Galeria - Retouren, da läuft gewaltig was schief

eingestellt am 17. Jan 2022
Habe einen Artikel retourniert (DHL Aufkleber lag bei), den ich zuvor bestellt und in der Galeria-Filiale bezahlt und abgeholt (wegen Versandkosten-Vermeidung) habe. Nach 14 Tagen nichts. Anruf bei Galeria: "Haben Sie den Artikel bezahlt?" "Ja, natürlich". "Dann geben Sie mir mal Ihre Bankverbindung." Also, wenn ich mich da nicht gemeldet hätte, würde ich wohl noch jahrelang auf eine Erstattung warten. Da scheint ein Bruch im Prozess zu sein, wenn man die Ware gegen Bezahlung in der Filiale abholt. Auch diese Frage, ob ich die Ware bezahlt habe...Was ist das für eine Frage? Sonst hätte ich das Paket doch gar nicht erhalten. Und wenn doch, wie stellen die sicher, dass meine Antwort stimmt? Alles sehr merkwürdig. Trustpilot: Bewertungen zu GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH | Lesen Sie Kundenbewertungen zu galeria.de (trustpilot.com)
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