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    gearbest.com Support

    Guten morgen,

    seit zwei Tagen versuche ich bei gearbest.com den Support anzuschreiben. Ich komme bis zum Kontakt Formular, sobald ich jedoch den Grund auswähle (Fragen zum Versand) werde ich direkt ausgeloggt und weitergeleitet um mich neu einzuloggen.

    Der 24/7 Support Chat funktioniert ebenfalls nicht.

    Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

    10 Kommentare

    Der Gearbest Support ist generell nicht so toll. In diesem Fall klingt das aber eher nach einem technischen Problem. Die Kontaktaufnahme funktioniert nämlich normalerweise. Ob man eine sinnvolle Antwort bekommt, ist eine andere Frage.

    Wer regelmäßig in China bestellt und keinen Stress mit dem Support möchte, sollte generell darüber nachdenken, eher bei Banggood zu bestellen. Ich habe das Gefühl, dass man dort als "Stammkunde" mit gewissem VIP-Status sehr guten Support erhält. Wie es aktuell als Neukunde aussieht, weiß ich nicht. Aber auch da hatte ich früher nur gute Erfahrungen. Die schicken z. B. ohne Murren Ersatzlieferungen raus, wenn mal was nicht angekommen ist. Das gilt auch, wenn man keine Versicherung abgeschlossen hat. Bei Gearbest hingegen bekommt man teilweise wohl nicht mal Ersatzlieferungen, wenn man eine Versicherung hat.

    13555613-SWpum.jpg

    Der Chat funktioniert schon ewig nicht mehr...

    Tracidtraxxxvor 10 m

    Der Chat funktioniert schon ewig nicht mehr...

    ​klar funktioniert der

    Habe die Erfahrung das man über E-Mail manchmal extrem schnell Antwort bekommt, ander mal gar nicht,

    Crytharvor 3 h, 0 m

    Der Gearbest Support ist generell nicht so toll. In diesem Fall klingt das …Der Gearbest Support ist generell nicht so toll. In diesem Fall klingt das aber eher nach einem technischen Problem. Die Kontaktaufnahme funktioniert nämlich normalerweise. Ob man eine sinnvolle Antwort bekommt, ist eine andere Frage.Wer regelmäßig in China bestellt und keinen Stress mit dem Support möchte, sollte generell darüber nachdenken, eher bei Banggood zu bestellen. Ich habe das Gefühl, dass man dort als "Stammkunde" mit gewissem VIP-Status sehr guten Support erhält.



    Kann ich so bestätigen. Gearbest Support ist grauenhaft. Bei Banggood fühlt man sich dagegen fast wie als VIP Gold Kunde. Musste bei Banggood noch nie Paypal einschalten. Bei Gearbest dagegen würde ich mittlerweile nur noch direkt über Paypal gehen, weil der Support eh nur hinhält oder völlig beschissene "Angebote" macht.
    Bearbeitet von: "f.geschichte" 2. Mär

    Die wollen mir auch eine Erstattung von 50% schmackhaft machen, weil das Paket jetzt nach 2 Monaten immer noch nicht angekommen ist

    sfettvor 5 h, 9 m

    Die wollen mir auch eine Erstattung von 50% schmackhaft machen, weil das …Die wollen mir auch eine Erstattung von 50% schmackhaft machen, weil das Paket jetzt nach 2 Monaten immer noch nicht angekommen ist


    Ist ne Standardmasche von denen. Hatte auch schon zwei mal einen Fall bei gearbest und jedes Mal wollten sie mir nur 50% erstatten

    chapchapvor 2 m

    Ist ne Standardmasche von denen. Hatte auch schon zwei mal einen Fall bei …Ist ne Standardmasche von denen. Hatte auch schon zwei mal einen Fall bei gearbest und jedes Mal wollten sie mir nur 50% erstatten



    Habe jetzt einen Paypal Fall aufgemacht.
    Da haben die dann geantwortet, siehe AGB...
    Hast du einen Tipp, wie man am besten jetzt vorgeht?

    sfettvor 1 h, 10 m

    Habe jetzt einen Paypal Fall aufgemacht. Da haben die dann geantwortet, …Habe jetzt einen Paypal Fall aufgemacht. Da haben die dann geantwortet, siehe AGB...Hast du einen Tipp, wie man am besten jetzt vorgeht?


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