Hilfe, mein Shop-Account wurde gehackt & bestellt

Wir gesagt, habe heute Abend bemerkt, dass sich ein ganz netter Mensch meine Zugangsdaten zu einem großen onlineshop ausgeliehen hat und für > 200€ Ware bestellt hat.
Bestellt wurde nachmittags.

Empfänger der Sendung wäre eine Packstation gewesen, welche auch nicht auf meinen Namen lautete.

Als ersten Schritt habe ich die Shop Hotline informiert und mein Passwort nochmals sicherer gemacht.

Was sollte ich eurer Meinung nach noch tun, der Shop hält sich ziemlich bedeckt mit Infos und meinte nur " für sie ist mit dieser Meldung alles erledigt, haben sie keine sorgen"

Kann ich das glauben?

Beliebteste Kommentare

Das war bestimmt eine weibliche hackerin

35 Kommentare

Anzeige, IP und zugehörige Adresse besorgen lassen.

Ich hoffe, die stoppen dorch deine Info die Sendung.

Unbedingt Anzeige erstatten! Um welchen Shop handelt es sich? Viele Shops haben Versicherungen, aber einige auch nicht, da kann es zu Problemen kommen...

Du solltest vor allem mal alle deine Geräte, mit denen Du dich bei diesem Shop eingeloggt hast, auf Trojaner/Keylogger, etc. überprüfen.

Hat der Betrüger auch deine Zahlung Daten verwendet? Oder hat er mit KK bezahlt, die wahrscheinlich geklaut war...

Timmiteinemm

Du solltest vor allem mal alle deine Geräte, mit denen Du dich bei diesem Shop eingeloggt hast, auf Trojaner/Keylogger, etc. überprüfen.



Besser wäre gleich formatieren! Man weiß nie ob der Trojaner undectet ist

Empfehle immer für den Mailaccount ein _ganz_ anderes Passwort zu wählen. Sobald man darauf Zugriff hat, kann man die meisten Passwörter zurücksetzen und noch mehr Unfug machen.

Da fällt mir ein, bei MeinPaket hab ich auch die Kontodaten hinterlegt, weil die wollten kein Paypal. Werde ich sofort löschen.

Zahlung auf (meine) Rechnung.

Es war der Laden bei dem der Postbote sich immer die Ohren zuhalten muss wenn er Waren bringt.

Sollte ich DHL auch mit einbinden?

floha

Es war der Laden bei dem der Postbote sich immer die Ohren zuhalten muss wenn er Waren bringt.



Häh? Bitte noch ein Hinweis. Ich komme nicht drauf.

DHL kannst du erst einbinden, wenn du eine Tracking Nummer hast.

zal....

DHL wird nichts machen können, das muss dann für dich der Online Shop machen. Ich denke das die eine Versicherung haben und du dir wirklich keine sorgen machen musst. Zu deiner Sicherheit würde ich trotzdem:
- Anzeige erstatten.
- Alle Passwörter ändern zur Sicherheit.
- Nachweise aufbewahren vom Händler.
- Computer auf Viren/Trojaner/Keylogger durchsuchen, am besten lieber gleich plattmachen und neuinstallieren, da die meistens undectet Trojaner haben, die von keinem Virenscanner gefunden werden.

Bist du evtl. auf eine Phishing Seite reingefallen?

floha

Zahlung auf (meine) Rechnung.Es war der Laden bei dem der Postbote sich immer die Ohren zuhalten muss wenn er Waren bringt.Sollte ich DHL auch mit einbinden?



Wer bestellt bitte bei Zalando Schuhe auf einen anderen Namen? oO

Btw. du hast bei DHL nichts mitzureden, Vertragspartner ist der Absender - nicht du.

Zalando :-)

Kann ich da zu jeder Polizei im selben Bundesland oder muss das die für meinen Wohnort zuständige sein?

Wenn es heute bestellt wurde, bis du aus der Sache wohl raus. Denn du hast ja heute telefonieret. Und bis die Ware unterwegs ist, dauert das noch. Und Zalando kann Waren, die unterwegs sind, auch noch zurückrufen.

floha

Zalando :-)Kann ich da zu jeder Polizei im selben Bundesland oder muss das die für meinen Wohnort zuständige sein?



Egal.

bild.de/new…tml
Zwar ein anderer Sachverhalt, aber wichtig ist die Aussage der Zalando Sprecherin:
"Barbara Franzreb, Sprecherin von Zalando: „In so einem Betrugsfall bitten wir den Betroffenen, schnellstmöglich Anzeige bei der Polizei zu erstatten."

beneschuetz

Wenn es heute bestellt wurde, bis du aus der Sache wohl raus. Denn du hast ja heute telefonieret. Und bis die Ware unterwegs ist, dauert das noch. Und Zalando kann Waren, die unterwegs sind, auch noch zurückrufen.



Auch wenn die Ware noch nicht unterwegs ist. Anzeige erstatten, man schützt sich damit selbst. Wenn der Betrüger noch weitere Bestellungen durchführt, die du nicht mitbekommst, dann wird dich die Polizei später fragen: "Wieso haben Sie nicht sofort eine Anzeige erstattet?"

Kann ich die Anzeige auch online in nem anderen Bundesland aufgeben ?
Habe gerade recherchiert und festgestellt dass in meinem Bundesland keine online-Meldung möglich ist aber im Bundesland des "Bestellers" bzw der Packstation

Am besten zu einer lokalen Polizeidienststelle gehen. Die nehmen das dann schon auf und leiten die Daten entsprechend an die zuständigen Kollegen weiter...

hatte das erst letztens selber durchgemacht aber mit der kk
karte sperren lassen zur polizei gegangen von der bank bekommst du ein formular zum ausfüllen und abschicken. in 2 monaten hatte ich mein geld wieder waren 330 €

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