Kein DHL Schadensersatz ohne IMEI?

13
eingestellt am 13. Nov 2020
Hallo,

habe ein 490€ Handy an Zoxs geschickt via DHL. Dort ging das Paket verloren, Nachforschungsauftrag über Zoxs extrem schleppend. DHL will die IMEI des Handys haben.
Die IMEI habe ich aber nicht, auf der Rechnung des Händlers wo ich das Handy her habe (Otto.de), steht die IMEI auch nicht. Auch der OTTO Kundenservice via Telefon hat nachträglich keine IMEI für mich.

Muss DHL mir mein Handy nun nicht ersetzen? Rechnung auf meinem Namen + den Ankaufsbeleg von ZOXS habe ich ja vorliegen. Aber ohne IMEI keine Erstattung des versicherten Paketes?

MfG
Zusätzliche Info
Fragen & Gesuche
Beste Kommentare
13 Kommentare
Dein Kommentar