Hornbach Dauertiefpreisgarantie

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eingestellt am 19. Jan
Hi,

ich hätte folgende Frage zu der Dauertiefpreisgarantie von Hornbach.
Und zwar hatte ich mir im Markt am 06.01.18 den Neato Botvac D3 mit der Dauertiefpreisgarantie für 305€ gekauft.
Nun wie ihr ja wisst war der Neato jetzt im Angebot bei Saturn vom 16.01 20Uhr bis 9Uhr morgens am Folgetag für 249€

Sprich eigentlich müssten sie ja jetzt wegen der Dauertiefpreisgarantie die ja bis zu 30 Tage nach dem Kauf greifen soll mir den Betrag ja erstatten wenn ich das richtig verstehe. Nun sagt mir aber das Liebe Hornbach Serviceteam das das Angebot vom Wettbewerber mindestens 24Std lang gültig sein muss. Aber auf der Internetseite steht nichts davon mit dem 24 Std. Hat das jetzt seine richtigkeit?
Zusätzliche Info
11 Kommentare
Quatsch. Die wollen sich nur drum drücken und haben sich das jetzt ausgedacht mit den 24 Stunden. Weiter darauf bestehen.
24h als Untergrenze bei anderen Angeboten wäre mir neu..
Ist das amüsant ^^ jetzt habe ich im Markt einfach mal angerufen und gefragt wo ich ihn gekauft habe und die haben eine andere Methode gefunden um sich zu drücken ^^

Wie interpretiert ihr diese Aussage von der Hornbachseiten??
Zitat:
Wenn Sie nach Ihrem Einkauf bei HORNBACH feststellen, dass der Artikel
aktuell bei einem Wettbewerber günstiger angeboten wird, können Sie von
der Dauertiefpreisgarantie auch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
Gebrauch machen. Legen Sie uns hierzu einfach die entsprechenden
Nachweise vor, dass der Artikel am Tag Ihrer nachträglichen
Inanspruchnahme unserer Dauertiefpreisgarantie bei dem Wettbewerber
günstiger angeboten wird.

Die wollen mir jetzt sagen, das die Dauertiefpreisgarantie nur an dem 6.1 wo ich ihn gekauft habe zählt, aber ich 30Tage dazu zeit habe es zu beweisen das es an dem besagten 6.1 günstiger war.
Darauf hin habe ich nochmal die Servicehotline von Hornbach angerufen und der Servicemitarbeiter hat mir wieder was anderes erzählt das er das auch so sieht das wenn er innerhalb 30 Tage günstiger ist das ich dann die Dauertiefpreisgarantie beanspruchen kann.
Wer hat nun bitte recht?^^
Bearbeitet von: "Waldi982" 19. Jan
Steht doch hier.

hornbach.de/cms…tml

An selben Tag, aber man kann es 30Tage später einreichen.

Das heißt nicht, das man 30 Tage Zeit hat einen günstigeren Preis zu suchen
Ich verstehe das eindeutig so, dass die Tiefpreisgarantie ganze 30 Tage ab Kauf gilt. Findet man innerhalb von 30 Tagen einen günstigeren Preis, kann man davon profitieren. Übrigens gängige Praxis.

Von 24h lese ich da nichts. Ich würde weiterhin darauf bestehen oder sie sollen dir die AGB zeigen wo das drin steht.
Bearbeitet von: "hotice" 19. Jan
okolyta19. Jan

Steht doch hier. …Steht doch hier. https://www.hornbach.de/cms/de/de/mein_hornbach/dauertiefpreis/prinzipien_dauertiefpreisgarantie/prinzipien_dauertiefpreisgarantie.htmlAn selben Tag, aber man kann es 30Tage später einreichen. Das heißt nicht, das man 30 Tage Zeit hat einen günstigeren Preis zu suchen



Ich denke schon:
"Wenn Sie nach Ihrem Einkauf bei HORNBACH feststellen, dass der Artikel aktuell bei einem Wettbewerber günstiger angeboten wird, können Sie von der Dauertiefpreisgarantie auch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Gebrauch machen. Legen Sie uns hierzu einfach die entsprechenden Nachweise vor, dass der Artikel am Tag Ihrer nachträglichen Inanspruchnahme unserer Dauertiefpreisgarantie bei dem Wettbewerber günstiger angeboten wird."

Somit am Tag der Anspruchnahme und das innerhalb 30Tage nach Kauf und nicht am Tag des Kaufs.
elmotius19. Jan

Ich denke schon:"Wenn Sie nach Ihrem Einkauf bei HORNBACH feststellen, …Ich denke schon:"Wenn Sie nach Ihrem Einkauf bei HORNBACH feststellen, dass der Artikel aktuell bei einem Wettbewerber günstiger angeboten wird, können Sie von der Dauertiefpreisgarantie auch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Gebrauch machen. Legen Sie uns hierzu einfach die entsprechenden Nachweise vor, dass der Artikel am Tag Ihrer nachträglichen Inanspruchnahme unserer Dauertiefpreisgarantie bei dem Wettbewerber günstiger angeboten wird."Somit am Tag der Anspruchnahme und das innerhalb 30Tage nach Kauf und nicht am Tag des Kaufs.


Du hast es besser erklärt als ich
Sehe ich genauso.
Wenn Sie am Tag Ihres Einkaufs bei HORNBACH nachweisen können, dass ein Wettbewerber am selben Tag den gewünschten Artikel günstiger anbietet, können Sie von der Dauertiefpreisgarantie Gebrauch machen. Legen Sie einfach die entsprechenden Nachweise bei uns vor
Erstmal danke für die Antworten
Also vorhin hat sich nochmal ein Hornbach Servicemitarbeiter bei mir gemeldet. Sie wollen meinen Fall/Anliegen jetzt intern einmal Prüfen. Sie brauchen bloß einen Nachweis für die Aktion von Saturn.
Hat nicht zufällig einer einen Screenshot von der Aktion bei Saturn gemacht wo man das mit dem Neato sehen kann?:)
Habe Saturn angeschrieben ob sie so freundlich wären es zu bestätigen das sie diese Aktion hatten, kam auch schon eine Antwort aber leider können sie meinem Anliegen nicht entsprechen.
Habe Saturn darauf nochmal angeschrieben, hoffe die Antwort fällt dann positiver aus
Also ich hatte bei Hornbach bisher eigentlich keine Probleme. Allerdings lege ich auch vor dem Kauf ein ausgedrucktes Preisvergleichsangebot vom selben Tag vor.
Waldi98219. Jan

Erstmal danke für die Antworten Also vorhin hat sich nochmal ein …Erstmal danke für die Antworten Also vorhin hat sich nochmal ein Hornbach Servicemitarbeiter bei mir gemeldet. Sie wollen meinen Fall/Anliegen jetzt intern einmal Prüfen. Sie brauchen bloß einen Nachweis für die Aktion von Saturn.Hat nicht zufällig einer einen Screenshot von der Aktion bei Saturn gemacht wo man das mit dem Neato sehen kann?:)Habe Saturn angeschrieben ob sie so freundlich wären es zu bestätigen das sie diese Aktion hatten, kam auch schon eine Antwort aber leider können sie meinem Anliegen nicht entsprechen.Habe Saturn darauf nochmal angeschrieben, hoffe die Antwort fällt dann positiver aus


Viel Erfolg.
Beim nächsten Mal sofort ein Screenshot machen. Ohne ist das jetzt blöd.
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