Lovefilm Guthaben verfällt - wird nicht auf Amazon Prime Instant Video übertragen

Ich hatte von div. Gutscheinen noch ca. 60-100 EUR Guthaben bei Lovefilm. Bei der Umstellung auf Amazon Prime Instant Video habe ich den Support gefragt, was mit diesem Guthaben passiert.
Nach langer Zeit habe ich nun eine Antwort erhalten:

"Guten Tag Herr xxxx,

da das Guthaben sich nur auf Gutscheine bezieht, kann dieses Guthaben leider nicht nach Amazon übertragen oder ausgezahlt werden.

Ich hoffe auf Ihr Verständnis und wünsche Ihnen noch alles Gute."

So etwas hätte ich von Amazon niemals erwartet. Dürfen die das überhaupt?
Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht?

21 Kommentare

Hmm ich hab noch bis Dez 2015 lovefilm
Und es sollten auch noch rund 40-50€ Guthaben drauf sein

Das kann doch nicht sein das dass jetzt einfach weg ist
Dann sollen sie mir für das Guthaben entsprechende Monate gutschreiben

wieso verfallen? buch dir doch damit die bluray versand flat oder wie, das bei lovefilm heisst

Ja, bei Lovefilm ist das Guthaben noch. In meinem Konto steht, daß sie mir im Oktober die nächsten 2€ für die Versandflat abbuchen. Zu Amazon wirds wohl nicht übertragen.

Hol dir einfach Prime für 49€ im Jahr + den DVD-Versand. Ist wesentlich billiger als das alte Paket früher für z.B. 9,99€ und man hat noch Prime+Kindle Bücher.

Guter Tipp mit dem DVD Verleih, Danke.
Ich dachte, da jetzt alles bei Amazon habe ich für den LOVEFiLM DVD Verleih (7,99 EUR pro Monat) auch kein Guthaben mehr.

looo

Guter Tipp mit dem DVD Verleih, Danke.Ich dachte, da jetzt alles bei Amazon habe ich für den LOVEFiLM DVD Verleih (7,99 EUR pro Monat) auch kein Guthaben mehr.



Also mein Guthaben ist noch drauf

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Ich hatte noch 1.5 Monate Guthaben und habe dafür 10 EUR Gutschrift bekommen.

Ich hatte das Lovefilm VOD Paket (kein DVD Verleih) und muss nun den DVD Verleih neu bei Amazon beauftragen. Ich habe nun den Support angeschrieben, ob dafür meine Lovefilm Guthaben verwendet werden kann.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich vor der Umstellung noch schnell zu einem DVD Paket wechseln sollen.

@freak1: Beeindruckend oO

looo

Ich hatte das Lovefilm VOD Paket (kein DVD Verleih) und muss nun den DVD Verleih neu bei Amazon beauftragen. Ich habe nun den Support angeschrieben, ob dafür meine Lovefilm Guthaben verwendet werden kann.Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich vor der Umstellung noch schnell zu einem DVD Paket wechseln sollen. @freak1: Beeindruckend oO



Das sollte kein "rumposen" sein.

Ich hab damals bei der MC Donald Aktion bestimmt 600 € Guthaben bei Ebay gekauft, Gott sei Dank wurde alles übernommen, hatte schon Angst das das mal storniert wird :-)

hatte vorher die 4DVD/Monat-Flat für 9,99.
Bei meinem Amazon Konto sind DVD Verleih und VoD jetzt getrennt auswählbar und auch zu kündigen. 7,99 zahle ich für VoD und 2 für den DVD-Verleih.
Kann ich jetzt wirklich das VoD kündigen und zahle dann nur noch 2€ für 4 DVDs im Monat?

tieschulz

Kann ich jetzt wirklich das VoD kündigen und zahle dann nur noch 2€ für 4 DVDs im Monat?



Nein, ich denke nicht, daß das geht. Du kannst aber Amazon Prime für 49€ im Jahr abschließen, dann zahlst du pro Jahr nur noch 49€+12*2€=73€ statt 120€ und hast noch Prime Versand und Kindle Leihbibliothek. Also ich finds klasse.

freak1

...hatte schon Angst das das mal storniert wird :-)



Na ich bin mal gespannt, ob es 2019 noch Lovefilm DVD-Versand gibt. Ich hab so den Eindruck, daß die das irgendwann mal auslaufen lassen.
Wenn du auf 4DVDs pro Monat umstellst, dann reicht es noch bis 2024 oder so. ;-)

Ich bin mit dem Thema immer noch nicht durch ...
Wie lange dauert es, bis man von Amazon einen versprochenen Gutschein ausgestellt bekommt?
Am 18.3. schrieb Amazon:

Guten Tag, wie gestern an Sie angekündigt, hat mir unsere Buchhaltungsabteilung Bescheid gegeben und gefragt, ob Sie auch mit einem Amazon Wertgutschein einverstanden wären. Sobald wir von Ihnen Bescheid bekommen, werden wir umgehend um die Ausstellung des Gutscheines urgieren, Ihnen diesen dann zukommen lassen. Ich danke für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen angenehmen Abend.Freundliche Grüße


Ich war natürlich sofort einverstanden, habe aber bis heute keinen Gutschein erhalten. Alle 1-2 Wochen bekommt Amazon seither eine Erinnerungsmail von mir.

Ich habe auch noch vier 6-Monats-Gutscheine eben gefunden

Mal Amazon anschreiben

Ui schon Antwort bekommen. Soll die Codes an Amazon senden und die geben mir einen Gutschein.

wenn Du den Gutschein auch so schnell bekommen solltest, dann verzweifel ich ...
Morgen geht wieder meine wöchtenliche Mail raus.

Habe gerade bei Amazon angerufen, anscheinend bekomme ich nur den damaligen Einkaufspreis der Bestandskundengutscheine (19-20€) als Amazon Guthaben und NICHT den Wert der 6 Monate (71,94€). Hat jemand mehr als die 20€ bekommen?

ich habe nun auch ungefragt einen 15 EUR Gutschein erhalten (Guthaben ~60 EUR). Damit bin ich aber nicht einverstanden.

ich klinke mich nun auch mal ein.

Ich habe noch ca. 120 € Guthaben auf meinem Lovefilm Konto. Lovefilm wurde bereits gekündigt, und auf Anfrage bei Amazon wurde mir mitgeteilt, daß mir das Guthaben per Geschenkgutscheincode zugesendet werden soll.
Ich warte nun schon seit über 8 Wochen. Angekommen ist bei mir noch immer nichts. Support wird immer mal wieder angeschrieben, dieser entschuldigt sich dann und läßt mich wissen dass es bis zu 30 Tagen dauern kann .... blabla....

Eine Auszahlung über den Einkaufwert der Gutscheine würde ich nicht akzeptieren. Diese wurden ja schließlich auch direkt so von Amazon verkauft....

Hat es jemand geschafft irgendwas anderes zu bekommen, außer dem Kaufpreis des Gutscheines?

ich habe nichtmal das Geld für den 6 Monats Lovefilm Gutschein wieder!

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