Garantie nach einem Jahr.

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eingestellt am 25. Okt 2019
Ich habe August 2018 eine Saeco Aulika für 1000€ gekauft. Die Maschine wird gewerblich benutzt. Nach zwei Wochen war es defekt und wurde ausgetauscht. Vor einem Monat erneut defekt. Der Händer (ebay) schreibt dass man nichts machen kann, weil die Garantie nur 1 Jahr gilt.

Hat er Recht ?
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16 Kommentare
Die Herstellergarantie gilt 1 Jahr, findet man bei Google innerhalb von 5 Sekunden.
Theoretisch hast du beim Händler 2 Jahre Gewährleistung, allerdings musst du nach 6 Monaten beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestanden hat, was praktisch ohne Gutachten leider unmöglich zu beweisen ist.
Bearbeitet von: "satosato" 25. Okt 2019
Was hat der Händler mit Garantie am Hut?
Es ist 2019 und keiner weiß bescheid.
Also hat sich seit Jahren nichts geändert. Ab jetzt kaufe ich nur noch bei Amazon.
satosato25.10.2019 02:46

Die Herstellergarantie gilt 1 Jahr, findet man bei Google innerhalb von 5 …Die Herstellergarantie gilt 1 Jahr, findet man bei Google innerhalb von 5 Sekunden.Theoretisch hast du beim Händler 2 Jahre Gewährleistung, allerdings musst du nach 6 Monaten beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestanden hat, was praktisch ohne Gutachten leider unmöglich zu beweisen ist.


Wenn es der gleiche defekt ist wie der, der nach 2 Wochen aufgetreten ist hätte man durchaus gute Chancen
Amselchen25.10.2019 03:36

Wenn es der gleiche defekt ist wie der, der nach 2 Wochen aufgetreten ist …Wenn es der gleiche defekt ist wie der, der nach 2 Wochen aufgetreten ist hätte man durchaus gute Chancen


Könnte gut sein. Die Brühgruppe lässt sich nicht einsetzen. Wie gesagt hatte ich nach knapp einem Monat einen Ersatz bekommen. Jetzt das gleiche mit der zweiten Maschine.
Bearbeitet von: "gokhan" 25. Okt 2019
gokhan25.10.2019 03:44

Könnte gut sein. Die Brühgruppe lässt sich nicht einsetzen. Wie gesagt h …Könnte gut sein. Die Brühgruppe lässt sich nicht einsetzen. Wie gesagt hatte ich nach knapp einem Monat einen Ersatz bekommen. Jetzt das gleiche mit der zweiten Maschine.



Schlechte Chancen.
Der Mangel hat ja beim Kauf wohl noch nicht bestanden. Die Brühgruppe läuft unter Verschleißteil.
Ich würde lieber mal Philips anschreiben (oder Chat). Die Händler kannste vergessen. Das ist meist nur ein Umweg.
Herakles25.10.2019 03:53

Schlechte Chancen.Der Mangel hat ja beim Kauf wohl noch nicht bestanden. …Schlechte Chancen.Der Mangel hat ja beim Kauf wohl noch nicht bestanden. Die Brühgruppe läuft unter Verschleißteil.Ich würde lieber mal Philips anschreiben (oder Chat). Die Händler kannste vergessen. Das ist meist nur ein Umweg.


Danke, werde ich machen. Eigentlich liegt es nicht an der Brühgruppe. In der Maschine ist ein Bolzen die in die Brühgruppe führt. Sie dreht sich nicht. Die Brühgruppe ist einwandfrei.
gokhan25.10.2019 03:54

Danke, werde ich machen. Eigentlich liegt es nicht an der Brühgruppe. In …Danke, werde ich machen. Eigentlich liegt es nicht an der Brühgruppe. In der Maschine ist ein Bolzen die in die Brühgruppe führt. Sie dreht sich nicht. Die Brühgruppe ist einwandfrei.



Oh, ok. Ändert leider nix am Sachverhalt der Gewährleistung.
gokhan25.10.2019 03:54

Danke, werde ich machen. Eigentlich liegt es nicht an der Brühgruppe. In …Danke, werde ich machen. Eigentlich liegt es nicht an der Brühgruppe. In der Maschine ist ein Bolzen die in die Brühgruppe führt. Sie dreht sich nicht. Die Brühgruppe ist einwandfrei.



Ich will dir nicht zu Nahe treten. Aber die Bedienung scheint teils nicht so einfach zu sein.
Deshalb schiebe ich ein Vid nach. Nur um das auszugrenzen.
philips.de/c-f…zen

edit: Ich weis, nicht das selbe Modell. Aber vllt. ist die Technik ähnlich.
Bearbeitet von: "Herakles" 25. Okt 2019
Herakles25.10.2019 04:02

Ich will dir nicht zu Nahe treten. Aber die Bedienung scheint teils nicht …Ich will dir nicht zu Nahe treten. Aber die Bedienung scheint teils nicht so einfach zu sein.Deshalb schiebe ich ein Vid nach. Nur um das auszugrenzen.https://www.philips.de/c-f/XC000004216/ich-kann-die-brühgruppe-nicht-in-die-philips-saeco-espressomaschine-einsetzenedit: Ich weis, nicht das selbe Modell. Aber vllt. ist die Technik ähnlich.


Vielen Dank für die Anleitung. Die habe ich schon vor Wochen gefunden und etliche Male durchgeführt. Am Ende fand ich heraus das die Brühgruppe in Ordnung ist. Beim einsetzen der Brühgruppe, führt sie durch einen Bolzen mit Einkerbungen. Dieser Bolzen in der Maschine steht falsch. Die Brühgruppe stößt an diesem Bolzen an.
Ah, verstehe...
dann brachte wohl auch ein Reset nix.
Bearbeitet von: "Herakles" 25. Okt 2019
Amselchen25.10.2019 03:36

Wenn es der gleiche defekt ist wie der, der nach 2 Wochen aufgetreten ist …Wenn es der gleiche defekt ist wie der, der nach 2 Wochen aufgetreten ist hätte man durchaus gute Chancen


Da das erstgerät getauscht wurde, ist das kein Nachweis. Bei einer Reparatur wäre das anders...
Der TE schreibt gewerbliche Nutzung.
B2B -> Grdsl. 1 Jahr Gewährleistung und Garantie, außer der Verkäufer hat dies in seinen AGB nicht verkürzt, dann tatsächlich 2 Jahre Gewährleistung und dann lohnt es sich unter Verweis auf Gewährleistungsansprüche nochmal anzuschreiben.
gokhan25.10.2019 02:55

Also hat sich seit Jahren nichts geändert. Ab jetzt kaufe ich nur noch …Also hat sich seit Jahren nichts geändert. Ab jetzt kaufe ich nur noch bei Amazon.


Bravo. Da werden Du und einige andere sich aber noch wundern ... Deren Service hat bereits stark nachgelassen, und künftig dürfte es kaum besser werden.
satosato25.10.2019 02:46

Die Herstellergarantie gilt 1 Jahr, findet man bei Google innerhalb von 5 …Die Herstellergarantie gilt 1 Jahr, findet man bei Google innerhalb von 5 Sekunden.Theoretisch hast du beim Händler 2 Jahre Gewährleistung, allerdings musst du nach 6 Monaten beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestanden hat, was praktisch ohne Gutachten leider unmöglich zu beweisen ist.


Wird gewerblich genutzt, ergo keine Beweislastumkehr, sondern von Anfang an Beweislast des Käufers, nur zur Richtigstellung.
Zwar nicht Deine Maschine, aber vielleicht ähnlich. Du bist sicher nicht der Einzige mit so einem Problem.

Warst Du schon hier ? Kannst dort ja auch ein Thread eröffnen.
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