Ist "Versand durch Amazon, aber Verkauf durch Marketplace-Händler" genauso gut in Sachen Gewährleistung wie Kauf direkt bei Amazon?

11
eingestellt am 11. Sep
Ist "Versand durch Amazon, aber Verkauf durch Marketplace-Händler" genauso gut in Sachen Gewährleistung wie Kauf direkt bei Amazon?

D.h. wenn ich ein Handy oder was auch immer kaufe und es nach einem Jahr kaputt geht, läuft der Service über amazon oder muss ich mich mit einem kleinen Händler rumschlagen, der möglicherweise Probleme macht?
Danke!
Zusätzliche Info
11 Kommentare
Ist Vertrag mit einem Händler, zufällig über Amazon gemacht.
Bearbeitet von: "DeltaAC" 11. Sep
Nein überhaupt nicht. Bei Verkauf durch Amazon geht oft direkt ein neues Produkt raus oder es gibt Geld zurück, bei Versand musst du immer erst das Produkt zurückschicken
Ist sogar noch besser, bei direktem Verkauf von amazon kann es sein, dass du das Gerät zur Reparatur einsenden musst. Bei Versand durch Amazon bekommst du gegen Rücksendung immer den Kaufpreis erstattet.
Dein Ansprechpartner ist immer derjenige, mit dem du den KAUFvertrag hast.
In deinem Fall dann der Marketplace-Verkäufer.
daBademeister11.09.2019 16:05

Dein Ansprechpartner ist immer derjenige, mit dem du den KAUFvertrag hast. …Dein Ansprechpartner ist immer derjenige, mit dem du den KAUFvertrag hast. In deinem Fall dann der Marketplace-Verkäufer.


Der bezahlt aber Amazon dafür, dass die Reklamationen abwickeln. Deswegen kann man sich den Weg sparen.
gdm4111.09.2019 16:32

Der bezahlt aber Amazon dafür, dass die Reklamationen abwickeln. Deswegen …Der bezahlt aber Amazon dafür, dass die Reklamationen abwickeln. Deswegen kann man sich den Weg sparen.


Ich bin kein Jurist, aber mal ein anderes Beispiel: wenn über ebay abgewickelt wird (ebay = Portal, wo gekauft wird = Kaufabwicklung über ebay), dann ist trotzdem bei Gewährleistungsfällen ebay nicht dein Ansprechpartner, würde ich meinen...
Generell hast du schon recht aber beim Verkauf durch Amazon beauftragt der Händler Amazon mit der Reklamationsbearbeitung, bei einem Kauf über ebay nicht.
gdm4111.09.2019 17:51

Generell hast du schon recht aber beim Verkauf durch Amazon beauftragt der …Generell hast du schon recht aber beim Verkauf durch Amazon beauftragt der Händler Amazon mit der Reklamationsbearbeitung, bei einem Kauf über ebay nicht.


Nö. Der Versand und die Bearbeitung von Gewährleistungsfällen müssen nicht zwangsläufig identisch sein.
Ja behauptet auch niemand 😁
Hm, jetzt gibt es genau widersprüchliche Aussagen :D.
Gibt es noch mehr Erfahrungen?
wxy12.09.2019 10:48

Hm, jetzt gibt es genau widersprüchliche Aussagen :D.Gibt es noch mehr …Hm, jetzt gibt es genau widersprüchliche Aussagen :D.Gibt es noch mehr Erfahrungen?


Jetzt nicht böse gemeint aber warum guckst du nicht mal auf der amazon seite oder fragst direkt bei amazon?
amazon.de/gp/…460
"Wenn der Versand über Amazon.de erfolgt, betreut der Amazon-Kundenservice Sie bei Fragen, die sich nach Ihrer Bestellung ergeben sollten."
Dein Kommentar
Avatar
@
    Text

    Diskussionen