Kundenrückgewinnung Telekom-Festnetz

Hallo Zusammen,

hat jemand in den letzten 3 Monaten Erfahrungen mit Telekom-Kundenrückgewinnung im Festnetzbereich gemacht?

Ich habe in zwei Wohnungen zwei unterschiedliche Anschlüsse:
  • Magenta Zuhause M
  • Telekom Call & Surf (IP-basierend, 6.000 Leitung)

Ich habe soeben die Kündigungen versendet, wollte aber mal nach Verhandlungsresultaten fragen - Was konntet ihr so rausschlagen?
Muss man nur die Kündigung zurücknehmen um einen Boni zu erhalten, oder muss man eine Vertragsverlängerung eingehen?

7 Kommentare

das 2. eher = VVL

Bekanntenkreis: Kündigung eines alten ISDN- C&S. Kündigung zurückgenommen und Vertrag verlängert / umgestellt auf Magenta Zuhause M: 120€ statt 60€ "Routergutschrift". Aber da gab es keine Verhandlungen von der Kundenseite.

Aktuell war. Magenta Zuhause S gekündigt (6 Monate im Voraus). 3 Monate vor Laufzeitende nun verlängert zu Neukundenkonditionen. Habe nun Magenta Zuhause M. Also 19,95€ in den ersten 12 Monaten, danach 39,95€ für 13.-24. Monat. Zudem noch Playstation Plus Mitgliedschaft für 19,99€ bekommen (bekommst du für 70/75€ verkauft). Und eben vorzeitig aus dem alten Vertrag rausgekommen.

Magenta Zuhause M am 31.12 zum Laufzeitende (März 2017) gekündigt. Am Montag direkt der Anruf, ob man zu Neukunden Kondition seine Kündigung zurück ziehen würde mit neuen 2 Jahre Laufzeit. Also wie bei Kurkuma.
Bearbeitet von: "axoliz" 6. Jan

Wie hast du gekündig, schriftlich?

Verfasser

Um ehrlich zu sein, habe ich bisher nur den Magenta Vertrag gekündigt.

Dort per Onlineformular: telekom.de/kon…etz


Bei dem Call&Surf wäre mir eine Rufnummermitnahme sehr wichtig, weshalb ich mich erst orientieren wollte.

Gibt es noch eine Sammel Email/Adresse zum kündigen per Mail ?

Finde momentan die Kundennummer nicht

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