Hier-gibts-was-geschenkt / HGWG : Einmal Lachen, Bitte! (Popcorn bereit halten!)

HAHA, ich hab mich gerade sowas von weggeschmissen!!

Nachdem ich mal wieder bei HGWG nachgefragt habe, wann meine Coins von Dezember gutgeschrieben werden, und dabei explizit darum bat, keine Standardantwort zu bekommen, sondern eine sofortige Bearbeitung der bereits (mehrfach :P) zugeschickten PDFs,
bekam ich diese Antwort:

"Lieber Hier-gibts-was-geschenkt-Kunde,

vielen Dank für Ihre Mail.

Im Zuge unserer Umstrukturierungsmaßnahmen haben wir ebenfalls ein neues Helpdesk-System eingeführt, um Ihnen künftig in gebotener Art und Weise bei Ihren Fragen helfen zu können. Leider können wir nicht alle Daten aus dem bisherigen System übernehmen, sodass wir Sie bitten müssen Ihre Anfragen ggf. erneut zu stellen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hier-gibts-was-geschenkt.de Support"


LOOOL!

15 Kommentare

Das ist nicht lustig sondern traurig aber auch verständlich (wenn es denn stimmt). Beim Thema Datenmigration sind die "Experten" immer ganz leise.

Nein, das hat bei denen System. Man soll immer alles noch mal hinschicken. Typisches Hinhalten...

Kann mir keiner erzählen, dass es nicht mit gutem Willen möglich wäre, die bisher gesendeten Emails mit Anhang zu recherchieren...

Tja, da hast du wohl Pech gehabt.

Redaktion

subby

Beim Thema Datenmigration sind die "Experten" immer ganz leise.



Ach, kommt drauf an, aber wenn man genug Geld dafür in die Hand nimmt geht das immer.

subby

Beim Thema Datenmigration sind die "Experten" immer ganz leise.



Oder sich eben früh genug darüber Gedanken macht und dann auch so konsequent ist, seine Planung danach auszurichten. Wenn man allerdings ein Interesse daran hat, dass man seine Kunden nicht noch weiter verärgert, wäre es vielleicht mal eine Idee, dass man das alte System einfach parallel weiterlaufen lässt und dann in solchen Fällen benutzt, um wenigstens recherchieren zu können.

Letzterer Hinweis kostet übrigens 3,50 €.

Witzig, die gleiche Mail habe ich vorhin auch bekommen.

- Meine erste Anfrage war vor wenigen Tagen.
- Dann kam *heute* die HGWG-typische Textbausteinmail welche überhaupt nichts beantwortet hat.
- Daraufhin habe ich wenige Stunden nach Eingang der HGWG-Mail nochmals um konkrete Beantwortung gebeten und nicht nur wirre Textbausteine zu schicken.
- Jetzt kam kurze Zeit später diese Mail mit den "Umstrukturierungsmaßnahmen".

Also muss diese "Umstrukturierungsmaßnahme" gerade jetzt innerhalb weniger Stunden passiert sein, wenn man nach wenigen Minuten schon nicht mehr meine Anfrage hat.

Traurig....
Dann sollen Sie hald garnicht antworten und ich mach nurnoch alles übern Anwalt. Was soll dieser absolut wirre Mist?!?

ich glaube da arbeiten nur schimpansen.
jeder hat 4 knöpfe vor sich. jeder knopf entspricht einem textbaustein.
nur so ist zu erklären, wie der support das zu stande bringt.

Habe die gleiche Nachricht von denen bekommen, renne immer noch der "netbank-Prämie" hinterher...

Da habt Ihr ja Glück gehabt. Ich habe vor 2 oder 3 Tagen mal nach meinem Gutschein (aus der Deichmanngeschichte Oktober) gefragt und gar keine Antwort bekommen. Da frag ich doch gleich noch mal nach...

andra1510

Da habt Ihr ja Glück gehabt. Ich habe vor 2 oder 3 Tagen mal nach meinem Gutschein (aus der Deichmanngeschichte Oktober) gefragt und gar keine Antwort bekommen. Da frag ich doch gleich noch mal nach...



mein "Deichmann-Gutschein" i.H.v 20 EUR kam heute an !

Ich habe die mail auch bekommen. Da ist mir dann auch die Hutschnur geplatzt und habe Akte, Verbraucherzentrale und wieder deichmann gemailt.
stunden später habe ich den gutschein bekommen. Pech für HGWG

Kurz nachdem ich hier geschrieben hatte, kam der Gutschein an

Zum Wochenende noch einmal gute Nachrichten für Euch: Heute Abend und morgen im Laufe des Tages gehen die nächsten Amazon-Gutscheine an Euch raus.

Wow, na da schauen wir mal. Bei welchem Bestelldatum seid ihr inzwischen angekommen?
Und wann werden meine Coins von Dezember gutgeschrieben?

HGWG_Markus

Zum Wochenende noch einmal gute Nachrichten für Euch: Heute Abend und morgen im Laufe des Tages gehen die nächsten Amazon-Gutscheine an Euch raus.



Bitte auch die XBox'en raus schicken und die offenen Coins gut schreiben - Rechnungen sind ja schon längst hochgeladen worden - die User beschweren sich schon seit Monaten, dass hier nichts mehr gut geschrieben wird (zumindest aus der Lichtblick Aktion) - bei mir selbst hat sich seit Dezember auch nichts mehr getan - sprich 3 Monate Coins (3*500) fehlen! Username: Fightz


X-Box 360 wurde eben zugestellt - HOT für HGWG!

Bitte die Coins zeitnah gutschreiben!

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