[info / verbraucherschutz] Nach dem Kündigen Button, folgt der Widerruf Button (EU Richtlinie)

eingestellt am 9. Jun 2023

Beim Teltarif gerade drüber gestolpert, bringe ich doch glatt gern mal ein.

Den Kündigungsbutton für eine einfache rechtswirksame Kündigung gibt es bereits. Doch der gesetzlich verbriefte Vertrags-Widerruf muss weiterhin umständlich versandt werden. Jetzt soll ein Widerrufs-Button kommen.
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Was bislang allerdings vergessen wurde, war der für den Kunden einfache Widerruf eines Vertrags innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Ein Hinweis auf die Widerrufsmöglichkeit auf der Homepage und bei Vertragsabschluss ist zwar schon seit längerer Zeit Pflicht. Bislang mussten Verbraucher dafür aber mühsam manuell eine E-Mail schreiben oder ein Widerrufsformular ausfüllen.
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Beste Grüße von der Weserkante und ein schönes Wochenende gewünscht.

26 Kommentare

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9. Jun
Wieso auch sollte es dem Verbraucher zugemutet werden, selbst etwas zu tun ...
9. Jun
Wenn ich mit einem Klick etwas kaufen kann, sollte man es auch mit einem Klick widerrufen können.
9. Jun
Tolle Sache. Danke fürs Teilen.
9. Jun
Da werden einige Anbieter aber ganz schön ins Schwimmen kommen, wenn sie Kunden tatsächlich mit Leistung und nicht einem überkomplizierten Kündigungsprozess binden müssen.
9. Jun
Find ich gut
9. Jun
Was ich mir noch wünschen würde: Eine Klarstellung, ab wann ein Vertragsschluss denn wirklich gilt.

Beispielsweise Energieversorger: In Den AGB steht häufig, dass der Vertrag mit der Vertragsbestätigung beginnt. Da ist aber i.d.R. nur der "voraussichtliche Lieferbeginn" eingetragen und nicht der tatsächlich mit dem Netzbetreiber abgeklärte Lieferbeginn. Jetzt kommt der Energieversorger nach 15 Tagen und sagt "Ääätsch, ich beliefere dich erst ab 01.01.2024 " - Widerrufsfrist wäre dann entsprechend schon abgelaufen, ich würde aber gerne widerrufen, weil ich nicht so lange warten will.

Selbiges bei ISP und Mobilfunkanbietern. Gilt die Widerrufsfrist ab Vertragsschluss oder ab Vertragsbeginn? Das ist meiner Ansicht auch durch die Vielfalt an AGB sehr undurchsichtig geregelt. (bearbeitet)
9. Jun
Den Beginn der 14 Tage Widerrufsrecht regeln sicher nicht die AGB sondern die entsprechenden Gesetze.
9. Jun
Auf die Verbrauchergesetze wirken die Lobbyisten in D aber noch gut ein.

Warum gelten bspw. für Altverträge noch die Kündigungsfristen und Verlängerungen von 1 Jahr? Da hätte man eine 2 jährige Übergangsfrist machen können, damit es dann auch für Altverträge gilt.

Und wer meint, wir wären mit Gewährleistung und Beweislastumkehr gut bedient in Deutschland, der werfe mal einen Blick nach Spanien.

- Gewährleistung: 3 Jahre (in D 2 Jahre)
- Beweislastumkehr: 2 Jahre (in D 1 Jahr)
9. Jun
9. Jun
Nach dem Hickhack, welches ich letztes Jahr bei Samsung durchlaufen durfte, begrüße ich diese Änderung mit Kusshand.
9. Jun
Der Kündigungsbuttom ist aber in vielen Fällen auch einfach nur ein Formular welches man ausfüllen muss wie zb. bei der Bahn. Die gesetzliche Regelung ist da auch recht locker formuliert und der Betreiber der Webseite hat da genug Spielraum wie der Buttom umgesetzt wird. Die Bahncard kann man zb weiterhin nicht mit einem Klick kündigen, könnte mir das hier auch so vorstellen, Wiederruf ja aber eben trotzdem nicht so einfach sich der Kunde das wünscht.
9. Jun
Das sieht unser Anwalt beispielsweise aber anders, denn die Anforderungen sind schon recht genau definiert:
9. Jun
Ausserdem ist der Button nur ein Link recht versteckt auf der bahn.de Startseite, von einem Kündigungsbutton kann man da nicht wirklich Sprechen.
Es gibt dort einen Link mit dem Text "Vertrag kündigen", egal ob man eingeloggt ist oder nicht, und dieser ist auch nicht "recht versteckt". Wenn das kein Kündigungsbutton ist, dann weiß ichs auch nicht.
9. Jun
Ich hatte eben erwartet man kann wirklich mit einem Klick kündigen und muss nicht noch alle Daten in ein Formular eingeben, und das ist eben nicht so.
30. Jun
Danke für's teilen, nur wo ist der Knopf?
Autor*in
30. Jun
Leider nicht an Deinem K........
9. Jun
Danke für's teilen
9. Jun
Das finde ich SEHR gut! Kriegt die EU ja doch noch was auf die Reihe.
9. Jun
Wird noch einige Jahre dauern
9. Jun
Wenn kommt der Button um vom Widerruf zurück zu treten und ein Button mit dem mir die EU den Hintern abputzt