Handyvertrag (O2) läuft aus, Internet bei O2, schlechte Verlängerungsangebote. Was tun?

37
eingestellt am 31. Aug
Hallo,

mein O2 Handyvertrag läuft am 19.09. aus. Ich habe noch einen Internetvertrag bei denen, der noch 1 1/2 Jahre läuft. Ich war auch ganz zufrieden bei denen, aber die Angebote die ich von denen in der Hotline kriege sind eine Frechheit. Um den Kombivorteil weiter nutzen zu können, muss ich ja auf lange Sicht wieder bei O2 landen.

Das iPhone SE (2020) 128GB wäre das Handy meiner Wahl. Alles ab 10GB Daten wäre gut, mehr nehme ich natürlich gerne.

Wie gehe ich am besten vor um ein besseres (Neukunden-)Angebot zu bekommen? Auf meine Nummer bin ich definitv angewiesen und will sie auf keinen Fall verlieren.

Vielen Dank für eure Hilfe!
Zusätzliche Info
Fragen & Gesuche
37 Kommentare
Was haben sie dir bis jetzt Angeboten?
O2 ist eine Frechheit ! Deshalb gekündigt! Ganz einfach.
Bei der Hotline hatte ich auch nur schlechte Angebote bekommen.

Die wollte mir einen Vertrag 20GB o2 Free für 29,99 statt 34,99€ andrehen.
Da habe ich gewartet und 2 Monate vor Vertragsende hatte ich das selbe Angebot für 19,99€ und zwar ein Neukundenangebot.
Tu dir was Gutes und kündige O2. Größter Drecksladen hol dir nen Vodafone oder noch besser Telekom Vertrag. Hatte einen von diesen billig Flats im O2/Telefonica netz und bin dann auf Vodafone umgestiegen und holy shit ist das viel besser. Hast praktisch überall LTE und mittlerweile kosten die auch nicht so viel
Hab beides von o2 (mobil und Internet) und zahle nicht einmal 30€ zusammen und habe perfekte Konditionen!
Man muss einfach handeln können... (und zwar nicht in der Hotline sondern via Chat)
so ein Angebot gibts nirgendwo anders.
Zlatan31.08.2020 21:03

Hab beides von o2 (mobil und Internet) und zahle nicht einmal 30€ zusammen …Hab beides von o2 (mobil und Internet) und zahle nicht einmal 30€ zusammen und habe perfekte Konditionen!Man muss einfach handeln können... (und zwar nicht in der Hotline sondern via Chat) so ein Angebot gibts nirgendwo anders.


Bei mir im Chat geht nix mit handeln, die haben ein festes Angebot und dann war’s das.

Was willst du denn ausgeben? Sind die Angebote wirklich so schlecht ggü. VF oder Telekom bzw. Neuvertrag bei O2?

Ansonsten Nummer auf n günstigen prepaid transferieren und dann wieder zurück auf einen neuen O2 Vertrag(skeptical)
Zlatan31.08.2020 21:03

Hab beides von o2 (mobil und Internet) und zahle nicht einmal 30€ zusammen …Hab beides von o2 (mobil und Internet) und zahle nicht einmal 30€ zusammen und habe perfekte Konditionen!Man muss einfach handeln können... (und zwar nicht in der Hotline sondern via Chat) so ein Angebot gibts nirgendwo anders.



Welche Tarife hast du?
Spate31.08.2020 20:53

Tu dir was Gutes und kündige O2. Größter Drecksladen hol dir nen Vodafone o …Tu dir was Gutes und kündige O2. Größter Drecksladen hol dir nen Vodafone oder noch besser Telekom Vertrag. Hatte einen von diesen billig Flats im O2/Telefonica netz und bin dann auf Vodafone umgestiegen und holy shit ist das viel besser. Hast praktisch überall LTE und mittlerweile kosten die auch nicht so viel


Tu es nicht. Ich hatte nie wirklich Probleme mit O2, dachte aber - da es hier ja jeder sagt - dass Vodafone bzw Telekom besser sein müssten.
Daher (und da ich auch kein angemessenes VVL Angebot von O2 bekommen habe) habe ich mir eine LIDL Connect Sim geholt (Vodafone) und muss sagen, dass die Netzabdeckung in meinem gesamten Umkreis deutlich schlechter ist, als sie es bei O2 je war. Sobald ich mein Guthaben aufgebraucht habe werde ich also wohl wieder zurück nach O2 gehen.
jeme31.08.2020 21:41

Welche Tarife hast du?


o2 Free M Plus (2017)
22,5 GB LTE
Allnet
Napster Musicflat

Und

o2 DSL Home 100 Mbit/s
27645871-mlKRn.jpg
Zlatan31.08.2020 22:14

o2 Free M Plus (2017)22,5 GB LTEAllnet Napster MusicflatUndo2 DSL Home 100 …o2 Free M Plus (2017)22,5 GB LTEAllnet Napster MusicflatUndo2 DSL Home 100 Mbit/s[Bild]


Nice. Gib mal Tipps zum handeln im Chat. Hab allerdings nur mobil bei O2. 10gb für 10€ würden mir schon reichen.
kingdesmonats31.08.2020 21:42

Tu es nicht. Ich hatte nie wirklich Probleme mit O2, dachte aber - da es …Tu es nicht. Ich hatte nie wirklich Probleme mit O2, dachte aber - da es hier ja jeder sagt - dass Vodafone bzw Telekom besser sein müssten. Daher (und da ich auch kein angemessenes VVL Angebot von O2 bekommen habe) habe ich mir eine LIDL Connect Sim geholt (Vodafone) und muss sagen, dass die Netzabdeckung in meinem gesamten Umkreis deutlich schlechter ist, als sie es bei O2 je war. Sobald ich mein Guthaben aufgebraucht habe werde ich also wohl wieder zurück nach O2 gehen.


Naja das ist Aussage gegen Aussage. Aber wenn du dich Mal im Internet umhörst sagen die meisten das gleiche wie ich.
Spate31.08.2020 22:22

Naja das ist Aussage gegen Aussage. Aber wenn du dich Mal im Internet …Naja das ist Aussage gegen Aussage. Aber wenn du dich Mal im Internet umhörst sagen die meisten das gleiche wie ich.


Naja am Ende ist es egal wer was sagt. Wer in einem Gebiet wohnt bzw. Meistens da unterwegs ist wo o2 gut ausgebaut ist, braucht nicht mehr für ein anderes Netz zahlen. Sollte man halt vorher testen und nicht blind irgendwelchen Erfahrungen glauben schenken
Bearbeitet von: "jailben" 31. Aug
Vor dem "verhandeln" ist das wichtigste zu kündigen, vorher gibt es nie gute Preise bei O2.

Am Besten du meldest dich dann telefonisch bei Vodafrank, habe durch ihn sehr gute Konditionen erhalten.
20GB Highspeed danach Free Weitersurfgarantie
Festnetznummer
Multicard
Napster Premium
Für aktuell 5,99€ pro Monat
Google mal nach frankofone und ruf da an. Herr Peetz hat direkten Zugriff auf das O2 System und kann meist sehr gute Angebote machen. Es gibt unzählige zufriedene Kunden. Er ist dadurch jedoch schwer erreichbar, ruft aber meistens am Abend zurück.
Die guten Angebote kommen dann wenn die von der Kundenrückgewinnung bei dir anrufen. Also warten ist die Devise...

P.S.
Gibt's Vodafrank im TT Forum eigentlich noch?
Der könnte ja auch immer das Maximum rausholen.
toffel4431.08.2020 22:18

Nice. Gib mal Tipps zum handeln im Chat. Hab allerdings nur mobil bei O2. …Nice. Gib mal Tipps zum handeln im Chat. Hab allerdings nur mobil bei O2. 10gb für 10€ würden mir schon reichen.


Die letzten 3 Monate vor Vertragsende via Char melden, da hauen die gute Dinger raus.
DA_HP31.08.2020 22:56

Die guten Angebote kommen dann wenn die von der Kundenrückgewinnung bei …Die guten Angebote kommen dann wenn die von der Kundenrückgewinnung bei dir anrufen. Also warten ist die Devise... P.S.Gibt's Vodafrank im TT Forum eigentlich noch?Der könnte ja auch immer das Maximum rausholen.



Frankofone = Vodafrank ...Also ja...
Mcfly771131.08.2020 22:55

Vor dem "verhandeln" ist das wichtigste zu kündigen, vorher gibt es nie …Vor dem "verhandeln" ist das wichtigste zu kündigen, vorher gibt es nie gute Preise bei O2.Am Besten du meldest dich dann telefonisch bei Vodafrank, habe durch ihn sehr gute Konditionen erhalten.20GB Highspeed danach Free WeitersurfgarantieFestnetznummerMulticardNapster Premium Für aktuell 5,99€ pro Monat


5,99€ für 20GB + Weitersurfen + Festnetznummer + Multi-Card? Brauche WLAN im Gartenhaus... Das wäre Geldtechnisch echt genital!
@costanaut
Ich stecke in einer ähnlichen Situation, allerdings läuft mein Mobilfunkvertrag Mitte Oktober aus.

Das bisher letzte & beste Angebot (ich wurde angerufen) waren 10 GB für 11,49 Euro. Vorher wollten sie mir 6 GB für 10 Euro anbieten und meinten "mehr ginge nicht". Darauf erwähnte ich, dass Drittanbieter viel bessere Angebote hätten und ich es nicht nachvollziehen kann, dass ich als Kunde beim Direktanbieter schlechtere Konditionen bekomme. Daraufhin bekam ich dann die 10 GB angeboten. Ich habe das Angebot nicht angenommen, da ich gerne 10 GB für 10 Euro haben möchte. So weit davon entfernt bin ich ja nicht mehr und ein wenig Zeit ist auch noch
Bearbeitet von: "Mylana" 1. Sep
Der Chat ist ja mal lächerlich.

im Juni hab ich noch ein Angebot für 10GB für 17,49€ erhalten.
Jetzt nochmal nachgefragt was für 10GB möglich wäre und weniger als 24,99€ geht nicht.

Ich frag nächsten Monat nochmal nach. Die Telefonnummer von denen hab ich blockiert, kb mir was am Telefon andrehen zu lassen.
Mcfly771131.08.2020 22:55

Vor dem "verhandeln" ist das wichtigste zu kündigen, vorher gibt es nie …Vor dem "verhandeln" ist das wichtigste zu kündigen, vorher gibt es nie gute Preise bei O2.Am Besten du meldest dich dann telefonisch bei Vodafrank, habe durch ihn sehr gute Konditionen erhalten.20GB Highspeed danach Free WeitersurfgarantieFestnetznummerMulticardNapster Premium Für aktuell 5,99€ pro Monat



Das klingt ja nach nem wunderbaren Angebot. Das wäre eiin Träumchen. Bin jetzt mal im Chat mit denen und ich werde berichten.
Tobiku31.08.2020 20:41

Was haben sie dir bis jetzt Angeboten?



Das SE mit 128GB und 20GB Flat für 35....
toffel4401.09.2020 13:48

Der Chat ist ja mal lächerlich.im Juni hab ich noch ein Angebot für 10GB f …Der Chat ist ja mal lächerlich.im Juni hab ich noch ein Angebot für 10GB für 17,49€ erhalten.Jetzt nochmal nachgefragt was für 10GB möglich wäre und weniger als 24,99€ geht nicht.Ich frag nächsten Monat nochmal nach. Die Telefonnummer von denen hab ich blockiert, kb mir was am Telefon andrehen zu lassen.



Ohne Spaß. Die von der Hotline sind so penetrant und unfreundlich. Und die rufen einfach echt zu jeder Tages und Nachtzeit an. Total frech!
Wenn Sie jetzt verlängern, erhalten Sie von mir das Apple IPHONE SE 128GB für insgesamt nur 37,49€ monatlich (inkl. 24-monatigem Rabatt auf die Tarifgebühr) und einmalig 34,76€ Anzahlung + 4,99€ Versand, mit folgenden Tarifleistungen: D.Mahlow >>> O2 FREE M 2020 : • Telefonie Flat in alle deutschen Handynetze und ins deutsche Festnetz • SMS-Flat • Festnetznummer • Roaming gemäß neuer EU Verordnung • 20 GB mit LTE|max (nach Verbrauch max. 32 kBit/s) Alternativ können Sie auch den Tarif ohne Handy, für nur 15,99€ monatlich erhalten.
costanaut01.09.2020 16:42

Wenn Sie jetzt verlängern, erhalten Sie von mir das Apple IPHONE SE 128GB …Wenn Sie jetzt verlängern, erhalten Sie von mir das Apple IPHONE SE 128GB für insgesamt nur 37,49€ monatlich (inkl. 24-monatigem Rabatt auf die Tarifgebühr) und einmalig 34,76€ Anzahlung + 4,99€ Versand, mit folgenden Tarifleistungen: D.Mahlow >>> O2 FREE M 2020 : • Telefonie Flat in alle deutschen Handynetze und ins deutsche Festnetz • SMS-Flat • Festnetznummer • Roaming gemäß neuer EU Verordnung • 20 GB mit LTE|max (nach Verbrauch max. 32 kBit/s) Alternativ können Sie auch den Tarif ohne Handy, für nur 15,99€ monatlich erhalten.



Hab gerade mal geguckt, das ist bis auf die 40€ Anschlussgebühr (ka ob man die auch irgendwie Gratis bekommt) teurer als wenn man einen neuen Vertrag abschließt. Kostet nämlich 36,99€
toffel4401.09.2020 16:50

Hab gerade mal geguckt, das ist bis auf die 40€ Anschlussgebühr (ka ob man …Hab gerade mal geguckt, das ist bis auf die 40€ Anschlussgebühr (ka ob man die auch irgendwie Gratis bekommt) teurer als wenn man einen neuen Vertrag abschließt. Kostet nämlich 36,99€



Frech, oder?
Über Check 24 direktr bei O2 für 25,70 mit 12 GB. Ist nicht Bestpreis, aber das würde ich sofort mitmachen.
Verstehe echt nicht wieso Bestandskunden so egal sind.

Ich hab Ehrlich gesagt kein Bock darauf immer alle 2 Jahre Anbieter zu wechseln mit Rufnummer Mitnahme etc. Aber man ist ja förmlich dazu gezwungen.
Zumal dein Vertrag ja schon in den nächsten paar Tagen ausläuft sollten da eigentlich bessere Angebote kommen als n teuerer Neuvertrag wo du nur Anschlussgebühren sparst.
Mcfly771131.08.2020 22:55

Vor dem "verhandeln" ist das wichtigste zu kündigen, vorher gibt es nie …Vor dem "verhandeln" ist das wichtigste zu kündigen, vorher gibt es nie gute Preise bei O2.Am Besten du meldest dich dann telefonisch bei Vodafrank, habe durch ihn sehr gute Konditionen erhalten.20GB Highspeed danach Free WeitersurfgarantieFestnetznummerMulticardNapster Premium Für aktuell 5,99€ pro Monat


Super Preis hast Du da bekommen. In die Richtung würde ich auch gern was haben wollen....
Leider ist der Frankofone extrem schlecht erreichbar.
Nevermind4ever02.09.2020 10:21

Super Preis hast Du da bekommen. In die Richtung würde ich auch gern was …Super Preis hast Du da bekommen. In die Richtung würde ich auch gern was haben wollen....Leider ist der Frankofone extrem schlecht erreichbar.


Der erste Satz auf der website ist, dass der gute Mann bis 13.09. im Urlaub ist
Ich selbst hatte bei o2 auch keinen nennenswerten Erfolg beim Verhandeln nach der Kündigung und habe meine Kündigung daher bestehen lassen. Das Netz ist leider selbst in einer Großstadt nicht wirklich zu gebrauchen, da hier die bessere Netzabdeckung durch extreme Auslastung wieder nichtig wird. Die Telekom ist hier die einzige vernünftige Alternative. Vodafone ist auch deutlich besser als Telefonica, hat aber gerne mal massive Netzstörungen sowie den hinterletzten Kundenservice.
Siehste, auf die Webseite hab ich gar nicht geschaut weil ich die Nummer eh schon eingespeichert hatte Da gönnen wir dem Frank mal seinen Urlaub und melden uns dann in 2 Wochen bei i ihm wieder, Hab ja noch bis Ende September Zeit.
Da was die O2 Hotline mir angeboten hat ist ja eher als ein Witz zu bezeichnen......
Also warte ich auch noch bis zum 13.09.
Mir wurden 20GB für 16,99€ mtl. von der Kundenrückgewinnung angeboten, habe jedoch abgelehnt.
Also mein o2 flatvertrag (2016) läuft ebenfalls bald ab. Hatte zwei Wochen täglich 3 abwesende Anrufe gehabt. Irgendwann kam der Anruf mal nach 18 Uhr und siehe da war o2. Habe zwei Angebote bekommen, geringste Flats für 10,99 mtl oder mit Xiaomi Mi 10 LITE für 34,99 - naja genau das selbe wie auf der o2 Homepage über Vertragsverlängerung ersichtlich - hab dann noch mydealz erwähnt Xiaomi Mi 10 für 20mtl inkl flats - Problem ist halt oft bei den älteren leuten, die greifen auf deren "guten^ halt zu. Sehe das als übertischgezogen werden
Bearbeitet von: "jeffrey112" 5. Sep
Mcfly771131.08.2020 22:55

Am Besten du meldest dich dann telefonisch bei Vodafrank, habe durch ihn …Am Besten du meldest dich dann telefonisch bei Vodafrank, habe durch ihn sehr gute Konditionen erhalten.20GB Highspeed danach Free WeitersurfgarantieFestnetznummerMulticardNapster Premium Für aktuell 5,99€ pro Monat


Heute mit dem Frank telefoniert. 8GB + Free Weitersurfgarantie + Connect für 11€. Mehr ist im Moment leider nicht möglich. Werde nächste Woche nochmal mit ihm telefonieren. Vertrag läuft in 2 Wochen aus.
Wenn es nicht günstiger wird werde dann wohl eher dieses Angebot annehmen. Red S KLICK(13GB LTE jetzt 20GB LTE + Video Pass möglich)
24x39,99€+ 0€ AG - 24x10€ GigaKombi - 320€ Auszahlung
= 399,76 (16,66€ mtl.)
Nevermind4ever15.09.2020 15:32

Heute mit dem Frank telefoniert. 8GB + Free Weitersurfgarantie + Connect …Heute mit dem Frank telefoniert. 8GB + Free Weitersurfgarantie + Connect für 11€. Mehr ist im Moment leider nicht möglich. Werde nächste Woche nochmal mit ihm telefonieren. Vertrag läuft in 2 Wochen aus.Wenn es nicht günstiger wird werde dann wohl eher dieses Angebot annehmen. Red S KLICK(13GB LTE jetzt 20GB LTE + Video Pass möglich)24x39,99€+ 0€ AG - 24x10€ GigaKombi - 320€ Auszahlung= 399,76 (16,66€ mtl.)


Danke dir für die Info, für mich persönlich bzw. den Bekannten wäre das absolut aureichend und preislich finde ich es mit Weitersurfgarantie nicht schlecht.
Hat allerdings noch bis Anfang Dezember Zeit, hoffe eben nur, dass die Weitersurfgarantie nicht abgeschafft wird.
Die Preise hängen wohl stark mit dem aktuellen Vertrag zusammen. Dazu kommt noch ob der mit, oder ohne Handy war.

20GB Highspeed danach Free WeitersurfgarantieFestnetznummerMulticardNapster Premium Für aktuell 5,99€ pro Monat

Sowas wären wohl ganz spezielle Ausnahmen.
Normale Hotline/Chat und Online-Angebote sind schlecht. Entweder Rückgewinnungshotline oder bevorzugt Vodafrank, falls man ihn telefonisch erreichen kann. Nur bei letzterem kann man sich sicher sein, daß man das aus Kundensicht optimale Angebot bekommen wird.
Dein Kommentar
Avatar
@
    Text