Guten Morgen zusammen,
ich habe kürzlich über Kaufland den Dreame D9 gekauft. Leider habe ich nicht richtig hingeschaut und bei einem Händler namens "Alphamall" gekauft. Die Lieferung erfolgte auch sehr schnell und zuverlässig.
Leider hatte der Roboter von Anfang an Probleme, die ich ignoriert habe, weil ich davon ausgegangen bin, dass es vielleicht an der Kartierung liegt. Der Roboter fährt zwischen 10 und 20 Minuten, stoppt plötzlich auf freier Fläche und sagt, dass die Reinigung abgeschlossen ist. Dann fährt er zur Ladestation, die er dann auch nicht finden kann und sagt daraufhin, dass die Positionierung fehlgeschlagen ist.
Wir hatten vorher den Roborock S5, der problemlos die gesamte Wohnung zuverlässig gesaugt hat.
Natürlich habe ich mich nun an Tag 15 über das Portal bei Kaufland.de bei dem Händler gemeldet. Der sagt sofort, dass die gesetzliche Frist zum Widerruf überschritten ist und ich solle doch Folgendes machen: "Können Sie es vielleicht anderen als Geschenk geben. Diese Maschine ist ein sehr beliebtes Geschenk."
Ich habe daraufhin Kaufland hinzugeschaltet, die den Händler auch auffordern, den Sachverhalt zu klären, verweisen allerdings auch auf die Widerrufsfrist und die Möglichkeit der Nachbesserung durch den Händler.
Heute kam folgende Nachricht vom Händler
"Sehr geehrte Damen und Herren,ich freue mich ,die Nachricht von Ihnen zu bekommen.können Sie mir ein Viedeo an dtfsreal@outlook.com senden ,um ihr Problem zu zeigen?ich würde so schnell wie möglich das Problem für Sie lösen wenn ich die e-mail von Ihnen erhalten."
Ich sehe es allerdings nicht ein, nun ein langes Video zu drehen, unsere Wohnung zu filmen und irgendwo hochzuladen. Ist das überhaupt rechtens, dass der Händler das einfordern kann? Auf welcher Grundlage bezieht sich sowas? Ich würde hier gerne argumentieren, da der Händler ja ebenfalls sofort die Keule mit gesetzlichen Fristen geschwungen hat.
Liegt die Beweislast innerhalb von 6 Monaten nicht beim Händler?
Danke für eure Tipps
ich habe kürzlich über Kaufland den Dreame D9 gekauft. Leider habe ich nicht richtig hingeschaut und bei einem Händler namens "Alphamall" gekauft. Die Lieferung erfolgte auch sehr schnell und zuverlässig.
Leider hatte der Roboter von Anfang an Probleme, die ich ignoriert habe, weil ich davon ausgegangen bin, dass es vielleicht an der Kartierung liegt. Der Roboter fährt zwischen 10 und 20 Minuten, stoppt plötzlich auf freier Fläche und sagt, dass die Reinigung abgeschlossen ist. Dann fährt er zur Ladestation, die er dann auch nicht finden kann und sagt daraufhin, dass die Positionierung fehlgeschlagen ist.
Wir hatten vorher den Roborock S5, der problemlos die gesamte Wohnung zuverlässig gesaugt hat.
Natürlich habe ich mich nun an Tag 15 über das Portal bei Kaufland.de bei dem Händler gemeldet. Der sagt sofort, dass die gesetzliche Frist zum Widerruf überschritten ist und ich solle doch Folgendes machen: "Können Sie es vielleicht anderen als Geschenk geben. Diese Maschine ist ein sehr beliebtes Geschenk."
Ich habe daraufhin Kaufland hinzugeschaltet, die den Händler auch auffordern, den Sachverhalt zu klären, verweisen allerdings auch auf die Widerrufsfrist und die Möglichkeit der Nachbesserung durch den Händler.
Heute kam folgende Nachricht vom Händler
"Sehr geehrte Damen und Herren,ich freue mich ,die Nachricht von Ihnen zu bekommen.können Sie mir ein Viedeo an dtfsreal@outlook.com senden ,um ihr Problem zu zeigen?ich würde so schnell wie möglich das Problem für Sie lösen wenn ich die e-mail von Ihnen erhalten."
Ich sehe es allerdings nicht ein, nun ein langes Video zu drehen, unsere Wohnung zu filmen und irgendwo hochzuladen. Ist das überhaupt rechtens, dass der Händler das einfordern kann? Auf welcher Grundlage bezieht sich sowas? Ich würde hier gerne argumentieren, da der Händler ja ebenfalls sofort die Keule mit gesetzlichen Fristen geschwungen hat.
Liegt die Beweislast innerhalb von 6 Monaten nicht beim Händler?
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