JUKE beendet Film-und Serienservice - Gutschrift/Gutschein sichern

120
eingestellt am 6. Dez 2017
Hey Leute,

da ich schon Unsummen an Geld durch Mydealz gespart habe, wollte ich einmal etwas an euch zurückgeben. Hoffentlich ist es legitim, diesen "Deal" als "Deal" einzustellen. Wenn nein, dann gebt mir bitte Bescheid.

Ich habe heute um 16:08 Uhr eine Email vom Streamingportal Juke erhalten. In dieser Mail wird mitgeteilt, dass der Service sein Streamingangebot (Film&Serien) einstellen wird, um sich ausschließlich auf den Musikstreaming zu fokussieren. Diese Email kann leicht übersehen werden, daher mein Deal an der Stelle.

Nun zum Deal. Sämtliche Kosten für eure Filme, die ihr bei Juke erworben habt, werden erstattet. Daher hinterlegt bitte eure Bankdaten auf der Webseite. Wenn ihr, wie ich damals, beispielsweise ein Chromecast bei Saturn erworben habt, dann gab es manchmal Filme von Juke mit dazu (bei mir Disneys Junglebuch). Für diesen Film bekommt ihr jetzt einen Gutschein von Media Markt im Wert von 15€ !!!! Ihr könnt den Gutschein dann sowohl online als auch lokal einlösen.

Klickt dafür einfach auf den Link in eurer Email und der Gutschein wird erstellt. Leider konnte ich ihn noch nicht bei Media Markt Online einlösen, da der Service derzeit deaktiviert ist. Daher müssen wir mal schauen, ob es funktioniert.

Ich würde sagen, einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul!

Edit: Auch vorhandenes Juke Guthaben wird auf Anfrage beim Kundensupport erstattet.

Hier der Auszug von CrashDealX. Danke dafür!

Guthaben wird auf Anfrage ebenfalls erstatttet. Einfach in der Anfrage das Konto angeben, auf dem das Guthaben erstattet werden soll. Wichtig: Die Guthaben-Erstattung erfolgt NICHT automatisch durch das Hinzufügen der Kontoinformationen im Account.

"Hallo xxxx,
vielen Dank für deine Nachricht.

Schade, dass du dein JUKE Guthabenkonto nicht weiter nutzen möchtest.
Damit wir die Erstattung deines Guthabens in die Wege leiten können, möchten wir dich bitten, uns ein Bankkonto zu nennen, auf welches der Betrag in Höhe von xx,xx € überwiesen werden kann. Wir bitten um dein Verständnis, dass eine Erstattung auf ein PayPal Konto oder eine Kreditkarte leider nicht möglich ist.

Viele Grüße

dein JUKE Team"
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Richtig so, unfähiger Saftladen mit beschissener Qualität. Itunes ist da zZ das Maß.
120 Kommentare
Ich hatte die vor nem Monat gefragt ob die den Film Verleih einstellen da ich noch 71€ Guthaben hatte. Da haben die geantwortet das die Ende November noch mal ne Mail schreiben. Jetzt haben die alles eingestellt und ich kann die 71€ Guthaben in die Tonne kloppen
Diese hier genannten 15€ kriege ich wahrscheinlich auch nicht da ich Filme nur geliehen habe
onlineesel6. Dez 2017

Ich hatte die vor nem Monat gefragt ob die den Film Verleih einstellen da …Ich hatte die vor nem Monat gefragt ob die den Film Verleih einstellen da ich noch 71€ Guthaben hatte. Da haben die geantwortet das die Ende November noch mal ne Mail schreiben. Jetzt haben die alles eingestellt und ich kann die 71€ Guthaben in die Tonne kloppen :/Diese hier genannten 15€ kriege ich wahrscheinlich auch nicht da ich Filme nur geliehen habe


Hey. Nein ganz und gar nicht. Du bekommst alle Ausgaben zurückgebucht laut Mail. Dafür musst du einfach deine Kontodaten im Account hinterlegen.

Edit: Sorry! Ich weiß nicht wie es sich mit Guthaben verhält. Nicht, dass Sie sagen, du könntest das Geld ja für den Musikstreamingdienst nutzen Ruf doch einfach mal an. Die waren damals mega freundlich, als ich mal eine Nachfrage hatte.
Bearbeitet von: "HannesOh" 6. Dez 2017
HannesOh6. Dez 2017

Hey. Nein ganz und gar nicht. Du bekommst alle Ausgaben zurückgebucht laut …Hey. Nein ganz und gar nicht. Du bekommst alle Ausgaben zurückgebucht laut Mail. Dafür musst du einfach deine Kontodaten im Account hinterlegen.


"Ausgaben". War leider nur Aktionsguthaben. In der Mail die ich bekommen habe stand z. B. Nur, dass die nur noch Musik anbieten

Hatte denen vorgestern schon ne. Mail geschickt. Mal gucken was für eine Rückmeldung kommt
Bearbeitet von: "onlineesel" 6. Dez 2017
Ich hab mich schon gewundert warum keine Filme mehr gester zu sehen waren. Ich hab 4 Filme mit Guthaben gekauft, sehr nice jetzt krieg ich das Geld zurück und hab trotzdem noch die UV Kopien. Bekommt man das Guthaben auch ausgezahlt?
Bearbeitet von: "Search85" 6. Dez 2017
Search856. Dez 2017

Ich hab mich schon gewundert warum keine Filme mehr gester zu sehen waren. …Ich hab mich schon gewundert warum keine Filme mehr gester zu sehen waren. Ich hab 4 Filme mit Guthaben gekauft, sehr nice jetzt krieg ich das Geld zurück und hab trotzdem noch die UV Kopien. Bekommt man das Guthaben auch ausgezahlt?



Die Mail sagt dazu:

Nach dem 31.12.2017 sind deine gekauften Titel aus dem Bereich „Filme & Serien“ auf juke.com bzw. in der JUKE Filme-App nicht mehr verfügbar. Der Download deiner gekauften Filme und Serien ist leider nicht möglich. Du erhältst daher den vollen Kaufpreis von uns zurückerstattet.

Falls du deine Filme mit SEPA-Lastschrift, PayPal innerhalb des letzten Jahres oder Kreditkarte innerhalb der letzten 9 Monate bezahlt hast, werden wir die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

Um dir den Kaufpreis der Filme zu erstatten, die du mit einer Geschenkkarte, deinem Guthabenkonto, PayPal vor mehr als einem Jahr oder einer Kreditkarte vor mehr als 9 Monaten bezahlt hast, benötigen wir deine aktuelle Bankverbindung. Gehe dazu einfach wie folgt vor:
  • logge dich in deinen JUKE Account auf juke.com über einen Web-Browser ein
  • klicke rechts oben unter „Mein Account“ auf „Erstattung“
  • prüfe und vervollständige deine Kontodaten und klicke auf „Absenden“
Wir werden deine Erstattung schnellstmöglich bearbeiten. Wir bitten dich um Verständnis, dass die Bearbeitung ein paar Wochen in Anspruch nehmen kann.

--> Es sieht danach aus, dass sie dir das Geld einfach auszahlen.
Richtig so, unfähiger Saftladen mit beschissener Qualität. Itunes ist da zZ das Maß.
Das ist nett. Danke
Ich hab noch einen 10€ Juke Gutschein...wollte den eigentlich noch für Spiderman einlösen...
Ustrof6. Dez 2017

Ich hab noch einen 10€ Juke Gutschein...wollte den eigentlich noch für Sp …Ich hab noch einen 10€ Juke Gutschein...wollte den eigentlich noch für Spiderman einlösen...


Einfach mal freundlich beim Support anrufen ob sich da was machen lässt .
und was ist nun mit Guthaben was man noch hat?
HannesOh6. Dez 2017

Die Mail sagt dazu:Nach dem 31.12.2017 sind deine gekauften Titel aus dem …Die Mail sagt dazu:Nach dem 31.12.2017 sind deine gekauften Titel aus dem Bereich „Filme & Serien“ auf juke.com bzw. in der JUKE Filme-App nicht mehr verfügbar. Der Download deiner gekauften Filme und Serien ist leider nicht möglich. Du erhältst daher den vollen Kaufpreis von uns zurückerstattet.Falls du deine Filme mit SEPA-Lastschrift, PayPal innerhalb des letzten Jahres oder Kreditkarte innerhalb der letzten 9 Monate bezahlt hast, werden wir die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Um dir den Kaufpreis der Filme zu erstatten, die du mit einer Geschenkkarte, deinem Guthabenkonto, PayPal vor mehr als einem Jahr oder einer Kreditkarte vor mehr als 9 Monaten bezahlt hast, benötigen wir deine aktuelle Bankverbindung. Gehe dazu einfach wie folgt vor: logge dich in deinen JUKE Account auf juke.com über einen Web-Browser einklicke rechts oben unter „Mein Account“ auf „Erstattung“prüfe und vervollständige deine Kontodaten und klicke auf „Absenden“Wir werden deine Erstattung schnellstmöglich bearbeiten. Wir bitten dich um Verständnis, dass die Bearbeitung ein paar Wochen in Anspruch nehmen kann.--> Es sieht danach aus, dass sie dir das Geld einfach auszahlen.



In der Mail steht absolut nichts darüber, was mit vorhandenem Guthaben geschieht... Habe Juke auch eine E-Mail geschrieben, weil ich ungern auf meine 25 € Guthaben verzichten möchte...

Ist es eigentlich normal, dass bei den Bestellungen "Rückerstattung 0 €" steht, nachdem man sein Konto angegeben hat?
Bearbeitet von: "CrashDealX" 6. Dez 2017
CrashDealX6. Dez 2017

In der Mail steht absolut nichts darüber, was mit vorhandenem Guthaben …In der Mail steht absolut nichts darüber, was mit vorhandenem Guthaben geschieht... Habe Juke auch eine E-Mail geschrieben, weil ich ungern auf meine 25 € Guthaben verzichten möchte und ist es normal, dass bei Rückerstattung 0 € steht, nachdem man sein Konto angegeben hat?


Absolut! Darauf sind sie nicht eingegangen. Wenn sie damit argumentieren, das Guthaben für Musikstreaming auszugeben, wäre das ziemlich mau. Aber auf mich wirkt die Mail sehr kulant. Ich denke sie werden auch Guthaben auszahlen.

Kannst du es hier bitte posten, insofern du ein Update erhältst?

Danke dir!
Es wundert mich, dass die es überhaupt solange durchhalten. Über kurz oder lang werden sie den Service komplett einstellen.
Tja, 11 Filme die dann scheinbar wirklich einfach weg sind bei mir. Hatte damals einen Code für 10 aus 100 Filmen beim Kauf eines TVs, sowie eine Dreingabe zu FF XV.

So viel dazu...
RemDarlus6. Dez 2017

Tja, 11 Filme die dann scheinbar wirklich einfach weg sind bei mir. Hatte …Tja, 11 Filme die dann scheinbar wirklich einfach weg sind bei mir. Hatte damals einen Code für 10 aus 100 Filmen beim Kauf eines TVs, sowie eine Dreingabe zu FF XV.So viel dazu...


Aber so wie ich es verstehe, erstatten sie auch solche Aktionen oder?!
Herzlichen Glückwunsch zum 5. Geburtstag
onlineesel6. Dez 2017

Ich hatte die vor nem Monat gefragt ob die den Film Verleih einstellen da …Ich hatte die vor nem Monat gefragt ob die den Film Verleih einstellen da ich noch 71€ Guthaben hatte. Da haben die geantwortet das die Ende November noch mal ne Mail schreiben. Jetzt haben die alles eingestellt und ich kann die 71€ Guthaben in die Tonne kloppen :/Diese hier genannten 15€ kriege ich wahrscheinlich auch nicht da ich Filme nur geliehen habe

Dito, hatte auch nachgefragt und plötzlich hieß es: Nichts geht mehr! Hab knapp 80€ Guthaben und kann nun damit nichts mehr anfangen.
Hab nur ein Film über Paypal für 4.99 gekauft trotzdem bekomm ich über den Link in der E-Mail einen 15€ Gutschein. Komisch
HannesOh6. Dez 2017

Aber so wie ich es verstehe, erstatten sie auch solche Aktionen oder?!



In der Mail - leider schon gelöscht - habe ich nichts dergleichen lesen könnten. Der telefonische Kundendienst meinte jedoch es gäbe einen Gutschein. Habe die gerade angeschrieben, ob die die Mail noch einmal übersenden können. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass dort nur der Text bezüglich des Wegalles stand. Hast Du den Gutschein schon bekommen oder soll der erst noch kommen?
und ich bekomme mit 3 filmen keine email

Pisser
izitmee6. Dez 2017

Hab nur ein Film über Paypal für 4.99 gekauft trotzdem bekomm ich über den …Hab nur ein Film über Paypal für 4.99 gekauft trotzdem bekomm ich über den Link in der E-Mail einen 15€ Gutschein. Komisch


Das verstehe ich auch nicht. Anscheinend kann jeder Empfänger der Mail jetzt den Gutschein nutzen?! Der sieht mir nämlich nicht personalisiert aus?!
goyo116. Dez 2017

und ich bekomme mit 3 filmen keine emailPisser


Das ist doch egal. Hinterlege einfach deine Kontodaten und dir werden die Kaufpreise dann erstattet.
RemDarlus6. Dez 2017

In der Mail - leider schon gelöscht - habe ich nichts dergleichen lesen …In der Mail - leider schon gelöscht - habe ich nichts dergleichen lesen könnten. Der telefonische Kundendienst meinte jedoch es gäbe einen Gutschein. Habe die gerade angeschrieben, ob die die Mail noch einmal übersenden können. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass dort nur der Text bezüglich des Wegalles stand. Hast Du den Gutschein schon bekommen oder soll der erst noch kommen?


In der Mail ist ein Link zum Gutschein hinterlegt. Der ist aber nicht personalisiert, wie mir scheint. Online bei Media Markt konnte ich ihn noch nicht nutzen
HannesOh6. Dez 2017

In der Mail ist ein Link zum Gutschein hinterlegt. Der ist aber nicht …In der Mail ist ein Link zum Gutschein hinterlegt. Der ist aber nicht personalisiert, wie mir scheint. Online bei Media Markt konnte ich ihn noch nicht nutzen


aber will gitscein
Gut, dass Saturn mit JUKE Gutscheinen für die Saturn Card wirbt
HannesOh6. Dez 2017

In der Mail ist ein Link zum Gutschein hinterlegt. Der ist aber nicht …In der Mail ist ein Link zum Gutschein hinterlegt. Der ist aber nicht personalisiert, wie mir scheint. Online bei Media Markt konnte ich ihn noch nicht nutzen


Teile uns doch mal den gutscheincode mit wenn er eh nicht personalisiert ist 😁
HannesOh6. Dez 2017

In der Mail ist ein Link zum Gutschein hinterlegt. Der ist aber nicht …In der Mail ist ein Link zum Gutschein hinterlegt. Der ist aber nicht personalisiert, wie mir scheint. Online bei Media Markt konnte ich ihn noch nicht nutzen



Danke für die schnelle Antwort. Mal sehen, was der Support schreibt und ob die mir die Mail noch einmal zukommen lassen können.
Seripmac6. Dez 2017

Teile uns doch mal den gutscheincode mit wenn er eh nicht personalisiert … Teile uns doch mal den gutscheincode mit wenn er eh nicht personalisiert ist 😁


Ich meine das voll ernst Theoretisch bekommt jeder, der die Mail erhält, auch den Link. Wer hat denn die Mail erhalten? Geht es euch auch so bzw. habt ihr auch diese Wahrnehmung?
HannesOh6. Dez 2017

Ich meine das voll ernst Theoretisch bekommt jeder, der die Mail …Ich meine das voll ernst Theoretisch bekommt jeder, der die Mail erhält, auch den Link. Wer hat denn die Mail erhalten? Geht es euch auch so bzw. habt ihr auch diese Wahrnehmung?


Der ist sowas von personalisiert, sonst wäre es
a) nicht eine mediamarkt geschenkkarte zum ausdrucken.
b) nicht ein so langer link aus lauter zahlen und buchstaben.

Das lustige ist, ich hab da glaube ich nie filme gekauft
EDIT: oh doch stimmt, hab mal ein film geschenkt bekommen.
Bearbeitet von: "Sn1p3r" 6. Dez 2017
HannesOh6. Dez 2017

Ich meine das voll ernst Theoretisch bekommt jeder, der die Mail …Ich meine das voll ernst Theoretisch bekommt jeder, der die Mail erhält, auch den Link. Wer hat denn die Mail erhalten? Geht es euch auch so bzw. habt ihr auch diese Wahrnehmung?


Also ich habe nur einen Infotext (siehe oben) erhalten. Keinen Link zu einem Gutschein. Keine Ahnung wie die das versendet haben die E-Mails.

Habe auch noch 25 Euro Guthaben auf dem Konto bzw. 4,99 Euro für einen Film ausgegeben.
HannesOh6. Dez 2017

Absolut! Darauf sind sie nicht eingegangen. Wenn sie damit argumentieren, …Absolut! Darauf sind sie nicht eingegangen. Wenn sie damit argumentieren, das Guthaben für Musikstreaming auszugeben, wäre das ziemlich mau. Aber auf mich wirkt die Mail sehr kulant. Ich denke sie werden auch Guthaben auszahlen. Kannst du es hier bitte posten, insofern du ein Update erhältst?Danke dir!



Guthaben wird auf Anfrage ebenfalls erstatttet. Einfach in der Anfrage das Konto angeben, auf dem das Guthaben erstattet werden soll. Wichtig: Die Guthaben-Erstattung erfolgt NICHT automatisch durch das Hinzufügen der Kontoinformationen im Account.

"Hallo xxxx,
vielen Dank für deine Nachricht.

Schade, dass du dein JUKE Guthabenkonto nicht weiter nutzen möchtest.
Damit wir die Erstattung deines Guthabens in die Wege leiten können, möchten wir dich bitten, uns ein Bankkonto zu nennen, auf welches der Betrag in Höhe von xx,xx € überwiesen werden kann. Wir bitten um dein Verständnis, dass eine Erstattung auf ein PayPal Konto oder eine Kreditkarte leider nicht möglich ist.

Viele Grüße

dein JUKE Team"
Bearbeitet von: "CrashDealX" 6. Dez 2017
Sn1p3r6. Dez 2017

Der ist sowas von personalisiert, sonst wäre es a) nicht eine mediamarkt …Der ist sowas von personalisiert, sonst wäre es a) nicht eine mediamarkt geschenkkarte zum ausdrucken.b) nicht ein so langer link aus lauter zahlen und buchstaben.Das lustige ist, ich hab da glaube ich nie filme gekauft EDIT: oh doch stimmt, hab mal ein film geschenkt bekommen.


Na dann, können wir ja mit den 15€ shoppen Dann hat mein damaliges Chromecast 2 ja theoretisch nur 10€ gekostet..!
HannesOh6. Dez 2017

Na dann, können wir ja mit den 15€ shoppen Dann hat mein damaliges Ch …Na dann, können wir ja mit den 15€ shoppen Dann hat mein damaliges Chromecast 2 ja theoretisch nur 10€ gekostet..!


ja meine 3 für 2 spiele, die ja ganz sicher gestern ankommen zum release von Dead Rising. jaaa ganz sicher kommen die.
Und was ist, nichts ist da.
Muschelkuh6. Dez 2017

Also ich habe nur einen Infotext (siehe oben) erhalten. Keinen Link zu …Also ich habe nur einen Infotext (siehe oben) erhalten. Keinen Link zu einem Gutschein. Keine Ahnung wie die das versendet haben die E-Mails.Habe auch noch 25 Euro Guthaben auf dem Konto bzw. 4,99 Euro für einen Film ausgegeben.


Bringt das mal im Kundenservice in Erfahrung, ob die das gutschreiben. Bitte dann teilen
Superadministrator6. Dez 2017

und was ist nun mit Guthaben was man noch hat?


Meine Güte! Warum fragst du nicht bei Gutefrage.de?
Ist glaube ich für solche Service-Fragen die richtige Adresse.
Sn1p3r6. Dez 2017

ja meine 3 für 2 spiele, die ja ganz sicher gestern ankommen zum release …ja meine 3 für 2 spiele, die ja ganz sicher gestern ankommen zum release von Dead Rising. jaaa ganz sicher kommen die.Und was ist, nichts ist da.


Ich warte auch noch auf meine Hue Bewegungsmelder. Lieferung in 7-8 Werktagen. Heute ist der 9
goyo116. Dez 2017

aber will gitscein


Wer ist Willy Giftschleim?
Avis6. Dez 2017

Gut, dass Saturn mit JUKE Gutscheinen für die Saturn Card wirbt


Juke ist ein gemeinsamer Dienst von Saturn und Media Markt. Daher wahrscheinlich auch die Kulanz bezüglich der Erstattungen.
theenduro6. Dez 2017

Wer ist Willy Giftschleim?


giftschein
Dein Kommentar
Avatar
@
    Text

    Top Diskussionen

    Top-Händler