eingestellt am 9. Apr 2020
Hallo,
ich habe heute genau vor einerWoche bei Otto den Fire TV Stick 4K bestellt und einen Füllartikel in Höhe von 1,39€.
Heute bekam ich folgende Mail von Otto: " Sie haben bei Ihrer Bestellung bei OTTO am 02.04.2020 den Gutschein 15€GESCHENKT! in Höhe von 15,00€ eingelöst, der aus technischen Gründen nicht auf der Rechnung berücksichtigt wurde. "
Dieser Betrag wurde meinem Kundenkonto verrechnet.
Dann habe ich auf otto.de geguckt und ich habe einen Kontostand von 13,68€. Da frage ich mich, warum nicht 15€. Muss ich dann den vollen Betrag der Rechnung in Höhe von 31,38€ an Otto zahlen? Kann man sich seinen Kontostand irgendwie auszahlen lassen? Oder wird der nächste Kauf von diesem Kontostand bezahlt?
Zusätzlich habe ich noch ein Sparguthaben in Höhe von 10€ gutgeschrieben bekommen. Ist das unabhängig vom Kontostand? Kann man sich das auszahlen lassen? Wenn man einen Artikel unter 10€ bestellt und sich dieses Sparguthaben auszahlen lassen will, steht als Gesamtsumme z.B. -2,05€ wenn der Artikel 7,95 € kostet. Bekommt man das dann auf den Kontostand gutgeschrieben?
Ich hoffe mal jemand kann mich da aufklären, ist irgendwie alles verwirrend,
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