Hilfe: Ebay Käufer gibt an, dass das Produkt defekt ist - was tun?

Hallo!
Ich habe eine Jawbone Up24 auf ebay verkauft, die als ich sie versendete tadellos funktionierte (sonst hätte ich sie nicht verkauft).

Heute erreicht mich die eMail, dass der Käufer das Gerät gestern erhalten habe, es aber defekt sei.
Auch wenn das Gerät gut verpackt war, habe ich ihm gesagt, er soll das DHL melden, da das Gerät während dem Transport somit kaputt gegangen sein muss (schließlich war es bei mir noch ganz^^) Er meinte: nein, das kann nicht sein, sie haben es ja gut verpackt. Wenn wir uns nicht einigen können, melde er es Ebay.


Da mein Gewissen rein ist, habeich gesagt, dass ich den Artikel nicht zurück nehme und er gerne Ebay kontaktieren kann. Es wurde per Überweisung gezahlt.

In dem ersten Ebay Austausch wurden von beiden Parteien die Fakten genannt.
Hat jemand Erfahrung, wie ich mich jetzt am besten schützen kann? Ich habe ein funktionsfähiges Gerät versendet und sehe nicht ein, dass ich dafür nun bestraft werden soll.

27 Kommentare

Anbieten es zurück zu nehmen, damit er sein Geld bekommt.
Dann wir er eh nein sagen.
Ist nur ne Masche um den Preis zu drücken.

Da via Überweisung gezahlt wurde, wirst du höchstens nur eine negative Bewertung bekommen.

Ich hab bereits seine abgegebenen Bewertungen gechecked.. er vergibt oft negative Bewertungen (auch bei Sachen, die sicher ersichtlich waren, wie Versand-Dauer) und auch Sätze wie "Verkäufer reagierte gut". Aber ich möchte nicht vor sein Kreuz kriechen.

Was ist denn genau defekt. Soll er nen Video vom Fehler machen. Als privater Verkäufer musst du die Sache nicht zurücknehmen und wenn du Zeugen hast, die gesehen haben, dass es vorher funzt, bist du auf der sicheren Seite.

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Bei Überweisungen greift der eBay Käuferschutz nicht. Daher erst mal keine Gefahr. Meist ist der Käufer zum Bedienen zu blöd oder besitzt inkompatible Hardware. Was soll den eigentlich nicht funktionieren? So alt kann das Ding ja nicht sein. Schick ihm die Rechnung, dann kann er reklamieren.

Kannste uns den eBaynamen bitte nennen ? Würden dann unsere Blacklist erweitern

Ich hab noch screenshots die auf den 10.06 datiert sind, wo es funktioniert haben muss.
Er gibt an, dass egal was er tut, die Jawbone UP24 nur leuchten würde, trotz Softreset. Er habe das ganze bereits mit diversen Smartphones ausprobiert.

Da er bereits 3 Jawbones im Haus hat, wüßte er, dass das ein Zeichen ist, dass die Jawbone defekt ist.

Was hat er denn gesagt, was er nun will? Will er es zurück schicken? Will er Rabatt?

schein ein Volkssport zu werden,das Käufer Schutzprogramm zu missbrauchen.mir ist auch ähnlich passiert,es ging um ein chinesisches Smartphone.da hat er auch so einiges behauptet,ich hab nicht nachgegeben.dann hat er den Antrag zurückgenommen.das schöne war,er behauptete das GPS wäre defekt,dabei hatte ich ein beweisvideo,das das gegenteil darstellt.
bleib hartnäckig und gib nicht nach.das nächste mal wenn du PayPal anbietet,denk noch mal darüber nach

Gleiche Story hatte ich auch schon. Der will dir mit Sicherheit sein defektes Gerät andrehen, dein Heiles dafür behalten und dann noch die Kohle zurück... Hoffe du hast die Seriennummer oder Hardware-ID noch, dann kannst du beweisen, dass es nicht dein Gerät ist, welches defekt ist.
Seitdem fotografiere ich von jedem Gerät, das ich verkaufe vorher die Seriennummer.
Ich hab die Sache damals einfach ausgesessen, der kam noch mit Anzeige drohen, Anwalt, Gutachten erstellen.... Bla Bla Bla. Gemacht hatber nix.

Es wurde nicht über PayPal, sondern normaleweise überweisung geregelt.

Er hat ansich keine Wünsche geäußert, sondern schrieb wort wörtlich:

"Wenn wir uns trotz meiner freundlichen Anrede an Sie nicht einigen können, werde ich wohl ebay informieren müssen."

Also keine Angabe über Wünsche wie Rabatt oder ähnliches

Also mir persönlich sind negative Bewertungen bei sowas relativ egal, ich lasse es gern da immer drauf ankommen!
Letztendlich hab ich das Gefühl sie bewerten trotzdem nicht negativ.

sonic123

Gleiche Story hatte ich auch schon. Der will dir mit Sicherheit sein defektes Gerät andrehen, dein Heiles dafür behalten und dann noch die Kohle zurück... Hoffe du hast die Seriennummer oder Hardware-ID noch, dann kannst du beweisen, dass es nicht dein Gerät ist, welches defekt ist.Seitdem fotografiere ich von jedem Gerät, das ich verkaufe vorher die Seriennummer. Ich hab die Sache damals einfach ausgesessen, der kam noch mit Anzeige drohen, Anwalt, Gutachten erstellen.... Bla Bla Bla. Gemacht hatber nix.



Ich hab relativ viele Fotos von der Jawbone, vielleicht ist etwas dabei. Danke für den Tipp. Gezielt fotographiert hab ich sie natürlich nicht

so macht ebay keinen Spaß mehr!

Dann frag ihn doch mal, was er denn möchte.

Itschie22

Als privater Verkäufer musst du die Sache nicht zurücknehmen (...)


Natürlich haftet auch der private Verkäufer für Sachmängel und muss die verkaufte Sache gegebenenfalls zurücknehmen. Lediglich Gewährleistungsansprüche kann er ausschließen.

sonic123

Gleiche Story hatte ich auch schon. Der will dir mit Sicherheit sein defektes Gerät andrehen, dein Heiles dafür behalten und dann noch die Kohle zurück... Hoffe du hast die Seriennummer oder Hardware-ID noch, dann kannst du beweisen, dass es nicht dein Gerät ist, welches defekt ist.Seitdem fotografiere ich von jedem Gerät, das ich verkaufe vorher die Seriennummer. Ich hab die Sache damals einfach ausgesessen, der kam noch mit Anzeige drohen, Anwalt, Gutachten erstellen.... Bla Bla Bla. Gemacht hatber nix.



Vielleicht hilft Dir dieser Thread etwas weiter.

hukd.mydealz.de/div…283

Danke für den Link.

Also die Seriennummer habe ich wohl doch nicht abfotografiert. Aber eben die Screenshots von vor 10 Tagen.

Genau deswegen als Verkäufer kein Paypal anbieten. Dann kriegt man nur max. eine neg. Bewertung.

aus defekt mach neu auf Kosten anderer...

mehr fällt mir zu der Pappnase nicht ein.

Lass ihn melden - maile den Nachweis vom 10.06. wo es funktioniert hat zu Ebay und fertig.

Danke für die Hilfe liebe Community !

jupp, ignorieren. nix mehr schreiben.

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