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    Kostenloser Austausch von defekten Nexus 5

    Über diverse Kanäle hört man, dass Google wohl recht großzügig defekte Nexus 5 austauscht. Ein Anruf bei der Hotline sollte in der Regel genügen. Wahrscheinlich handelt es sich um refurbished-Ware, die man im Gegenzug erhält. Ob Herkunft des Defekts und Verschuldensfrage irrelevant sind, kann man nicht genau sagen. Jedenfall sollen lockere Buttons oder seltsame Vibration und auch Akku-Probleme ausreichen.

    Google-Deutschland-Hotline: 0800 7235105 Täglich von 9:00 bis 22:00 Uhr
    Schweiz 0800 199 077 8:00 bis 16:00 Uhr (Montag–Samstag)
    Österreich 0800100454 Täglich von 9:00 bis 22:00 Uhr

    Quellen:
    n-droid.de/goo…tml
    googlewatchblog.de/201…-5/

    Nur in den USA
    - SirBothm

    18 Kommentare

    ich hab ein nexus5 manchmal wir das gerät über Nacht heiß kA warum...

    Hat das schon mal jemand in Deutschland probiert?
    So wie ich es bisher verstanden habe geht es ja in Moment nur um US Kunden?!

    Bei einem Arbeitskollegen ging es in Deutschland nicht!

    (Aber das lässt natürlich auf keine generelle Ablehnung schließen. Vielleicht hat ja jemand Glück.)

    Hatte Staub unter der Kamera Linse.
    Wurde innerhalb von einer Woche ausgetauscht. Habe zuerst das Neugerät gekriegt und habe dann das alte zurückgeschickt

    exibo

    Hatte Staub unter der Kamera Linse. Wurde innerhalb von einer Woche ausgetauscht. Habe zuerst das Neugerät gekriegt und habe dann das alte zurückgeschickt



    ein neues gerät oder refurbished?

    Staub unter der Linse ist allerdings auch ein klassischer Fall ohne Eigrnverschulden im Vergleich zu einem gebrochenen Display wo der Hersteller ja mal gar nichts für kann
    Von daher absolut nicht vergleichbar und das lässt keinen Schluss auf die Aktion in Deutschland zu.

    Ich persönlich habe ein Gerät der ersten Stunde von Anfang November aus dem asiatischen/ozeanischem (gibt's das?) Play Store und würde insofern möglich gerne ein Austauschgerät haben da die Hardware Tasten Geräusche machen beim Tippen uns schütteln des Gerätes. Zudem scheint mein Lautsprecher nicht der beste...
    Wenn ich wieder in Deutschland bin versuche ich es einfach mal, insofern man vor dem Einsenden erst ein Austauschgerät bekommt ist es ja ohne Risiko.

    bengaltiger

    ich hab ein nexus5 manchmal wir das gerät über Nacht heiß kA warum...

    ist dein Restspeicher unter 1 GB?

    bengaltiger

    ich hab ein nexus5 manchmal wir das gerät über Nacht heiß kA warum...

    mein nexus 4 wird nämlich öfters heiss und schaltet sich schon mal aus, wenn der Gesamtspeicher unter 1GB sinkt

    und wegen solchen Idioten kann es bald bei einem wirklichen defekt nicht mehr einfach ausgetauscht werd3n

    Das ganze gilt doch nur für die USA und nicht für Deutschland.

    exibo

    Hatte Staub unter der Kamera Linse. Wurde innerhalb von einer Woche ausgetauscht. Habe zuerst das Neugerät gekriegt und habe dann das alte zurückgeschickt


    Neues Gerät. Zumindest war der Kleber an der Verpackung neu

    bengaltiger

    ich hab ein nexus5 manchmal wir das gerät über Nacht heiß kA warum...



    ne hab noch über 10gb frei

    exibo

    Hatte Staub unter der Kamera Linse. Wurde innerhalb von einer Woche ausgetauscht. Habe zuerst das Neugerät gekriegt und habe dann das alte zurückgeschickt



    cool aber bin mir nicht sicher ich den ganzen stress machen will und alle apps neu aufzustezen

    exibo

    Hatte Staub unter der Kamera Linse. Wurde innerhalb von einer Woche ausgetauscht. Habe zuerst das Neugerät gekriegt und habe dann das alte zurückgeschickt



    Gibt es bei Android nicht titaniumbackup? Das soll doch recht gut sein

    Das geht schon seit dem Nexus 4, meins war auch defekt, die schicken nen neues kannst deine Daten rüberziehen und das defekt zurückschicken.
    Gab keine Probleme bei mir.
    Allerdings muss man ne Kreditkarte angeben, für Google als Absicherung falls man beide behält (so wars zumindest bei mir damals)

    Hatte auch in D keine Probleme. Gerät hatte lockere Buttons nach kurzer Zeit...

    Dass Google bei lockeren Buttons etc sehr kulant ist, ist bekannt .Das Neue an der Meldung war jedoch der Austasuch des Gerätes bei einem defekten Display. In Deutschland wird dies bei einem defekten Display noch nicht gehandhabt. Laut Support kommt es möglicherweise gegen Ende des Jahres oder zu Beginn von 2015. Es ist wohl möglich, sich beim Support auf einen entsprechenden Newsletter setzen zu lassen. Dann bekommt man Bescheid, wenn das auch hierzulande möglich ist.

    Beinhaltet das dann auch ein Displaybruch?

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