Game.co.uk Rücksendung

Hi,
ich hatte ein Spiel bei Game.co.uk bestellt was leider kaputt ankam (Karton zerrissen, Steelbook verbogen). Ich hab den Kundenservice kontaktiert und die haben geantwortet, ich solle es zurückschicken (Freepost).

Soll ich jetzt einfach "Freepost..." auf das Paket schreiben und kann es ohne Gebühr abgeben? Oder muss ich erstmal die Versandkosten tragen? Habe leider nichts aktuelles gefunden wie es sich mit Freepost und internationalen Rücksendungen verhält.

3 Kommentare

im Zweifel ERST bei denen nachfragen

Hast du denen mitgeteilt, dass du nicht aus Großbritannien bist? Freepost geht meines Wissens nach nämlich nur innerhalb Großbritanniens, da es ein Angebot der Royal Mail ist. Das entspicht unserem "Unfrei". Der geht allerdings auch nur innerhalb Deutschlands und nicht ins Ausland.

Ich hatte schon angefragt aber warte seit Tagen auf eine Rückmeldung.

Ja, ich hatte denen meine Kontaktdaten komplett mit "Germany" in der Reklamation mitgeteilt.

Mmh, dann werd ich mich wohl weiterhin in Geduld üben müssen...

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