Hilfe! Amazon-Guthaben aus Kundenkonto verschwunden!

Hallo zusammen!

Heute sind aus unerklärlichen Gründen 15 Euro aus meinem Amazon-Gutscheinkonto verschwunden! Mein Guthabenkonto sah bis heute Nachmittag wie folgt aus:

- 15 Euro gültig bis 31.12.2015
- 5,50 Euro gültig bis 31.12.2016

Gesamtsaldo: 20,50

Seit heute abend beträgt mein Guthaben nur noch 5,50 Euro! Die 15 Euro sind einfach verschwunden, obwohl ich seit Wochen nichts gekauft habe! Ein Anruf bei der Amazon-Hotline brachte keine Klärung. Man können sich dies nicht erklären, werde den Vorfall an die Gutschein-Abteilung weiterleiten und ich werde in einigen Tagen eine Antwort bekommen.

Das einzige, was ich gemacht habe, ist folgendes: Ich habe heute Nachmittag bei der Hotline angerufen, und mich nach der aktuellen Höhe meines Guthabens erkundigt - da ich unterwegs war und sich das Guthaben über die Amazon-App für Android nicht abfragen lässt.

Praktisch unmittelbar danach waren die 15 Euro verschwunden!!

Wie kann das sein?

Hat jemand schonmal was ähnliches erlebt?

Danke im Vorraus für Eure Hilfe!

Der Lurch

Beliebteste Kommentare

Wieso ruft man unterwegs bei der Hotline an und erkundigt sich nach seinen Amazonguthaben?

Komische Geschichte...

Ich rufe auch alle 10 Minuten bei Amazon an und erkundige mich nach dem Guthaben X)

Bearbeitungsgebühr für das Servicegespräch?

Moderator

Und wenn du heute Nachmittag noch wusstest wie viel auf deinem Konto ist, wieso musstest du dann kurz später anrufen um deinen Kontostand zu überprüfen, obwohl du ja so lange nichts mehr gekauft hast? Irgendwie ergibt das alles keinen Sinn.

26 Kommentare

hast du das von einer anderen person oder woher? also die 15€

Wieso ruft man unterwegs bei der Hotline an und erkundigt sich nach seinen Amazonguthaben?

Komische Geschichte...

Benny92

Wieso ruft man unterwegs bei der Hotline an und erkundigt sich nach seinen Amazonguthaben? Komische Geschichte...



bei einer bank und aktien könnte ich das verstehen, aber bei 15€ und amazon...
und warum anrufen, wenn es in der app nicht geht? lieber die website im desktop-modus aufrufen..

Bearbeitungsgebühr für das Servicegespräch?

Nein, Scherz...

Moderator

Und wenn du heute Nachmittag noch wusstest wie viel auf deinem Konto ist, wieso musstest du dann kurz später anrufen um deinen Kontostand zu überprüfen, obwohl du ja so lange nichts mehr gekauft hast? Irgendwie ergibt das alles keinen Sinn.

Vielleicht hat dir ja einer einen Code verkauft, der nicht rechtens generiert wurde. Das kann ich nur gut vorstellen

Das ist mir auch schon passiert. Amazon hat mir das Guthaben zurück gebucht. Es waren aber nur 5 Euro.

Beratungskosten bei Amazon.
Die Mitarbeiter müssen ja bezahlt werden.

war bei mir auch schonmal, nachdem ich meine Emailadresse geändert hatte. Meld Dich einfach mal bei der Hotline.

Ich rufe auch alle 10 Minuten bei Amazon an und erkundige mich nach dem Guthaben X)

delpiero223

Ich rufe auch alle 10 Minuten bei Amazon an und erkundige mich nach dem Guthaben X)


Macht auch schließlich Sinn.
Man weiß nie ob spontane Abbuchungen kommen

Kirsche984

war bei mir auch schonmal, nachdem ich meine Emailadresse geändert hatte. Meld Dich einfach mal bei der Hotline.



puh, gut dass mein guthaben nach der email-änderung verblieben ist - scheint zumindest so, habe aber auch den überblick verloren.
nächstes mal mache ich lieber einen screenshot. sind ja immerhin summen bis fast in den 4stelligen bereich...

Wegen 10Euro so eine Panik ? Warte einfach die Antwort von amazon ab. Kein Mensch kann das hier beantworten.

CupofCoffee

Wegen 10Euro so eine Panik ? Warte einfach die Antwort von amazon ab. Kein Mensch kann das hier beantworten.



*15Euro

kann mit der app nicht editieren

ruf nochmal an und frag Deinen Gutscheinsaldo ab....wenn dann nochmal 15 Euro verschwinden, biste mit 9,50 EUR im Minus und das Ganze dann erst recht seltsam

Gibt es schon die ersten neuen Erkenntnisse? Außer das die 15 Euro weg sind?

Ein ungebannter Troll???;)

naja, aber da nicht nur einer betroffen ist, doch etwas seltsam, dass bei Amazon Guthaben verschwindet...

delpiero223

Ich rufe auch alle 10 Minuten bei Amazon an und erkundige mich nach dem Guthaben X)


ich rufe alle 10 Minuten tagsüber ( und jede Stunde nachts) ebenfalls an, um mich zu vergewissern, dass mein 0,01 euro Guthaben immer noch da ist )

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