das Porto, das war aber auch schon immer so.


Der ist zwar tatsächlich nicht defekt, auf den ersten Blick aber es ist egal was ich beim Rückversand angegeben hab, zahlen muss ich trotzdem.
Was kostet denn die Rücksendung des TVs wenn du es selbst bezahlen müsstest?

Sind doch bestimmt 10€ oder so...ich würde aber trotzdem zurückschicken wenn der Fernseher mir net gefällt.
Verfasser
Mateo8424. Dez 2017

Was kostet denn die Rücksendung des TVs wenn du es selbst bezahlen …Was kostet denn die Rücksendung des TVs wenn du es selbst bezahlen müsstest? Sind doch bestimmt 10€ oder so...ich würde aber trotzdem zurückschicken wenn der Fernseher mir net gefällt.


Um die 30€ kostet es schon 49 Zoll zu versenden.
Katzenoase24. Dez 2017

Um die 30€ kostet es schon 49 Zoll zu versenden.


Oh Shit! Und dann nur 3,50€ Rabatt...seltsamer Fall. Dachte immer über 40€ ist es kostenlos.

Ich habe bei Amazon immer angegeben das "die Qualität ungenügend" war somit gabs immer nur noch den Rücksende Aukleber als mögliche Option (also nur Erstattung).

Hoffe kriegst das geregelt.
Mateo8424. Dez 2017

Oh Shit! Und dann nur 3,50€ Rabatt...seltsamer Fall. Dachte immer über 40€ …Oh Shit! Und dann nur 3,50€ Rabatt...seltsamer Fall. Dachte immer über 40€ ist es kostenlos.Ich habe bei Amazon immer angegeben das "die Qualität ungenügend" war somit gabs immer nur noch den Rücksende Aukleber als mögliche Option (also nur Erstattung).Hoffe kriegst das geregelt.



Es ist keine gute Idee eine "ungenügende Qualität" als Rücksendegrund anzugeben. Wenn man das zu oft macht, meldet sich relativ schnell die CIS-Abteilung von Amazon, dann heißt es schon bald GAME OVER xDD
mike.frey26. Dez 2017

Es ist keine gute Idee eine "ungenügende Qualität" als Rücksendegrund an …Es ist keine gute Idee eine "ungenügende Qualität" als Rücksendegrund anzugeben. Wenn man das zu oft macht, meldet sich relativ schnell die CIS-Abteilung von Amazon, dann heißt es schon bald GAME OVER xDD


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