Logitel - Kein Modem Versand seit 2 Monate?

eingestellt am 6. Dez 2022
Guten tag,

ich habe am 28.09.2022 einen Vertrag für ein Kabelinternet bei o2 auf Logitel.de abgeschlossen (Bestelldaten anbei).


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Eine Woche später habe ich die Auftragsbestätigung von o2 erhalten und diese an Logitel geschickt. (Angehängter E-Mail Postausgang) Keine Antwort erhalten. Ich habe ein paar Mal bei der Hotline angerufen und jedes Mal wurde mir gesagt, dass es "morgen" verschickt wird.


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Am 14.11.2022 wurde mein altes Internet abgeschaltet (Vodafone) und o2 Internet ist aktiviert.

Ich warte immer noch auf das Modem und seit fast 1 Monat habe ich kein Internet mehr. Ich habe auch die erste Rechnung von o2 (im Anhang) für einen Dienst erhalten, den ich aufgrund von logitel nicht nutzen kann.


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Ich habe auch im Deal geschrieben und die Mydealz -Unterstützung von getagged.
mydealz.de/deals/o2-my-home-kabel-xxl-1000-mbits-fur-mtl-3499eur-fritzbox-6591-cable-6399eur-zz-wert-234eur-od-6690-cable-9999eur-zz-wert-259eur-2035489

Ist es normal, seit Monaten bezüglich dieser Anfrage ignoriert zu werden? Ich bitte nicht um etwas Besonderes. Ich möchte nur die Lieferung der Ware, die ich im Rahmen eines Vertrags gekauft habe.

Können Sie noch andere Tipps geben? Was sollte ich tun, um mein Modem zu bekommen und im Internet zu surfen? Zum 20. Mal die Hotline anzurufen, wird wahrscheinlich nicht mehr helfen... Ich habe eine Rechtsschutzversicherung seit 3 jahre, vielleicht kann ich die irgendwie nutzen? Das lohnt sich?

Vielen Dank im Voraus!

Update: Siehe Kommentar hier: mydealz.de/com…348
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17 Kommentare

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  1. GelöschterUser1077882's Profilbild
    Anonymer Benutzer
    Faszinierend wie ruhig du dabei bleibst. Ich drücke dir die Daumen, dass das Problem schnell gelöst ist.
  2. simme_1993's Profilbild
    simme_1993
    was für euch?
  3. huerhuer's Profilbild
    huerhuer
    Was sagt die AGB von Logitel?

    Hast du schon Logitel eine Frist zur Lieferung (10-14 Tage sind üblich, ggf. kann man diese kürzer ansetzen) gesetzt damit diese im Verzug sind?

    Ich würde mir ja irgendwoher in der Zwischenzeit ein billiges alternatives Modem organisieren, kannst denen ja in Rechnung stellen wobei das erst im Verzug halbwegs klappen wird. Ggf. hat O2 irgendwelche Mietgeräte, ansonsten stehst über die Feiertage vermutlich ohne Internet da. O2 Freikarte ist ggf eine Option... (bearbeitet)
    SamanthaSchnuppi's Profilbild
    SamanthaSchnuppi
    Wäre aber dennoch zumindest eine Option sich ein Modem/Router zu organisieren um dann erstmal wieder Online sein zu können. Im Zweifel halt was passendes mit geringem/keinen Wertverlust bei ebay besorgen auch wenns Aufwand ist. Ne Fritz 7520 sollte es an der Stelle ja vielleicht richten.

    Viel Erfolg mit - ggf. versuchst du es neben dem Markieren auch direkt mal mit einer PN.
  4. headhunter74's Profilbild
    headhunter74
    Hast du versucht die über die sozialen Medien zu kontaktieren? Da könntest du vielleicht erfolgreicher sein.
  5. mydealz_KingBoo's Profilbild
    mydealz_KingBoo
    Zu wann ist der Vertrag abgeschlossen? Logitel versendet die Router ca. 2 Wochen vor Freischaltung. So war es bei mir.

    kann dir dazu sicher mehr Auskunft geben.
    komada's Profilbild
    komada Autor*in
    Vielen dank für deine kommentar. Das war am 26.09.22 wenn ich nicht falsch:

    38982739-2ERPe.jpg

    Freischaltung war am 14.11.22:

    38982739-EljUs.jpg
  6. motorrad123's Profilbild
    motorrad123
    Sind die 12 Wochen schon um nach Bestellbestätigung?
    komada's Profilbild
    komada Autor*in
    Noch nicht, wir sind im woche 10. Was passiert nach dem 12 woche? Dann habe ich kein internet für 2 monate.
  7. kraftXhebelarm's Profilbild
    kraftXhebelarm
    Oh Shit, ich wechsel irgendwann im Januar.. habe auch so'n Vertrag mit einer Fritzbox dazu abgeschlossen. Hoffentlich rückt das Gerät rechtzeitig raus
  8. jojodeal3's Profilbild
    jojodeal3
    Bei mir gerade dasselbe. Logitel ist ja ein richtiger Saftladen
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