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Horizon HD Recorder Wlan Problem

Hey Leute,

da ich nicht zur Kundenhotline bei Unitymedia durch komme, wollte ich hier nach Rat fragen, bevor ich es wieder versuche.

Ich habe einen 3Play Anschluss bei Unitymedia und habe einen Horizon HD Recorder bekommen.
Alles installiert, konfiguriert und es lief einige Monate ohne Probleme.

Doch nun fängt das Wlan an zu spinnen. Man kann sich mit dem Wlan immer(!) verbinden, die Internetverbindung ist aber nicht immer vorhanden.
Seit einigen Tagen geht gar nichts mehr.
Nur ein Neustart der Box lässt einen für max. eine Minute ins Internet, dann ist man immer noch verbunden, kann aber nicht surfen. Manchmal hilft aber auch kein Neustart.

Gestern konnte ich über den Firestick streamen(Wlan Verbindung), aber das Smartphone hatte kein Verbindung.. Sonst hat auch der Firestick keine Verbindung.

Lan geht hingegen aber immer.

Über 2,4ghz und 5ghz probiert, gleiches Problem.

Woran könnte es liegen? Box defekt?

Übrigens wurde es unter 3 Smartphones, 1 Tablet und Chrome-/Firestick getestet, liegt also nicht am Endgerät.

13 Kommentare

Moderator

Genau deshalb habe ich es getrennt. Ich gehe weiter über die FritzBox ins I-Net. Auch Telefon habe ich nicht über die Horizon laufen.
Wenn das Endgerät defekt ist, hast du nämlich keine Möglichkeiten mehr, ins I-Net zu kommen.

mydealz_mutti

Vergessen....manche Störungen kann man unter diesem Link auch selber behebenhttps://services.unitymedia.de/stoerung-beheben



Habe es mal durch gespielt, leider keine Lösung, wurde aber an den Kundenservice weitergeleitet, praktisch.

Moderator

Da wird dir wohl auch nichts anderes übrig bleiben als es dort immer wieder zu versuchen.
Aktuell scheint es da einige Störungen zu geben
http://allestörungen.de/stoerung/unity-media/nachrichten/45160-stoerung-bei-unitymedia

Ne Mutti die sich mit Internet auskennt hot!

Moderator

Jepp, damit kennt sich Mutti aus

Hier! Selbes Problem seit ca. 1 Monat! Komischerweise erst nachdem der Vertrag verlängert wurde und der Speed erhöht wurde. Zusammenhang? Man weiss es nicht.
Mir wurde an der Hotline gesagt die können daran nix ändern, es liegt wohl an Geräten die stören.
Habe Zwischendurch immer wieder Verbindungsabbrüche, aber nicht nur über WLAN!
Auch über Kabel tritt das Problem auf. Hilfe an der Hotline? Fehlanzeige!
Zumal über Kabel ja nichtmal etwas stören kann....

Hol dir einfach eine FritzBox und schließe dort alles an. An der Horizon Box WLAN und Telefonie deaktivieren. Das Setup läuft bei mir wunderbar.

Geht denn Internet über LAN?

bartmz

Hol dir einfach eine FritzBox und schließe dort alles an. An der Horizon Box WLAN und Telefonie deaktivieren. Das Setup läuft bei mir wunderbar.Geht denn Internet über LAN?



Das man fragen wie du die Fritzbox verbunden hast?
Via Lan mit der Horizon Box oder wird die davor geschaltet?

pupu04

Das man fragen wie du die Fritzbox verbunden hast?Via Lan mit der Horizon Box oder wird die davor geschaltet?



Per Lan, die Horizon Box leitet dann alles an die FritzBox weiter und hat sonst keine Funktion mehr bis auf TV.

Die entsprechende Anleitung kann man dem Handbuch der jeweiligen FritzBox entnehmen.

bartmz

Hol dir einfach eine FritzBox und schließe dort alles an. An der Horizon Box WLAN und Telefonie deaktivieren. Das Setup läuft bei mir wunderbar.Geht denn Internet über LAN?


Interessant wäre wie du die Telefonie weiter leitest?

3G4G

Interessant wäre wie du die Telefonie weiter leitest?


Jetzt, wo du es sagst. Das war etwas komplizierter, hatte dann aber irgendwann eine Anleitung gefunden und konnte das MT-F dann über die FritzBox benutzen.

Bin zurzeit nicht zu Hause, aber soweit ich mich erinnere, habe ich Horizon Box und FritzBox 7360 mit einem AdapterKabel (Glaub das Y-Ding) verbunden und musste dann in der FritzBox noch die Numemr konfigurieren. Finde gerade leider nicht die Anleitung.

Edit: So ging es.

Einfach die DNS von google oder eine andere Schnelle unter Basic-Lan Verbindung in der Horizon Box eingeben.
Auf 5ghz Wlan umsteigen und es flutscht! Problem gelöst!

DNS 8.8.8.8
8.8.4.4

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