Gearbest.com Probleme / Reklamation

Servus,

Habe das Cube i7 Stylus vor etwa 3 Wochen bei gearbest.com gekauft.
Mittwoch von DHL erhalten und Donnerstag ausgepackt, leider defekt.
Bildschirm bleibt schwarz, Tablet ist aber an, so wie ich das erkennen kann (wird nach ein paar Stunden war).

Habe es gleich gearbest geschrieben, ich sollte ein paar Sachen ausprobieren (6h laden, 30-50 sek. ON Taste drücken usw..) hat aber alles nicht geholfen.
Jetzt nehmen Sie das Tablet zurück, nu wollen Sie keine Versandkosten übernehmen.
Ist das wirklich normal ? Bringt es was, ein Fall bei PayPal zu eröffnen und das Problem darüber zu klären ?
Eventuell kann man ein paar Erfahrungen nennen, wie man am besten vorgeht.
An dem Tablet bin ich nach wie vor interessiert, also würde es einfach nochmal bestellen und das andere zurück geben, bzw. die sollen mir es austauschen.

16 Kommentare

Bei Gearbest steht, dass die Versandkosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind, auch beim Umtausch oder defekt.
Wie weit da PayPal helfen kann, kann ich nicht sagen.
Vielleicht hat ja jemand anderes damit schon Erfahrung gesammelt.

Paypal bringt nichts, da Du da beim Käuferschutz ebenfalls die Kosten für den Rückversand zahlen musst.

schau mal ob u da auch, so wie ich, eingeladen wurdest per emal (vor ca 10 monaten)
paypal.com/de/…rns

freewilly

schau mal ob u da auch, so wie ich, eingeladen wurdest per emal (vor ca 10 monaten)https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns


Leider nicht, wäre top gewesen

Hat schon jemand was an gearbest zurück geschickt ?
Mit welchem Dienstleister habt ihr es verschickt ?
Bei DHL auf der Homepage steht was von Zollbestimmungen oder so was in der Art. oO

FireBlade

Hat schon jemand was an gearbest zurück geschickt ?Mit welchem Dienstleister habt ihr es verschickt ?Bei DHL auf der Homepage steht was von Zollbestimmungen oder so was in der Art. oO


am günstigsten dürfte der Versand als Maxibrief sein mach aber Einschreiben + Versicherung über die Höhe des Kaufpreises

Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.
Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet

FireBlade

Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet



Und am Ende kann es auch so kommen, dass die sagen, dass die nichts erhalten haben. Ein Maxibrief oder der Inhalt kann schnell verloren gehe...

FireBlade

Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet


deswegen Maxibrief als Einschreiben + Versicherung über die Höhe des Kaufpreises

[quote=FireBlade]Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.
Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet[/quote]
unter deutschepost.de gibts einen Portokalkulator musst die Sendung abmessen, abwiegen & ganz wichtig mach Einschreiben + Wertversicherung(über die Höhe des Kaufpreises) kannst die Marke Online kaufen oder Druck dir das aus & geh damit zur nächsten Filiale
Bearbeitet von: "marckbln" 24. August

[quote=marckbln][quote=FireBlade]Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.
Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet[/quote]
unter deutschepost.de gibts einen Portokalkulator musst die Sendung abmessen, abwiegen & ganz wichtig mach Einschreiben + Wertversicherung(über die Höhe des Kaufpreises) kannst die Marke Online kaufen oder Druck dir das aus & geh damit zur nächsten Filiale
[/quote]
da bin ich doch locker bei 25€ + oder nicht ?

€dit: komme auf 25,50 €
Bearbeitet von: "FireBlade" 24. August

[quote=FireBlade][quote=marckbln][quote=FireBlade]Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.
Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet[/quote]
unter deutschepost.de gibts einen Portokalkulator musst die Sendung abmessen, abwiegen & ganz wichtig mach Einschreiben + Wertversicherung(über die Höhe des Kaufpreises) kannst die Marke Online kaufen oder Druck dir das aus & geh damit zur nächsten Filiale
[/quote]
da bin ich doch locker bei 25€ + oder nicht ?[/quote]
Keine Ahnung kommt auf die Größe das Gewicht & den Warenwert an

[quote=marckbln][quote=FireBlade][quote=marckbln][quote=FireBlade]Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.
Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet[/quote]
unter deutschepost.de gibts einen Portokalkulator musst die Sendung abmessen, abwiegen & ganz wichtig mach Einschreiben + Wertversicherung(über die Höhe des Kaufpreises) kannst die Marke Online kaufen oder Druck dir das aus & geh damit zur nächsten Filiale
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da bin ich doch locker bei 25€ + oder nicht ?[/quote]
Keine Ahnung kommt auf die Größe das Gewicht & den Warenwert an [/quote]
Jo sind 25,50 € und das soll ich übernehmen, obwohl das Gerät schon davor defekt war/ist ......

[quote=FireBlade][quote=marckbln][quote=FireBlade][quote=marckbln][quote=FireBlade]Oh man, kann das ganze immer noch nicht glauben.
Da kauft man einmal bei so einem "Laden" ein und dann das, darf mich jetzt mit dem Rückversand beschäftigen, was sicherlich extrem viel Zeit und vorallem Geld kostet[/quote]
unter deutschepost.de gibts einen Portokalkulator musst die Sendung abmessen, abwiegen & ganz wichtig mach Einschreiben + Wertversicherung(über die Höhe des Kaufpreises) kannst die Marke Online kaufen oder Druck dir das aus & geh damit zur nächsten Filiale
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da bin ich doch locker bei 25€ + oder nicht ?[/quote]
Keine Ahnung kommt auf die Größe das Gewicht & den Warenwert an [/quote]
Jo sind 25,50 € und das soll ich übernehmen, obwohl das Gerät schon davor defekt war/ist ......[/quote]
Ist halt das Risiko bei Bestellungen aus China

FireBlade

Jo sind 25,50 € und das soll ich übernehmen, obwohl das Gerät schon davor defekt war/ist ......

Da Du ein neues bestellen willst, gibt Dir der Händler vielleicht die 25,-€ als Rabatt.

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