ABGELAUFEN

Kreutzers passt im nachhinein Gutscheinbedinungen an

Hey Leute, ich hab folgendes Problem.
Ich habe über 600€ Guthaben bei Kreutzers.eu und wollte mir gern den Beefer kaufen. Jetzt sagt mir der Support, dass das nicht ginge.
1. Begründung: Es ist ein Bundle, also gibts noch einen Gutschein zum Beefer dazu. Da man keine Gutscheine mit Guthaben kaufen kann (steht nirgends)
2.Begründung: es ist eine Rabatt Aktion und somit ist das Guthaben da nicht anwendbar. Für mich ist das aber keine klar ersichtliche Rabatt Aktion, da nirgends was von Rabatt, %, Ersparnis oder ähnlichem steht.

Jetzt hatte ich eine langes hin und her mit dem Support, wo ich jedesmal deren Argumente wiederlegen konnte. Daraufhin haben Sie jetzt die Gutscheinbedinungen im Kleingedruckten so geändert, dass Bundles ausgeschlossen sind. Jetzt ist es eindeutig, vorher nicht.
Ich würde gern mal eure Meinung dazu hören und vielleicht unterstützt ihr mich ja mit nem Kommentar auf FB.

Erst haben Sie den Post nur noch für mich sichtbar gemacht, jetzt haben Sie ihn sogar komplett gelöscht!

Edit: Danke Mydealz, dank Eurem Druck darf ich jetzt doch den Beefer mit meinem Guthaben bestellen! Ohne Euch wäre das nicht möglich gewesen! Vergess ich euch nicht!

Beliebteste Kommentare

matte1987

Frechheit... Die sind sich grad nicht so bewusst, was sie machen sollen.


freewilly

ziemlich freche Antworten vom socialmedia Team, in bestem Deutsch


Kevkeee92

Man sollte niemals die Macht von mydealz unterschätzen


dschamboumping

.


matte1987

.


joethi

"


SprayActi5

Ich kämpfe mit dir


freewilly

Geil, Socialmedia bashinG. bin dabei


Foulicious

Man kann auch bewerten



Danke an Alle die mir geholfen haben. Ich darf jetzt doch den Beefer mit meinem Guthaben bestellen.
Auf Mydealz ist verlass

Wer auch immer Veronika Hansen ist - gutes Argument!

PS:
simpsons%252Bmob.jpg

Bearbeitet von: "dschamboumping" 21. Juni

73 Kommentare

Ursprüngliche Gutscheinbedingungen gesichert bzw. vorliegen?

ANWALD!

Hast m.E. 2 Möglichkeiten:
1) Auf FB usw. so lange Stress schieben, bis du Erfolg hast (sieht aber wohl schlecht aus)
2) Die Rückabwicklung deiner 600€ Guthaben verlangen, wobei ich nicht vermute, dass du dafür auch 600€ bezahlt hast - wenn doch, sollte das drin sein

Ist natürlich assi von denen und ich würde da auch ordentlich Wirbel machen, aber letztlich hast du keinen konkreten Anspruch außer der Rückabwicklung des Guthabens, welches du ja unter anderen Bedingungen gekauft (?) hattest.

Mit Google Cache kannst du eine alte Version deren Homepage aufrufen und dir nochmal die alten Gutscheinbedingungen mit Screenshot sichern, falls noch nicht getan.

Wie dschambo schon sagt, würde ich erstmal per Facebook Stress machen. Wenn das nicht klappt, einfach mal die Verbraucherzentrale anschreiben (kostenlos) bzw. falls Rechtsschutzversicherung besteht einen Anwalt einschalten.

Viel Glück. Du kannst eigentlich nur gewinnen.

Ziefer

Ursprüngliche Gutscheinbedingungen gesichert bzw. vorliegen?



Hier dank google Cache die alten Bedingungen:
webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Bk4S0gXstkQJ:kreutzers.eu/produkte/gutscheine.html+&cd=2&hl=de&ct=clnk&gl=de

Und hier die neuen:
kreutzers.eu/pro…tml

Lasst mir doch einfach n Like da, wo ich nachfrage warum sie meinen Post löschen, das wäre nett. Je mehr Öffentlichkeit, desto besser

facebook.com/kre…eu/
(edit: mein Post wo ich nachfrage warum gelöscht wurde, wurde auch gelöscht)
Bearbeitet von: "Export" 8. September

Admin

Ich würde nochmal die ganze Situation neu zusammenfassen und in einer seperaten Email an den Support schreiben in der Hoffnung eine andere Person dran zu haben, die das ganze vielleicht dann doch unkompliziert löst, wobei ich fast befürchte, dass sich die Person da schon erkundigt hat.

Nachträgliches ändern von Gutscheinbedinungen ist ja prinzipiell kein Problem. Da ich allerdings davon ausgehe, dass es bei Dir einer der Kaufgutscheine war, geht das natürlich nicht. War schon einer aus der Saturn Aktion oder?

Export

Lasst mir doch einfach n Like da, wo ich nachfrage warum sie meinen Post löschen, das wäre nett. Je mehr Öffentlichkeit, desto besserhttps://www.facebook.com/kreutzers.eu/



Die Mydealz Army formiert sich.


Ging wohl um die Gutscheinaktion hier:
mydealz.de/dea…375
somit Rückzahlung eher naja....nicht die beste Lösung.

Bearbeitet von: "schmidti111" 8. September

admin

Ich würde nochmal die ganze Situation neu zusammenfassen und in einer seperaten Email an den Support schreiben in der Hoffnung eine andere Person dran zu haben, die das ganze vielleicht dann doch unkompliziert löst, wobei ich fast befürchte, dass sich die Person da schon erkundigt hat.Nachträgliches ändern von Gutscheinbedinungen ist ja prinzipiell kein Problem. Da ich allerdings davon ausgehe, dass es bei Dir einer der Kaufgutscheine war, geht das natürlich nicht. War schon einer aus der Saturn Aktion oder?



Ich hatte Geburtstag und hab mir von meinen Freunden Kreutzers Geschenkgutscheine gewünscht. Einige konnten bei der Saturn Aktion zuschlagen, einige nicht.
Aufjedenfall kommt das Guthaben von solchen Karten die es ua. auch beim Saturn gibt.

Lol, jetzt haben die auch meinen Post gelöscht, wo ich nachfrage warum mein Post gelöscht wurde.
Ich glaub es hackt, sind wir hier in Russland oder China?

Sehr ärgerlich das Ganze. Ich habe ja selbst 6 Gutscheinkarten bei der Saturn-Aktion erworben und davor noch bei Kreutzers angerufen, ob man mehrere Gutscheine bei einer Bestellung einlösen könne. Das wurde mir am telefon bestätigt.

Sollte ja nun immer noch möglich sein. allerdings nur für Fleisch Betellungen (Gut, für mich kein Problem, da ich eh Fleisch wollte).
Dass die nun einfach so ihre Gutscheinbedingungen ändern, dazu noch auf Facebook unliebsame Posts löschen, macht den Laden noch vor der ersten Bestellung äußerst unfreundlich für mich...
Jetzt kommt auch noch dazu, dass nur eine sehr geringe Auswahl an Cuts überhaupt verfügbar ist. Somit hab ich noch gar nicht bestellt.

Hmmm, hatte mir von einem "Premium-Lieferanten" eigentlich ein Anderes auftreten erwartet.

Dem TE jedenfalls viel Erfolg für sein Problem.

Export

Lol, jetzt haben die auch meinen Post gelöscht, wo ich nachfrage warum mein Post gelöscht wurde.Ich glaub es hackt, sind wir hier in Russland oder China?

Dieser Post dürfte wohl auch von Dir sein und der wurde noch nicht gelöscht:
"Rolf Copter
Heute um 10:30
Guten Tag, ich habe noch einige Ihrer Gutscheinkarten hier rumliegen; kürzlich änderten Sie die Bedingungen zum Einlösen dieser Gutscheine (die alte Version ist aber glücklicherweise noch über das Google Cache abrufbar). Da ich die Gutscheine noch mit den alten Bedingungen erwarb, gehe ich davon aus, dass weiterhin diese alten Bedingungen gelten? VG"



Nein, der ist nicht von mir. Aber freut mich wenn andere da auch mal anklopfen, je mehr desto besser. Danke dafür.

Bearbeitet von: "Export" 8. September

Jetzt habe ich deinen Post gesehen:
"Heute um 10:37
Ich glaube mit dem grundlosen löschen von Posts macht Ihr euch hier keine Freunde! Ich wollte hier nur sachlich mein Problem klären."

Ich kämpfe mit dir

... und wieder gelöscht

SprayActi5

Ich kämpfe mit dir



Danke dafür.

joethi

Jetzt habe ich deinen Post gesehen:"Heute um 10:37Ich glaube mit dem grundlosen löschen von Posts macht Ihr euch hier keine Freunde! Ich wollte hier nur sachlich mein Problem klären."



Wurde jetzt auch gelöscht, trotz ca. 10 gefällt mir.
Ich glaub die kriegen langsam Angst was jetzt losgetreten wird.

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Foulicious

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Kann man das nicht löschen?

Geil, Socialmedia bashinG. bin dabei

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