Garantie bei Displayschaden?

Guten Abend liebe Community!

Handy: LG G2

Ich habe mein Handy nun seit etwa einem Jahr. Vor einigen Tagen habe ich bemerkt, dass mein Display einen komischen Fehler aufweist.
Bei schwarzem Hintergrund sieht man auf dem Display zwei weiße Schlierer/Flecken, als wenn da irgendeine Creme drauf verschmiert wäre (milchig). Größe etwa 0,5cm × 3cm.
Von so einem Displayschaden habe ich bisher noch nicht gehört und frage euch deshalb mal. Bisher ist es mir nur im Internetbrowser aufgefallen wenn kein Tab offen ist.

Meint ihr ich kann das Handy bei LG einschicken aufgrund eines Garantiefalls? Kriege ich dann wohl ein neues Handy oder machen die sich die Arbeit, und wechseln lediglich das Display aus?

Und was mich am meisten interessiert, was passiert mit den Daten auf dem Handy? Ich meine der Techniker könnte sich alle privaten Daten etc ansehen.. Backup und auf Werkseinstellung zurück setzen bevor man das Handy einschickt wäre da wohl angebracht.
Ich hoffe einer kann mir hier weiter helfen

7 Kommentare

Hi PaderB,
gesetzlich ist das so geregelt, dass du zwar 2 Jahre Gewährleistung hast (keine Garantie!), sich aber nach einem halben Jahr die Beweislast umkehrt. d.h das du quasi nachweisen musst, dass es ein Hersteller-bzw Gerätefehler ist und kein Eigenverschulden.
wenn das ein bekanntes Problem beim G2 ist, hast du gute Chancen.
Ansonsten einfach mal einschicken, mehr als ablehen können sie deinen Gewährleistungsantrag nicht :-)

Haare mal ein P970,da war nach 6 Monaten das Display etwas über der Mitte auf knapp 2 cm defekt. Ziemlich bunt,wie nach einem Bruch,aber hatte es heile in die Jackentasche gepackt und 20 Min später wars kaputt. Laut LG keine Garantie. Wenn man es einschickt entscheiden die aber noch. Wenn es nicht auf Garantie läuft muss man 38€ zahlen,dann bekommt man es defekt zurück oder für 140€ repariert. Das Handy war da aber keine 100€ mehr Wert. Also defekt verkauft und nie wieder LG.

Also ich kann nur von meinem Nexus Tablet berichten. Hatte auch genau so einen Fleck bei schwarzem Grund in ähnlicher Größe. Bei kleineren Flecken muss man es wohl hinnehmen, doch nachdem ich ein Foto geschickt hatte haben sie dann das Display getauscht.

Und zu Daten.... Da musst du schon selber entscheiden. Ich lösche meistens den Speicher und überschreibe ihn immer einmal. Das hängt aber davon ab was auf dem jeweiligen Gerät drauf ist




Edit.
ist nach ca. zehn Monaten passiert

Bitte löschen .

thomasd0405

Also ich kann nur von meinem Nexus Tablet berichten. Hatte auch genau so einen Fleck bei schwarzem Grund in ähnlicher Größe. Bei kleineren Flecken muss man es wohl hinnehmen, doch nachdem ich ein Foto geschickt hatte haben sie dann das Display getauscht. Und zu Daten.... Da musst du schon selber entscheiden. Ich lösche meistens den Speicher und überschreibe ihn immer einmal. Das hängt aber davon ab was auf dem jeweiligen Gerät drauf ist Edit. ist nach ca. zehn Monaten passiert


Vielen Dank für deine Hilfe! Mit welcher Stelle sollte ich mich am besten in Kontakt setzen?

@Alle --> Auch ein danke an die anderen

also soweit ich das kenne, sind das normale garantiereparaturen. da sollte ohne große probleme das display getauscht werden.

Also ich habe beim Händler angerufen. Die habem mir eine Nummer von einem servicpartner gegeben. nach zwei Minuten und einer E-Mail mit Bild hatte ich die paketmarke zum ausdrucken.

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