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Kostenlose Rücksendung durch Paypal

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eingestellt am 25. Sep
Hallo,
Ich habe einen Artikel von Disney Shop bestellt. Jetzt möchte ich den zurück senden.
Leider erstatte der Shop die Versandkosten nicht. Also ich habe 23,99 (20 Euro + 3,99 Versandkosten) bezahlt und ich kriege nur 20 Euro wieder.
Kann man die 3,99 Euro von PayPal antragen als Rücksendung kosten?
Danke!
Zusätzliche Info
21 Kommentare
Kurz und knapp: ja
Homewrecker25.09.2019 20:39

Kurz und knapp: ja


Danke. Es gab ein Detail dass ich vergessen habe. Die bezahlte 23,99 ist 20 Euro für den Artikel + 3,99 als Versandkosten.
(Ich habe die Diskussion updated)
Da du es nicht erwähnt hast: geht natürlich nur wenn du mit Paypal bezahlt hast
Man kann direkt an der Transaktion auswählen dass man die Versandkosten erstattet haben will.
Muss dann ein paar Sachen ausfüllen und eine Woche später hast du vermutlich dein Geld - sofern es glatt geht
dschamboumping25.09.2019 20:51

Da du es nicht erwähnt hast: geht natürlich nur wenn du mit Paypal bezahlt …Da du es nicht erwähnt hast: geht natürlich nur wenn du mit Paypal bezahlt hast


Ja, ich habe mit Paypal bezahlt
Marouane8725.09.2019 20:49

Danke. Es gab ein Detail dass ich vergessen habe. Die bezahlte 23,99 ist …Danke. Es gab ein Detail dass ich vergessen habe. Die bezahlte 23,99 ist 20 Euro für den Artikel + 3,99 als Versandkosten.(Ich habe die Diskussion updated)


Kannst Du es mal bitte eindeutig erklären?! Du hast 20 Euro für die Waren gezahlt und 3,99 Versand? Und hast jetzt 20 Euro erstattet bekommen? Hast Du die Retoure selber bezahlt und organisiert oder vom Händler organisiert und Dir wurden jetzt bei der Rückerstattung 3,99 für die Retoure abgezogen?
Die Versandkosten, die Du gezahlt hast beim Kauf, müssen sie Dir nämlich auch erstatten.
dawirsteirre25.09.2019 21:15

Kannst Du es mal bitte eindeutig erklären?! Du hast 20 Euro für die Waren g …Kannst Du es mal bitte eindeutig erklären?! Du hast 20 Euro für die Waren gezahlt und 3,99 Versand? Und hast jetzt 20 Euro erstattet bekommen? Hast Du die Retoure selber bezahlt und organisiert oder vom Händler organisiert und Dir wurden jetzt bei der Rückerstattung 3,99 für die Retoure abgezogen?Die Versandkosten, die Du gezahlt hast beim Kauf, müssen sie Dir nämlich auch erstatten.


In der Bestellung-email steht 20 Euro für den Artikel + 3,99 Versandkosten (Ich habe total 23,99 Euro gezahlt für den Einkauf).
Die Retoure war vom Händler organisiert. Ich muss einfach den Retourschein drücken und zu DHL bringen. Der Händler erstattet jetzt nur 20 Euro für mich.
Bearbeitet von: "Marouane87" 25. Sep
Die Versandkosten zu dir hin bekommst du nicht erstattet. Die Versandkosten von dir weg schon eher.
Marouane8725.09.2019 21:21

In der Bestellung-email steht 20 Euro für den Artikel + 3,99 Versandkosten …In der Bestellung-email steht 20 Euro für den Artikel + 3,99 Versandkosten (Ich habe total 23,99 Euro gezahlt für den Einkauf).Die Retoure war vom Händler organisiert. Ich muss einfach den Retourschein drücken und zu DHL bringen. Der Händler erstattet jetzt nur 20 Euro für mich.


Dann gibt es auch kein Geld von Paypal. Nur Retoure
Sorry, aber das beantwortet immer noch nicht meine Frage und ist immer noch nicht eindeutig -_-

Die Frage ist, ob Dir nur 20 Euro erstatten wurden, weil
A) die Retoure kostenpflichtig ist und Dir deshalb 3,99 von Deinen gezahlten 23,99 abgezogen wurden oder
B) ob die Retoure kostenlos ist und Dir der Händler unberechtigerweise Deine beim Kauf gezahlten 3,99 für den Hinversand nicht erstattet hat.

Das wird in der Rückerstattung auch mit Sicherheit eindeutig ersichtlich sein. Da Du nicht fähig scheinst, dass mal eindeutig zu beschreiben oder zu begreifen, habe ich das mal übernommen und im Disney Shop nachgeschaut: 1. Die Retoure dort ist kostenlos 2. wie erwartet, weil sie dazu verpflichtet sind, werden auch die ursprünglich gezahlten Versandkosten erstattet.

support.disney.com/hc/…ung
support.disney.com/hc/…523

"Die meisten Bestellungen können kostenlos an uns zurück geschickt werden."

"erstatten wir den bezahlten Betrag für die Produkte plus die ursprünglichen Versandkosten, solange diese von Ihnen bezahlt wurden und Sie die gesamte Bestellung an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie nicht alle Artikel in Ihrer Bestellung zurückschicken, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurücküberwiesen."

PayPal erstattet nur Rücksendekosten. Die Retoure beim Disney Shop ist aber kostenlos laut deren Angaben. Also kann PayPal auch nichts erstatten. Die Hinsendekosten erstattet der Shop.

Am besten, Du postest mal ein Screenshot der Rückerstattung.
Bearbeitet von: "dawirsteirre" 25. Sep
nils_online25.09.2019 21:34

Dann gibt es auch kein Geld von Paypal. Nur Retoure


Alles klar, Danke !
dawirsteirre25.09.2019 21:35

Sorry, aber das beantwortet immer noch nicht meine Frage und ist immer …Sorry, aber das beantwortet immer noch nicht meine Frage und ist immer noch nicht eindeutig -_-Die Frage ist, ob Dir nur 20 Euro erstatten wurden, weil A) die Retoure kostenpflichtig ist und Dir deshalb 3,99 von Deinen gezahlten 23,99 abgezogen wurden oderB) ob die Retoure kostenlos ist und Dir der Händler unberechtigerweise Deine beim Kauf gezahlten 3,99 für den Hinversand nicht erstattet hat.Das wird in der Rückerstattung auch mit Sicherheit eindeutig ersichtlich sein. Da Du nicht fähig scheinst, dass mal eindeutig zu beschreiben oder zu begreifen, habe ich das mal übernommen und im Disney Shop nachgeschaut: 1. Die Retoure dort ist kostenlos 2. wie erwartet, weil sie dazu verpflichtet sind, werden auch die ursprünglich gezahlten Versandkosten erstattet.https://support.disney.com/hc/de/articles/360000298523-Kostenlose-R%C3%BCcksendunghttps://support.disney.com/hc/de/articles/360000341523"Die meisten Bestellungen können kostenlos an uns zurück geschickt werden.""erstatten wir den bezahlten Betrag für die Produkte plus die ursprünglichen Versandkosten, solange diese von Ihnen bezahlt wurden und Sie die gesamte Bestellung an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie nicht alle Artikel in Ihrer Bestellung zurückschicken, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurücküberwiesen."PayPal erstattet nur Rücksendekosten. Die Retoure beim Disney Shop ist aber kostenlos laut deren Angaben. Also kann PayPal auch nichts erstatten. Die Hinsendekosten erstattet der Shop.Am besten, Du postest mal ein Screenshot der Rückerstattung.


Danke für die Details und Hilfe ! Ist Antwort B. Hier ist ein Screenshot
23034295-9mSek.jpg
Marouane8725.09.2019 21:47

Danke für die Details und Hilfe ! Ist Antwort B. Hier ist ein …Danke für die Details und Hilfe ! Ist Antwort B. Hier ist ein Screenshot [Bild]


Es ist nicht Antwort B.
Die Antwort ist, dass Du hier unsere Zeit zu verschwenden scheinst.

Du hast doch noch garkeine Rückerstattung erhalten?!

Das ist doch nur das Rücksendeformular zum Beilegen im Paket, damit klar ist, welche Artikel Du retournierst und zu welcher Bestellung es gehört. Du hast oben gesagt Dir wurden 20 Euro erstattet. Aber wie es aussieht wurde Dir noch garnichts erstattet.
dawirsteirre25.09.2019 22:32

Es ist nicht Antwort B.Die Antwort ist, dass Du hier unsere Zeit zu …Es ist nicht Antwort B.Die Antwort ist, dass Du hier unsere Zeit zu verschwenden scheinst.Du hast doch noch garkeine Rückerstattung erhalten?!Das ist doch nur das Rücksendeformular zum Beilegen im Paket, damit klar ist, welche Artikel Du retournierst und zu welcher Bestellung es gehört. Du hast oben gesagt Dir wurden 20 Euro erstattet. Aber wie es aussieht wurde Dir noch garnichts erstattet.


Du wirst es wissen.
JoeHilfiger25.09.2019 23:28

Du wirst es wissen.


Tust Du nur so oder...? Schau Dir doch den Screenshot an, der gepostet wurde. Es ist nur ein Rücksendeformular auf dem natürlich nur der zurückzusendene Artikel samt Warenwert verzeichnet ist. Es ist keine E-Mail, die über die erhaltene Retoure und veranlasste Rückerstattungshöhe informiert. Im FAQ des Disney Shops - wie ich oben gepostet habe - steht, dass 1. Retoure kostenlos und 2. wie es Pflicht ist, die Hinsendekosten erstattet werden.
Was versuchst Du mir also mitzuteilen?
Bearbeitet von: "dawirsteirre" 25. Sep
dawirsteirre25.09.2019 23:34

Tust Du nur so oder...? Schau Dir doch den Screenshot an, der gepostet …Tust Du nur so oder...? Schau Dir doch den Screenshot an, der gepostet wurde. Es ist nur ein Rücksendeformular auf dem natürlich nur der zurückzusendene Artikel samt Warenwert verzeichnet ist. Es ist keine E-Mail, die über die erhaltene Retoure und veranlasste Rückerstattungshöhe informiert. Im FAQ des Disney Shops - wie ich oben gepostet habe - steht, dass 1. Retoure kostenlos und 2. wie es Pflicht ist, die Hinsendekosten erstattet werden.Was versuchst Du mir also mitzuteilen?


Oder was?

Ich sage dir, dass der Threadersteller wohl am besten weiß was ihm erstattet wurde und was nicht.
JoeHilfiger25.09.2019 23:36

Oder was?Ich sage dir, dass der Threadersteller wohl am besten weiß was …Oder was?Ich sage dir, dass der Threadersteller wohl am besten weiß was ihm erstattet wurde und was nicht.


Sperrst Du mal Deine Augen auf und schaust Dir den vom Threadersteller geposteten Screenshot an?
static.mydealz.de/liv…jpg

Daraus geht doch klar hervor, dass die Rücksendung erst am 25.9. eingeleitet wurde. Das ist ein Rücksendeformular und keine Erstattungsinfo. Das Formular ist von heute. Der Threadersteller hat aus dem Rücksendeformular und den dort gelisteten 20 Euro Warenwert für den einen zurückzusendenen Artikel die Tatsache gemacht, dass nur 20 Euro erstattet werden.
dawirsteirre25.09.2019 23:40

Sperrst Du mal Deine Augen auf und schaust Dir den vom Threadersteller …Sperrst Du mal Deine Augen auf und schaust Dir den vom Threadersteller geposteten Screenshot an?https://static.mydealz.de/live/comments/full_screen/9mSek/23034295.jpgDaraus geht doch klar hervor, dass die Rücksendung erst am 25.9. eingeleitet wurde. Das ist ein Rücksendeformular und keine Erstattungsinfo. Das Formular ist von heute. Der Threadersteller hat aus dem Rücksendeformular und den dort gelisteten 20 Euro Warenwert für den einen zurückzusendenen Artikel die Tatsache gemacht, dass nur 20 Euro erstattet werden.


Du hast recht. Ich entschuldige mich. Ich habe heute die ganze Summe bekommen. Ich habe mich nicht richtig geklärt. Entschuldigung noch mal und Danke für deine Zeit.
JoeHilfiger25.09.2019 23:36

Oder was?Ich sage dir, dass der Threadersteller wohl am besten weiß was …Oder was?Ich sage dir, dass der Threadersteller wohl am besten weiß was ihm erstattet wurde und was nicht.


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