Hilfe! DHL-Paket beim Nachbar abgegeben, Nachbar nicht erreichbar...

Hey,
kennt sich jemand aus und kann bitte helfen?
Folgende Situation:
Ich habe ein Paket (für den Inhalt ca. 250 € bezahlt) nach Hause bestellt, ich war nicht anwesend, Postbote hat laut DHL Sendungsbericht an Nachbarn ausgeliefert. Ich hatte eine Benachrichtigung im Postkasten.
Nun öffnet beim Nachbarn keiner die Tür.
Nachbar wohnt zwar nebenan, ich kenne ihn aber nicht, da Studentenwohnheim mit 10 Stockwerken und mehrere hundert Wohnungen und somit Nachbarn!

Jetzt weiss ich nicht was ich machen soll. Wie verhält man sich richtig? Gekauft wurde bei sc24.com, bezahlt per PayPal.
Sc24 hat bis heute nicht auf meine Mail reagiert. Ich hatte die Situation geschildert und um eine Ersatzlieferung gebeten.
Nachbar ist Asiate, jetzt sind Semesterferien, d.h. wenn der in die Heimat geflogen ist, wird er in absehbarer Zeit nicht wiederkommen.

Was passiert, wenn ich einfach einen PayPal-Konflikt melde, entscheidet PayPal zu meinen Gunsten, da ich das Paket ja nicht erhalten habe sondern der Nachbar?
Ich bin mir auch nicht sicher, ob dort auch die Person mit dem Namen, wie er sich ausgegeben hat, wohnt. Ob er oder jmd anders unterschrieben hat, weiss ich auch nicht. Anhand des Unterschriftbelegs von der DHl kann ich nicht beurteilen ob die Unterschrift Nachbar XY gehört.

Bitte um wertvolle Tipps bzgl. Vorgehen, gerne auch per PN.
Aussagen wie Nachbar hat unterschrieben also haftet Nachbar helfen mir nicht, da ich weder den Nachbar erreichen kann, noch weiss ob er das Paket wirklich angenommen hat, und auch nicht soviel Geld habe ihn zu verklage.
Ich brauch was, wie ich sc24 oder DHL dazubringen kann etwas zu unternehmen... Direkt über DHL habe ich nichts ausprobiert, da die im Regelfall sowieso erst was machen, wenn der Absender was unternimmt?

Vielen vielen Dank!

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Bei Aldi ist doch bald die Wildkamera im Angebot...

Spaß beiseite, wünsche dir viel Erfolg!

Tür aufbrechen...

23 Kommentare

hast du irgendeinen Vertrag mit der Post, dass die die pakete beim nachbarn abgeben dürfen?

Händler muss Kaufpreis erstatten wenn Paket (aus welchem Grund auch immer) nicht bei dir ankommt. Google einfach mal "paket nachbar nicht da"

erstmal ruhe bewahren und die nächsten tage versuchen den nachbarn anzutreffen. der verkäufer hat soviel ich weiß dafür zu sorgen, dass das paket bei dir ankommt. wenn dein nachbar von nichts wissen sollte, müsste der VK bei DHL einen nachforschungsantrag stellen und die unterschrift des vermeintlichen nachbarn einfordern usw.
aber das wird sich schon von alleine klären, schließlich ist man als student kaum daheim oder schläft tagsüber o.ä....darum musst du dich nachts mal auf die lauer legen, um den nachbarn anzutreffen

Mag jetzt blöd klingen, aber kleb ihn doch einen Zettel an die Tür. Wenn er nicht in den Ferien ist, wird er das dann beim nächsten betreten seiner Wohnung sehen :P
Oder wenn du meinst das er dich absichtlich ignoriert um sich mit deinem 250€ Gerät eine schöne Zeit zu machen, kleb ein Stück Klebeband an seine Tür. Sobald die Tür geöffnet wurde, wirst du es bemerken

Bei Aldi ist doch bald die Wildkamera im Angebot...

Spaß beiseite, wünsche dir viel Erfolg!

Kannst Du nicht über das Studentwerk bzw. Hausmeister herausfinden, wer da wohnt? Zumindest offiziell hättest Du einen Namen. Wenn der dann nicht stimmt mit der gegebenen Unterschrift, weist Du, das Ding ist "weeeeg". Nachlieferung anfordern, ansonten bei AlphaBeta RA aufsuchen.

Moderator

Über was für einen Zeitpunkt reden wir hier? Ich hoffe es geht nicht um eine heutige Lieferung.....

ist halt immer dasselbe mit den lieferugen an die nachbarn, ni und nimmer der verkauft das zeug aus china, ich lassemeine bestellungen an meine lieblinkskneipe liefern

taki

ist halt immer dasselbe mit den lieferugen an die nachbarn, ni und nimmer der verkauft das zeug aus china, ich lassemeine bestellungen an meine lieblinkskneipe liefern


Find ich hart...

taki

ist halt immer dasselbe mit den lieferugen an die nachbarn, ni und nimmer der verkauft das zeug aus china, ich lassemeine bestellungen an meine lieblinkskneipe liefern

thats live in d

Ich fasse mal kurz meine Auffassung zusammen:
Bei einem Kauf vom Verssandhandel ist der Gefahrenübergang erst beim Kunden, d.h. der Händler ist dafür verantwortlich, dass die Ware bei dir (und nur bei dir, nicht beim Nachbarn) ankommt. Viele Händler meinen aber, dass sie ihre Pflicht erfüllt haben, sobald das Paket in der Post ist...
Außerdem muss der Händler den Schaden beim Versandunternehmen (Post, DHL?) melden, da er ja auch die Versanddienstleistung bei denen "gekauft" hat. Du hast damit nichts zu tun. In der Regel versuchen sie aber auch hier, dir die Arbeit in die Schuhe zu schieben - was aber nicht geht, da du ja nicht der Vertragspartner der Post bist ;-)

Also setze den Händler schriftlich in Verzug (mit einer angemessenen Frist) und wenn er nicht reagiert -> Paypal melden. Wobei das ein bißchen Glücksspiel ist, weil Paypal erfährungsgemäß in den meisten Fällen das Problem zugunsten des Händlers schließt, sobald selbiger eine Sendungsnummer hinterlegt hat - egal was mit der zugehörigen Sendung passiert ist :-/

Redaktion

Da muss man schon ziemlich bescheuert sein, wenn man weg fährt und dann noch kurz vorher ein Paket für jemand anderen annimmt. Aber du hast noch gar nicht erzählt wie lange du jetzt schon darauf wartest?

Heute wurde für mich auch ein Paket beim Nachbarn abgegeben auf dem sogar ganz groß draufstand: "Bitte nicht in der Nachbarschaft abgeben". X)
Aber is' kein Problem, ich kenne meine Nachbarn eigentlich ganz gut und ist mir auf jeden Fall lieber als zur Post zu fahren. Hier wurde bisher auch von jedem so weit mitgedacht, dass man kein Paket für jemand anders annimmt wenn man die nächsten Tage wegfährt.

Hab mich in so einem Fall direkt an den Händler gewendet, musste paar Sachen ausfüllen das ich die Ware nicht erhalten habe und der Nachbar nicht ausfindig gemacht werden konnte. Mir wurde dann bald Ersatz geschickt, also versuchs am besten dort wo Du es gekauft hast!

Soll heißem, der Asiate hat nur auf deine Sendung gewartet und ist dann abgetaucht? :p:p:p

Aus meiner Wohnheimerfahrung heraus sollteste du ihm en Kurzen Zettel mit einer Handynummer an die Tür hängen, das geht am schnellsten. Ansonsten eben den offizielen Weg

Aus meiner Wohnheimerfahrung heraus kann ich dir nur empfehlen einen Zettel mit deiner Handynummer sowie ein wenig Text an seine UND an deine Tür zu hängen. So gehts am Schnellsten.
Ansonsten sollteste auch den offiziellen Weg wie oben beschrieben anstoßen (Post, Paypal, Kaufplattform).
Für die Zukunft lass dir zumindest wichtige Pakete an Abholstellen/Paketautomaten liefern

Danke für die ganzen Antworten.
Ich habe keinen Vertrag mit der DHL, dass sie die Pakete beim Nachbarn ausliefern sollen oder nicht. In den AGBs von DHL steht, dass wenn man das nicht will: Schriftstück an die DHL, wo das explizit drin steht.
Paket wurde am Samstag beim Nachbarn ausgeliefert, ich habe auch gleich Sonntag Abend dort geklingelt (Freitag weggefahren, Sonntag vom Elternhaus wieder zum Studienort und gleich geklingelt).
Heute ist Donnerstag, ich kann über den Schlitz in seinen Briefkasten gucken, dort liegt seit Montag ein Brief.
Anscheinend ist der wirklich nicht da.
Name vom Nachbarn steht an seiner Haustür und auch auf der DHL-Benachrichtungskarte.
Wohlmöglich wirklich im Urlaub, da will ich ihm nichts unterstellen.
Aber wieso nimmt man am Samstag ein Paket an, wenn man Sonntag nicht mehr da ist? Wenn der jetzt wirklich mehrere Wochen weg ist, platzt mir der Kragen.

sc24 hat weiterhin nicht reagiert auf meine Mail.
Habe ich das jetzt richtig verstanden, dass ich sc24 nach einer Ersatzlieferung auffordern soll mit Fristsetzung und die MÜSSEN liefern oder zurückzahlen? Das erste Paket würde ich dann natürlich zurückschicken, sobald ich es bekomme.

Ich wohne ebenfalls in einem Wohnheim und hatte bereits das gleiche Problem. Allerdings habe ich den Nachbarn nach 4 Tagen erreicht. Zettel an die Tür kleben und eventuell zur Verwaltung gehen - die haben mit Sicherheit eine Mail Adresse von dem Bewohner. Ist eine wirklich dumme Situation bei 250€ aber eine Ersatzlieferung, Klage etc. Jetzt schon in Betracht zu ziehen ist ein wenig übertrieben. ;-)

Tür aufbrechen...

wenns ein wohnheim ist, hat der hausmeister normalerweise einen schlüssel

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