[Frage]Gewährleistung wann Lieferverzug

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eingestellt am 28. Okt 2020
hey, folgende Situation:

ich habe vor 3 Monaten einen Artikel (Lautsprecherset) bei einem Händler aus Österreich gekauft.

Dieses hat seit 1 Monat einen Defekt. Habe direkt den Händler kontaktiert, er bietet Austausch an und stellt ein Rücksendelabel. Seitdem warte ich...
Auf Anfrage per Telefon heißt es immer, dass sie nicht liefern können, weil die Retoure noch in einem Zwischenlager liegt und zuerst begutachtet werden muss.
Aufforderungen via E-Mail, den Betrag deshalb zurückzuerstatten bleiben unbeantwortet.

meine Frage an euch - hattet ihr eine ähnliche Situation schonmal bzw wie lange hat der Händler Zeit, für Umtausch oder Kaufpreiserstattung?
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