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Hersteller Garantie 12 Monate Apple / eufy Kulanz Amazon?

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eingestellt am 6. AugBearbeitet von:"adfgd"
Hallo,

wie ist es eigentlich, wenn der Hersteller nur 12 Monate Hersteller Garantie gibt, wie z.B. eufy oder Apple und ich das Gerät bei Amazon kaufe.
Muss ich dann nach 12 Monate trotzdem beweisen, dass der Defekt vorher schon vorhanden ist oder wie reagiert Amazon dort?

Im Amazon Angebot von eufy steht z.B. gar nicht dabei dass es nur 12 Monate sind.
Müsste es nicht dabei stehen oder muss ich mich da wenn da selber informieren.

Danke schon mal.
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Google bitte Mal Garantie und Gewährleistung, du scheinst die Begriffe nicht zu kennen bzw. durcheinanderzubringen.
11 Kommentare
Google bitte Mal Garantie und Gewährleistung, du scheinst die Begriffe nicht zu kennen bzw. durcheinanderzubringen.
Was hat Amazon mit eufy zu tun?
Eigentlich müsstest du schon nach 6 Monaten beweisen, dass der Fehler von Anfang bestanden hat.
Rest hat inkognito schon gesagt
Die Gewährleistung schreibt der Staat dem Konzern vor. Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Theoretisch kann auch ein Produkt komplett ohne Garantie verkauft werden.

Der Knackpunkt ist die Beweislastumkehr. Musst du den Defekt nachweisen, wird das ein aussichtsloses Unterfangen. So lange der Hersteller den Beweis auf fehlerhafte Bedienung/Lagerung/etc. erbringen muss, da bist auf der relativ sicheren Seite.

Deswegen lassen sich Apple und Co. ihre Garantieverlängerungen auch teuer bezahlen.
Also wird mich Amazon dann an den Hersteller verweisen bzw es nach 12 Monaten ablehnen?
Bisher hat es Amazon auch nach 12 Monaten problemlos bearbeitet.
Mir ist nur jetzt bei eufy aufgefallen, dass die explizit auf ihrer Seite etwas von 12 Monate schreiben und danach muss ich beweisen dass es bereits vorher defekt war.
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Bearbeitet von: "inkognito" 9. Sep
Als vor vier Jahren mein MacBook Air Probleme mit der SSD hatte war es nach fast 22 Monaten kein Problem über Amazon das zu reklamieren.
weiss aber nicht wie das heute ist. Mein Mac Mini ist ist unzerstörbar bisher
Bearbeitet von: "DVD_Power" 6. Aug
inkognito06.08.2020 15:21

Frag doch bei Amazon nach, wir sind hier nicht beim Amazon support, wenn …Frag doch bei Amazon nach, wir sind hier nicht beim Amazon support, wenn ich dir hier sagen "ja machen die" und die machen es nicht wirst du dich wohl schlecht auf mydealz als Quelle berufen können!Und vermisch nicht immer Amazon mit Apple und mit deinem komischen eufy, das sind am Ende drei paar verschiedene Schuhe.Es gibt nicht umsonst teure Zusatzversicherungen zum Applekram.Und es wird dir niemand eine Garantie für eine Abwicklung von Achtung Gewährleistungsansprüchen geben, denn was heute so gehandhabt wird, kann der Händler morgen anders handhaben.


Aktuelle Erfahrungen > Textbausteine vom Support

Hatte in der Vergangenheit nur gute Erfahrungen mit dem Amazon Support bei Gewährleistungsfällen (manchmal kurz vor erreichen der zwei Jahre). Es wird nicht wie bei anderen Händlern auf den Hersteller und dessen freiwillige Garantie verwiesen. Es wäre interessant zu wissen ob das aktuell immer noch so ist (meine Erfahrungen sind älter).

Das so viele den Unterschied zwischen der freiwilligen Herstellergarantie und der gesetzlich vorgeschrieben Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer nicht kennen liegt denke ich auch dem Umgang vieler Händler damit (sie profitieren ja davon wenn sich alle an den Hersteller statt an sie wenden).
DVD_Power06.08.2020 15:39

Als vor vier Jahren mein MacBook Air Probleme mit der SSD hatte war es …Als vor vier Jahren mein MacBook Air Probleme mit der SSD hatte war es nach fast 22 Monaten kein Problem über Amazon das zu reklamieren.weiss aber nicht wie das heute ist. Mein Mac Mini ist ist unzerstörbar bisher


Amazon ist nicht mehr so kulant wie vor Jahren.
Das sollte man immer im Hinterkopf behalten.
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Bearbeitet von: "inkognito" 9. Sep
Also wenn nur auf Kulanz von Amazon hoffen Das reicht mich doch als Antwort :-)
Danke nochmal an alle
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