[Gearbest] Versandprobleme bei "Germany Express", Ware wurde neu versendet

Heute habe ich zwei E-Mails von Gearbest bekommen, dass es Versandprobleme gab und die zwei Sendungen meiner letzten Bestellung neu verschickt wurden (andere DHL-Trackingnummer). Gibt's etwa Probleme mit der beliebten zollfreien Germany-Express-Versandmethode? Verschickt wurden die Sendungen in einem Abstand von mehreren Tagen.

Beste Kommentare

Ging der Container vielleicht in die Zollkontrolle

69 Kommentare

Ist das erste Paket im selben Zeitraum wie meins Verschickt worden ?

2016-07-28 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-07-29 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-29 22:11:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-07-31 16:34:00 Netherlands Sorting Centre
2016-08-01 11:10:00 Information sent to Germany

same here

Hab auch in dem Zeitraum bestellt und genau das selbe:
2016-07-29 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-30 18:05:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-02 03:58:00 Netherlands Sorting Centre
2016-08-04 12:11:00 Information sent to Germany

Bearbeitet von: "vie" 12. Aug 2016

Ging der Container vielleicht in die Zollkontrolle

naja haben ja alles erneut versendet. heißt jetzt halt nur länger warten.

Bei mir wurde Garnichts neu Versendet Stattdessen werden mir 100 Punkte geboten ....

Verfasser

2016-07-26 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-07-27 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-28 21:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-07-31 12:12:00 Netherlands Sorting Centre
2016-08-01 10:12:00 Information sent to Germany

2016-08-04 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-08-05 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-08-06 19:51:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-08 13:15:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-08-10 12:35:00 Information sent to Germany

Das sind meine Sendungen.

Verfasser

Dave1992

Bei mir wurde Garnichts neu Versendet Stattdessen werden mir 100 Punkte geboten ....


100 Punkte :o? Was hast du denn bestellt? Und wie lautete die Nachricht von Gearbest?

mal eben eine kurze frage. Mit welcher Seite bekommt ihr dieses tracking? Danke für evtl. folgende antworten.

Verfasser

thomasd0405

mal eben eine kurze frage. Mit welcher Seite bekommt ihr dieses tracking? Danke für evtl. folgende antworten.


sky56.cn/eng…dex

Sobald es in Deutschland ist, kannst du die Sendung dann über die DHL-Webseite nachverfolgen.

aaah super. Vielen dank. Werde ich gleich mal in die Lesezeichen aufnehmen.

Mir wurde Garnichts geboten, soll einfach warten ....

Sky56:
2016-07-28 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-07-29 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-29 22:11:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-07-31 16:34:00 Netherlands Sorting Centre
2016-08-01 11:10:00 Information sent to Germany

Dave1992

Bei mir wurde Garnichts neu Versendet Stattdessen werden mir 100 Punkte geboten ....




Das Chuwi hi8 Pro für 70€


Antwort von Gearbest:

"
The precise shipping time can also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, holidays and festivals, inclement weather.
There is a delay to your destination.
We would start a claim for the package with the carrier and the carrier would trace your package from their end.
We would take further action for you when we have the result.

Your package is now in transfer to you so please kindly wait about days more cause the package is on the way to you.
I hope you will receive the package soon.

For the problem, we can offer you 100 point to compensate.
Do you agree us to go ahead the compensation? "
Bearbeitet von: "Dave1992" 12. Aug 2016

Dave1992

Bei mir wurde Garnichts neu Versendet Stattdessen werden mir 100 Punkte geboten ....



​ja aber du bekommst das Paket ja auch . bei uns wurde ein zweites losgeschickt , da wir das erste nicht bekommen werden. also bist du da viel besser dran . du bekommst dein Paket vor uns und zusätzlich noch 100 punkte

scheisse bin im selben container, aber ich denke mal das dauert einfach noch ein paar tage

2016-07-29 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-07-30 18:05:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-08-02 03:58:00 Netherlands Sorting Centre
2016-08-04 12:11:00 Information sent to Germany

Bei mir haben die das geschrieben


Dear XXX,

We are extremely sorry to inform that the shipping company refused to ship your parcel and send it back to us.

Your goods are back in your warehouse. This is a mistake from the shipper which is unfortunately out of control.

As a proof of good will we can offer 2 solutions to resolve the issue:

1) Resend your order

However, we have to tell you that this item is in back ordered now.

It will be in stock again in next two weeks.


2) Refund your order in full on your wallet ( store credit)
We can refund in full on your wallet and add extra points in your account(e.g. If your refund is 1USD = 5 points ,3USD =3*5 points => get 15 points etc).
You can use this credit for future purchase on our website.


Ganz toll. mein xiaomi redmi note 3 pro 5 Zoll wäre dann wahrscheinlich erst in 3-4 Wochen bei mir

pauleheister789

scheisse bin im selben container, aber ich denke mal das dauert einfach noch ein paar tage2016-07-29 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre2016-07-30 18:05:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport2016-08-02 03:58:00 Netherlands Sorting Centre2016-08-04 12:11:00 Information sent to Germany


Bei mir dasselbe, Gearbest hat von sich aus allerdings schon eine zweite Sendung losgeschickt.
Würd mich natürlich trotzdem nicht stören, falls das erste Paket doch noch ankommt

pauleheister789

scheisse bin im selben container, aber ich denke mal das dauert einfach noch ein paar tage2016-07-29 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre2016-07-30 18:05:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport2016-08-02 03:58:00 Netherlands Sorting Centre2016-08-04 12:11:00 Information sent to Germany



hast du denen geschrieben oder haben die von sich aus ein zweites losgeschickt´? ist ja erst 2 wochen her, dauert ja für gewohnlich so lang

pauleheister789

scheisse bin im selben container, aber ich denke mal das dauert einfach noch ein paar tage2016-07-29 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre2016-07-30 12:12:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre2016-07-30 18:05:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport2016-08-02 03:58:00 Netherlands Sorting Centre2016-08-04 12:11:00 Information sent to Germany


Habe nicht hin geschrieben, Gearbest hat sich selbst gemeldet und ein neues losgeschickt.
Mein erstes Paket wurde am 25.07. losgesendet, also ein paar Tage früher.

Habe auch eine E-Mail Seitens GearBest bekommen, dass Sie ein zweites Paket losgeschickt haben.

Wie sieht das jetzt mit dem anderem Paket aus? Ist das jetzt verschwunden, wurde das zurückgeschickt oder kommt das vllt. auch noch an?

Gruß,
MaisKolben

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