Geld zurück für PCFritz-Windows7 via Hitmeister

Im Sommer 2013 gabs einige Aktionen wo Win7 von Hitmeister im Bereich von 20-30 Euro geordert werden konnte.
(z.B. hier: https://www.mydealz.de/deals/windows-7-professional-oem-20-213664)
Oft war der Lieferant dann der berüchtigte pcfritz.de

Inzwischen scheint klar, dass alle Lizenzen von pcfritz Fälschungen waren.
konsumer.info/?p=…819

Mind. einen Vergleich hat Hitmeister inzwischen zu dieser Thematik verloren.
rechtsanwaltskanzlei-warai.de/ver…ng/


Mit einer freundlichen EMail an Hitmeister bekommt ihr - laut deren Aussage - das damals bezahlte Geld wieder zurück. Bei mir selbst hat die Abwicklung allerdings eine gute Woche gebraucht.

Immerhin Geld zurück....



Beste Kommentare

und die Lizenz schön weiter verwenden.
myDealz at its best X)

Aber ernsthaft: guter Hinweis

37 Kommentare

und die Lizenz schön weiter verwenden.
myDealz at its best X)

Aber ernsthaft: guter Hinweis

....

Echt, hitmeister muss zahlen? Wenn da jetzt jeder sein Geld zurück will, sind die doch pleite!?

Verfasser

Wer es auf eine Auseinandersetzung via Anwalt/gericht anlegt wird Recht bekommen, da schon mind einmal so passiert... Schliesslich richten sich andere Gerichte immer eher an bereits bestehenden Entscheidungen.

So wird Hitmeister zur Vermeidung von zusätzlichen Kosten lieber unbürokratisch die 20 Euronen auszahlen, als noch Gerichts und Anwaltskosten zahlen zu müssen

Danke für den Hinweis... hatte auch über Hitmeister bestellt.

PC Fritz hat ja auch über amazon verschickt - wie es da wohl mit Rückabwicklung aussieht?

Gut zu wissen.Danke

Und was ist mit direkt bei pc fritz gekauften lizenzen?

Das wäre klasse.

Aber mal wirklich ernsthaft gefragt, wo oder wie bekomme ich denn 3 Lizenzen günstig, die auch wirklich ok sind?

Edith

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GelöschterUser57512

thx für den hinweis..hab auch mal eine rückzahlung angefragt.

Hm, ich hab eine der beiden Lizenzen genutzt. Und nun? Hab bis jetzt keine Probleme mit der Installation, hab's aber auch erst letzte Woche installiert, so lange liegen die beiden Lizenzen bei mir daheim rum.

ich werde auch gleich anfragen. Ich bitte diejenigen bei Antworten von hitmeister hier mal ein Update zu posten. Danke

Hier mal ein Muster:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am xx.xx.2013 habe ich bei Ihnen x Systemdatenträger von Windows 7 bestellt. Der Lieferant war in diesem Falle die pcfritz Onlinestore GmbH. Nach diversen negativen Pressemeldungen habe ich einen kleinen Teil der Systemdatenträger an den Microsoft PID Service gesendet und ein positives Ergebnis erhalten. Es handelt sich um Fälschungen, welches einen erheblichen Mangel darstellt.

Ich bitte um Nachbesserung.

Daher fordere ich Sie auf, mir den Kaufpreis zu erstatten, welcher sich auf xxx Euro beläuft.
Mir ist auch bekannt, dass das Verfahren gegen die Hitmeister GmbH vor dem Mindener Amtsgericht zu Gunsten des Klägers entschieden wurde und ich den gleichen Weg bestreiten werde.

Vielen Dank vorab.

Für Fragen und Details stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Max Mustermann

Verfasser

Damit hab ich das Ganze angestossen:

Sehr geehrte Damen und Herren bei Hitmeister,

Im Juni 2013 habe ich bei Ihnen ein Win7 bestellt.
Die Sendung kam allerdings dann von pcfritz.

Inzwischen ist klar und vom ehemaligen Geschäftsführer veröffentlicht, dass alle von pcfritz verschickten Windows Versionen reine Fälschungen waren.

Auf Grund dieser Tatsache habe ich bei Microsoft angerufen und um Prüfung meines LizenzKeys gebeten.
Es kam die Aussage einer Dienstleisterfirma von Microsoft, dass auch meine Version (die ich bei Ihnen bestellt und bezahlt habe) eine Fälschung ist.

Daher bitte ich Sie umgehend um eine korrekte Version oder die Rückerstattung des Kaufpreises.


Vielen Dank vorab

Freundliche Grüsse



Ne Woche später kan die eMail von Hitzmeister:

Sehr geehrter Herr xxxxxxxx,

die Rechnung (Rechnungsnummer 1234567890) für Ihren Einkauf bei Hitmeister GmbH wurde storniert.

Eine Kopie Ihrer Rechnung finden Sie hier

Sollten Sie für Waren bezahlt haben, die retourniert wurden, erhalten Sie in den nächsten Tagen Informationen zu Ihrer Rückzahlung per E-mail.

Mit freundlichen Grüßen

Krass, hitmeister selbst ist Vertragspartner... Sind die doof?

Das war die Antwort die ich heute erhalten habe:

"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns Leid, dass es sich bei Ihrer erworbener Lizenz um einen Fälschung handelt. Bitte lassen Sie uns einmal einen Screenshot der Sperrung zukommen, dann werden wir Ihnen den Kaufbetrag natürlich zurückerstatten,

Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen noch! "

Von einer Sperrung hatte ich gar nichts geschrieben, sondern nur, dass alle bei PC-Fritz vertriebenen Win7 Versionen Raubkopien sind und ich deswegen mein Geld zurück haben will.

Das selbe Problem hier - Hitmeister weigert sich.
Leider (so steht es zumindest auf der Seite) kann man an den PID von Microsoft nur max. 6 Monate nach Kauf etwas einsenden - sonst würde ich denen die Sachen zur Prüfung geben.....

Wie geht ihr weiter vor?


UPDATE:
Ich habe jetzt unter microsoft.com/how…ell (das stand auf der Verpackung meiner DVDs) den Verdacht einer Fälschung an Microsoft gemeldet. Jetzt soll ich sie doch an den PID schicken - ich rufe da aber vorher nochmal an - nicht, dass ich den Kram umsonst auf meine Kosten hinschicke.....

Verfasser

Update von mir:

Ich hatte damals über den Recnungsservice von Klarna bezahlt.

Hitmeister hatte den Storno/Rückabwicklung an Klarna gemeldet.
Klarna hatte mir dann die Kontoverbindung abgefragt.
heute wurde das Geld zurückgebucht, komplett.

ich habe am 27.05 eine email geschickt.


ein tag später das

und seid dem nichts mehr.



vielleicht haben die ihre Strategie geändert und überlegen nun doch statt der pauschalen Ablehnung (a.k.a. "schicken sie uns einen Screenshot auf dem die Sperrung sichtbar ist") die Rückabwicklung....
Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Ich hatte damals (weil nicht alle Lizenzen benötigt wurden) überlegt diese an Rebuy abzugeben - dort sind sie durch die Ankaufprüfung gefallen mit dem Hinweis es wären keine Originale. Ich versuche gerade diese Korrespondenz in Kopie erneut zu erhalten und dann bekommt Hitmeister die als Antwort von mir.

Klar - solange der PC nichts anzeigt könnte ich die Versionen auch so weiter nutzen. Aber das ist alles nur so halbgares Zeug und ich werde diese Versionen auch nie verkaufen können...

Habe heute mein Geld (19,99 Euro) zurückerhalten.

Vielen Dank bratwurstbratgeraet für den Hinweis!

Verfasser



Gern geschehen :-)

Irgendwie wäre es vielleicht nicht schlecht den Hinweis hieraus auf der Startseite zu platzieren... wird ja wohl einige geben die es betrifft.....


wann hast du hitmeister angeschrieben?

Hat jemand einen Screenshot vom PID Service?



25.05. gegen 22 Uhr

Meine Bestellung wurde dann am 29.05. storniert und heute war die Zahlung auf dem Konto.

Wollten die noch was haben?

es gibt heute neues:

....vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte lassen Sie uns einmal die Bestätigung von Microsoft per EMail zukommen.

Vielen Dank!

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Rückfragen oder Problemen erneut an mich zu wenden. Ich bin gerne für Sie da.

Verfasser

bei mir wollten die gar nix.... nur die damalige Rechnungsnummer...

komisch.....

Bei mir wollten sie auch nichts, aber wahrscheinlich gab es jetzt zu viele Anfragen.

Wenn jemand eine brauchbare Mail von Microsoft hat, geb ich ihm einen 20 Euro amazongutschein

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GelöschterUser57512

bei mir weigern sie sich auch..screenshot der die sperrung der version bestätigt soll eingereicht werden..auf hinweise, dass anscheinend leute ohne diesen screenshot ihr geld zurück bekommen haben, wird nicht eingegangen..

hat jemand ein screenshot? ^^

von mir wollen sie auch einen sreenshot.....

mir haben sie mittlerweile (sinngemäß) mitgeteilt: schreib uns nicht mehr - wir werden eh nicht mehr darauf antworten. oder schick nen Screenshot.....

Da mir das Risiko zu hoch war alle meine Exemplare an Microsoft zu schicken (es wäre dann auf ein Paket hinausgelaufen / und ich meinte eher den Verlust auf dem Postweg) habe ich eine der DVDs beim How to tell Programm von Microsoft als Verdacht auf Fälschung gemeldet und dann zusammen mit der Hitmeister Rechnung als Brief an Microsoft geschickt. Heute kam die Antwort per Mail vorab: ich bekomme wohl ein Austausch Kit von MS. Also eindeutige Fälschung. Sobald das Schreiben da ist schicke ich es Hitmeister und hoffe, dass sie die Kohle für die anderen Versionen erstatten. Denn MS tauscht natürlich nur 1 Version aus. Ich habe aber Fotos der DVDs und Lizenzen wo man zweifelsfrei sieht, dass alle Versionen identisch waren - bis auf den Key natürlich).

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