Huawei Mate S - technische Probleme, Tausch im Laden möglich?

Scheine einer der wenigen zu sein, die das Mate S nicht verkaufen und selbst nutzen:D
Spaß bei Seite. Habe Online bestellt und nun bei einem komplett schwarzen Hintergrund gemerkt, dass das Gerät extreme Lichthöfe (Lightbleeding) hat.
Kann ich morgen mit dem Gerät zum T Punkt in der Hoffnung, dass die das -falls vorrätig- da haben tauschen?

Welcher Paragraph könnte hier greifen?
§ 439 Nacherfüllung?

(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen?

Denke der ein oder andere hatte sicherlich schon mal den Fall. Vor 2 Jahren hat mir der Verkäufer beim Service bei Media Markt das Nexus 5 anstandslos getauscht - ohne Diskussion und ganz von alleine.

Es kann ja aber sein, dass ich morgen einen sturen Mitarbeiter erwische der das Ding zur Reparatur schicken will. Das will ich aber nicht. Da möchte ich ihm oder dem Geschäftsführer mit der BGB-Keule kommen.

25 Kommentare

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre



​Irrtum! Der Käufer entscheidet über die Art der Nacherfüllung (Reparatur / Austausch).

Der Verkäufer kann allerdings die gewählte Art der Nacherfüllung ablehnen bei Unverhältnismäßigkeit - und das ist der springende Punkt welches zu Diskussionen führen kann/könnte.

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre



Leichte Sache für den Verkäufer - sagt er halt, dass derzeit keine Geräte auf Lager bzw. bestellbar sind und somit nur die Reparatur möglich ist...

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre



Kommt ja aufs Gleiche hinaus

Wieso lässt du es nicht über den Swap Service tauschen?

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre



Das halte ich für ein Gerücht...Der Hersteller muss erst reparieren...wenn dies nicht möglich ist oder zu teuer ist muss das Gerät ausgetauscht werden...und wenn das auch nicht möglich ist Kaufpreis erstatten ggf. Schadenersatz...
Ich habe noch nie gesehen oder gehört das der Kunde entscheiden darf was gemacht wird. Der Hersteller/Verkäufer entscheidet über die Art der Nacherfüllung.

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre



Nur weil Du es noch nie gehört hast, macht es Deine Argumentation nicht richtiger. Das ist im BGB klar geregelt.

Lies mal hier: gesetze-im-internet.de/bgb…tml

Pandora42

Wieso lässt du es nicht über den Swap Service tauschen?



Sehr sinnvoll und zielführend.. Vielleicht sollte ich mein Oneplus 3 ja in Rente schicken :P

Geh zum T punkt und schwing die BGB Keule

Bearbeitet von: "udo1234567" 7. September

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre


Selten so einen Mist gelesen.

§ 439 BGB
Nacherfüllung

(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre



Kommt es nicht aufs selbe raus? Wenn die den Mangel beheben durch Reparatur bekommst du eine Mangelfreie Sache geliefert und somit kommt die Reparatur wieder vor Austausch...Ich bin ja mal gespannt wieviel Erfolg man vor Gericht hat wenn man sagt: "Ich wollte das nicht Repariert haben sondern ein neues Gerät" Mangelfrei bedeutet im übrigen auch nicht NEU!

EDIT: Ich habe mich mit dem "muss" vielleicht falsch ausgedrückt...aber so ist der normale Werdegang, habe ich übrigens in meiner Ausbildung in einem ziemlich anspruchsvollen kaufmännischen Beruf so gelernt.
Bearbeitet von: "Nobe86" 17. September

Machs wie alle anderen, verkaufs bei ebay

Pandora42

Wieso lässt du es nicht über den Swap Service tauschen?


Das sollte er erst mal nicht tun, da er anschließend keinerlei Gewährleistungsansprüche gegenüber der Telekom mehr hat.

Werde nach der Mittagspause berichten

Jemand noch ein Mate s günstig abzugeben? Mein Handy ist kaputt gegangen, natürlich erst nach der Telekomaktion...

Bei mir kam jetzt eine Mail, dass das Handy nicht lieferbar ist und es zur Verzögerung bei der Auslieferung kommt. Mal schaun obs überhaupt geliefert wird.

Also, danke @all die sich beteiligt haben. Ich war erst bei einem großen Telekomshop hier bei uns, da wollten die mich mit einer Gutschrift abspeisen, dann hieß es sie haben die Farbe nicht da und er darf nur die selbe Farbe 1zu1 tauschen blabla, und deswegen lieber 199€ Gutschrift. Nach 1 Minute habe ich ihm gedankt, da Aussicht auf Erfolg schlecht war und mit dem dicken BGB, den ich in meinem Aktenordner hatte, wollte ich jetzt noch nicht anfangen - sondern erst beim nächten Telekom Shop. Beim nächsten Telekom Shop innerhalb von 5 Minuten ohne Kommentare oder ähnliches getauscht. Der Mitarbeiter hat mich sogar gefragt, ob ich die Farbe wechseln möchte.

Das Mate S hat doch ein AMOLED Display, da dürften überhaubt keine Lichthöfe entstehen. Ich würde es über die Garantie versuchen wenn es mit einem Tausch nicht klappt

sachsensascha

Der Verkäufer kann wählen wie er den Mangel beheben will. Schickt er es ein musst du deine Keule drin lassen, was generell mal ein guter Ratschlag wäre




Hmm jetzt nochmal überlegen:

Kaufvertrag über ein NEUES Handy.
Mangel -> Vertrag nicht erfüllt
Jetzt willst du durch Tausch mit einem Handy welches zwar keine Mängel hat, aber nicht neu ist den Vertrag erfüllen?

Glaube du hast nen Knoten im Kopf ;).

Imadog

Das Mate S hat doch ein AMOLED Display, da dürften überhaubt keine Lichthöfe entstehen. Ich würde es über die Garantie versuchen wenn es mit einem Tausch nicht klappt



Du hast recht, ich dachte es wäre ein IPS Display. Dann war das Display vielleicht nicht richtig verklebt und es ist normales Licht durchgekommen? Wie dem auch sei, selbst beide Mitarbeiter bei der Telekom haben's sofort bemerkt, hatte auf dem Gerät extra eine Display Test App installiert.

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