Keine Zustellung von Hermes

Hallo,
ich habe vor einigen woche bei mehreren shops mit hermes als versandpartner bestellt. Bei allein Bestellungen kam nix an, auch keine emails mit sendungsverfolgung oder ähnliches.
nun habe ich die shops angeschrieben. Es wurde alles wieder zurückgeschickt, ein teil wurde 2 wochen in nem hermesshop noch abgegeben und dann zurückgeschickt.
jetzt hab ich ärger mit den shops wegen neuem versand bzw bearbeitungsgebühren.
hat hermes keine pflicht mich irgendwie zu informieren bzw. müssen die das nicht immer zu nem hermes shop noch liefern dass ich es selbst abholen kann?
vielleicht kennt sich ja jemand aus, danke

17 Kommentare

das mitm Hermesshop kann ich bestätigen.
die letzten Male, wo ich da hin habe was liefern lassen,
habe ich die Sendungen jedes mal beinahe verpasst;
ich erhielt keinerlei Benachrichtigungen, und im Sendungsverfolgungslink
stand jedes Mal, dass die Pakete noch unterwegs waren - fast ne Woche lang.
dann aber, eines Tages, stand da plötzlich *zurückdatiert*, die Sendung wäre bereits vor 5(+) Tagen schon in den Paketshop eingeliefert worden.
bei mir war es dann jedes Mal so, dass ich alles jew. am letzten Tag vorm Zurückschicken die Pakete noch rechtzeitig abholen konnte.
wo ich dies der PS-Angestellten kurz geschildert habe, meinte sie,
die (Hermes) hätten seit ner Weile schon ein Problem (/Probleme) mit ihrem System.
das letzte Paket habe ich so vor ca. 2M abgeholt. (TT)
daher heißt's für mich: entweder nach Hause liefern lassen oder ~3T nach der Versandbestätigung vom Händler in den Paketshop gehen und nach der Sendung fragen.

Habe ähnliche Probleme mit Hermes.
Es wurde nicht geklingelt und keine Benachrichtigung eingeworfen.
Paket wurde einfach irgendwo in der Nachbarschaft abgegeben.
Liefert Hermes auch Sonntag aus? Laut Sendungsverfolgung wurden die Pakete angeblich Sonntag ausgeliefert oder ist das Käse?

Der Fahrer muss Dir einen Zettel in den Briefkasten werfen, wenn er das Paket wo anders abgibt. Ausnahme: Die Sendung wurde direkt an den Paketshop adressiert ('Shop2Shop'-Paket).
Teile dem Shop mit, dass du keinerlei Benachrichtigung erhalten hast. Der Versender muss sich dann bei Hermes beschweren. Hermes wird dann den Versender entschädigen. Wenn der Shop einigermaßen kundenfreundlich arbeitet, schickt er das Paket einfach gleich nochmals los, ohne auf Hermes' Antwort zu warten.

Hermes ist schlichtweg n Saftladen. Wenn ich die Leute schon seh, wie sie mit ihren verranzten Autos durch die Gegend fahren und meine (mehr oder wenigen) wertvollen Päckchen da dabei liegen - ne Danke. Für mich machen die Zusteller zumeist (ich hatte auch schon mehr als nette und zuvorkommende Ausnahmen) einen sehr unprofessionellen Eindruck inklusive Null-Bock-Einstellungen.
Seit diverse Sendungen von mir verloren gingen, wildfremden Menschen in nicht Nachvollziehbarer Nachbarschaft ausgehändigt wurden, oder das Paket, ähnlich wie bei Dir, ohne Rückmeldung in einem Paketshop abgegeben wurde, ist die Lieferung mit Hermes für mich ein Ausschlussgrund für einen Anbieter.
Und selbst wenn sie so freundlich sind und Zettel im Briefkasten hinterlassen, können sich selbst die besten Ärzte von ihrer Handschrift noch eine Scheibe abschneiden...
Konkret in Deiner Situation siehts wohl schlecht aus, oder hast Du wenigstens Versandbestätigungen, welche die angegebene Adresse bestätigen? Damit Du wirklich zeigen kannst, dass der Fehler nicht bei Dir gelegen haben kann.

Tante Edith sagt: Meine Freundin bestellt allerdings ca. 2mal pro Monat bei H&M, die Liefern ja ausschließlich mit Hermes, und hatte eher selten Probleme mit den Lieferungen. Vielleicht bin ich einfach unbeliebt bei Hermes-Menschen...;)

Wie immer bei den paketdiensten kommt es auf die Gegend an. Wir haben hier einen total netten, gepflegten Hermes Fahrer, der immer Zettel einwirft oder bei den Nachbarn abgibt.
Bestelle aufgrund der Versandzeiten trotzdem recht selten bei Hermes, nur wenn die Sendungen von amazon kommen hat man ja keinen einfluss drauf. Dann sind sie aber immer innerhalb von einem tag da.

letztens kam ein recht großes, aber leider ziemlich zerfetztes Paket mit Hermes bei mir an. Der Bote meinte er hätte es schon einmal versucht und das paket lag den ganzen tag im Wagen herum. oO
Ich war den ganzen tag zu Hause und niemand hat geklingelt. Tja...
(_;)

AS1287

Habe ähnliche Probleme mit Hermes.Es wurde nicht geklingelt und keine Benachrichtigung eingeworfen.Paket wurde einfach irgendwo in der Nachbarschaft abgegeben.Liefert Hermes auch Sonntag aus? Laut Sendungsverfolgung wurden die Pakete angeblich Sonntag ausgeliefert oder ist das Käse?


Sonntagsauslieferung soll auch vorkommen, wenn die es nicht hinbekommen haben am Samstag auszuliefern. Ist glaube ich aber nicht offiziell.

Man muss aber auch fairerweise sagen, dass die für weniger als nen Appel und n Ei da arbeiten.
"Mein Bote" ist nicht sonderlich gepflegt oder nett, riecht auch des öfteren (nach Alkohol). Aber er ist wirklich fleißig und wenn man tagsüber nicht da war, kommt es auch oft vor, dass er abends um 20 Uhr nochmal vorbeikommt und es ein zweites Mal versucht (noch unfreundlicher natürlich ). Aber es klappt bei mir!

danke für die rege beteiligung schonmal...
dann hat sich mein eidruck also bestätigt....
werde nun auch gucken nix mehr über den versandladen zu bestellen...
und von nem benachrichtigungszettel im briefkasten kann ich nur träumen...
ein shop hat es neu verschickt...mit hermes...komischerweise hab ich diesmal auch ne email mit sendungsverfolgung bekommen...immerhin etwas....
mal abwarten...

Man da habe ich ja richtig Glück mit meinem Boten wenn ich das hier so lese. Ich wohne in einem kleinen Haus und mein Hermesbote lacht nur immer und sagt wer da alles reinpasst (wegen Hamster Namen und so. Ich drücke ihm aber auch mal ne Tankkarte oder andere nette Gratissachen (dank Mydealz) in die Hand. Leben und leben lassen,eben.

Bei mir auf Arbeit wird auch ausschließlich mit Hermes versendet. Ich hatte erst Bedenken Hermes als Logistikpartner auszuwählen (man hört ja des öfteren wilde Geschichten)... Das Angebot war im Vergleich unschlagbar und bis jetzt bin ich auch sehr zufrieden.
Beschwerden von Kunden bekomme ich sehr selten (nur 2 seit Mai bei ca 300 Paketen). Allerdings schaue ich auch regelmäßig nach ob Pakete nach 3-4 Tagen ausgeliefert sind. Sollte das mal nicht passiert sein rufe ich gleich den Kundesservice an und frage nach was da los ist.

Ich empfehle diesen Film, dann wird einiges klar:
youtube.com/wat…cqE

Hampez

Bei mir auf Arbeit wird auch ausschließlich mit Hermes versendet. Ich hatte erst Bedenken Hermes als Logistikpartner auszuwählen (man hört ja des öfteren wilde Geschichten)... Das Angebot war im Vergleich unschlagbar und bis jetzt bin ich auch sehr zufrieden.Beschwerden von Kunden bekomme ich sehr selten (nur 2 seit Mai bei ca 300 Paketen). Allerdings schaue ich auch regelmäßig nach ob Pakete nach 3-4 Tagen ausgeliefert sind. Sollte das mal nicht passiert sein rufe ich gleich den Kundesservice an und frage nach was da los ist.


dann ist es aber komisch dass ich bei allen 3 bestellungen keine benachrichtigung, weder per email noch per zettel, bekommen habe...
einfach zurückgeschickt....falls sie überhaupt bei mir waren...wer weiss
ich werde diese versandweg jedenfalls meiden wenn möglich
aber erstmal muss ich mich mit H und M noch auseinander setzen

Ich kann die hier beschriebenen Erfahrungen allesamt bestätigen.
Will es aber nicht alles wiederholen.

Ich habe mir das Hermes Video angeschaut. Da wurde doch von seitens des Zusteller, ich glaube Peter hies er nur die halbe Wahrheit erzählt. Ein Beispiel: wenn er am Tag 30 Pakete abgibt, erhält er 18 Euro und die Summe mal 24 Tage im Monat sind 432 Euro. Da ist noch keine Steuer/Rente/Sprit/Miete/Lebensmittel dabei. Das heißt für mich, der muss noch
Einnahmen haben, sonst ist das nicht möglich. Er würde sogar verhungern salopp gesagt.

Du erzählst Unfug. Schau das Video einfach noch ein paar Mal an.
Ist mir sclicht zu doof, Dir die vielen Fehler in Deinem Statement zu erklären.

@hacky. Dann klär mich doch mal auf, bevor du so lapidar von Unfug redest.

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