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    Kundenrückgewinnung Telekom-Festnetz

    Hallo Zusammen,

    hat jemand in den letzten 3 Monaten Erfahrungen mit Telekom-Kundenrückgewinnung im Festnetzbereich gemacht?

    Ich habe in zwei Wohnungen zwei unterschiedliche Anschlüsse:
    • Magenta Zuhause M
    • Telekom Call & Surf (IP-basierend, 6.000 Leitung)

    Ich habe soeben die Kündigungen versendet, wollte aber mal nach Verhandlungsresultaten fragen - Was konntet ihr so rausschlagen?
    Muss man nur die Kündigung zurücknehmen um einen Boni zu erhalten, oder muss man eine Vertragsverlängerung eingehen?

    7 Kommentare

    das 2. eher = VVL

    Bekanntenkreis: Kündigung eines alten ISDN- C&S. Kündigung zurückgenommen und Vertrag verlängert / umgestellt auf Magenta Zuhause M: 120€ statt 60€ "Routergutschrift". Aber da gab es keine Verhandlungen von der Kundenseite.

    Aktuell war. Magenta Zuhause S gekündigt (6 Monate im Voraus). 3 Monate vor Laufzeitende nun verlängert zu Neukundenkonditionen. Habe nun Magenta Zuhause M. Also 19,95€ in den ersten 12 Monaten, danach 39,95€ für 13.-24. Monat. Zudem noch Playstation Plus Mitgliedschaft für 19,99€ bekommen (bekommst du für 70/75€ verkauft). Und eben vorzeitig aus dem alten Vertrag rausgekommen.

    Magenta Zuhause M am 31.12 zum Laufzeitende (März 2017) gekündigt. Am Montag direkt der Anruf, ob man zu Neukunden Kondition seine Kündigung zurück ziehen würde mit neuen 2 Jahre Laufzeit. Also wie bei Kurkuma.
    Bearbeitet von: "axoliz" 6. Jan

    Wie hast du gekündig, schriftlich?

    Verfasser

    Um ehrlich zu sein, habe ich bisher nur den Magenta Vertrag gekündigt.

    Dort per Onlineformular: telekom.de/kon…etz


    Bei dem Call&Surf wäre mir eine Rufnummermitnahme sehr wichtig, weshalb ich mich erst orientieren wollte.

    Gibt es noch eine Sammel Email/Adresse zum kündigen per Mail ?

    Finde momentan die Kundennummer nicht
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