Lovefilm noch einlösbar? (6 Monate) - gelöst

Habe mir vor knapp einen Jahr den 6 Monate Gutschein gekauft leider jetzt erst wiedergefunden jaja das Haus verschlingt einfach alles... nun auf der Webseite kann ich mich nicht mehr registieren und einen Code eingeben.

Ich glaube ein Gutschein ist mehr als 2 Jahre laut Gesetz gültig oder?

Amazon Support wenden? Die wieder keine Ahnung haben?
Lovefilm Support der keine Hotline hat?

Was kann ich tuen?

Bitte helft mir

25 Kommentare

Warum versuchst du nicht erst mal den Support zu kontaktieren statt ihm schon im voraus die Kompetenz abzusprechen? Und wer außer Amazon/Lovefilm soll dir darauf eine Antwort geben können?

Ein 1:1 gekaufter Gutschein ist (außer in begründeten Ausnahmefällen) 3 Jahre gültig. Wenn du denn Gutschein mit Rabatt gekauft hast, kann er aber auch eine kürzere Gültigkeit haben, weil dann der einseitige Vorteil der verkürzten Gültigkeit durch den reduzierten Preis ausgeglichen wird.

dealfreak1

Warum versuchst du nicht erst mal den Support zu kontaktieren statt ihm schon im voraus die Kompetenz abzusprechen? Und wer außer Amazon/Lovefilm soll dir darauf eine Antwort geben können?Ein Gutschein ist (außer in begründeten Ausnahmefällen) 3 Jahre gültig. Wenn du denn Gutschein mit Rabatt gekauft hast, kann er aber auch eine kürzere Gültigkeit haben.

ok danke

Würde mich auch interessieren. Vielleicht kannst Du mal posten, was Dir Amazon mitteilt.

Würde mich auch interessieren, was rausgekommen ist!

Hi,
mir wurde gesagt, dass die gutscheine durch die umstellung verfallen seien. Fall su etwas anderes geantwortet bekommst, dann melde dich bitte habe auch noch einen.

Red Ceron

Hi,mir wurde gesagt, dass die gutscheine durch die umstellung verfallen seien. Fall su etwas anderes geantwortet bekommst, dann melde dich bitte habe auch noch einen.


Hi habe telefoniert und weiter telefoniert...bekomme dann eine Mail.
Wahrscheinlich Geld zurück oder was anderes, aber leer darf man nicht ausgehen schliesslich haben wir ja ca. 20 -30 Euro bezahlt.

ok super vielen dank. Werde es weiter versuchen. Melde mich, wenn ich ein ergebniss habe.

Red Ceron

ok super vielen dank. Werde es weiter versuchen. Melde mich, wenn ich ein ergebniss habe.


So ich habe eine Erstattung bekommen, also Geld zurück obwohl sie erst einen Gutschein geben wollten, aber egal...also gelöst

Ich nach 3 Wochen noch immer nicht. Was hast du denen denn erzählt?

kaziebaisey

Ich nach 3 Wochen noch immer nicht. Was hast du denen denn erzählt?

Ich will mein Geld zurück. Fertig. Einfach stur bleiben, wenn nicht nach dem Abteilungsleiter fragen...

Welcher Abteilungsleiter denn?
Wo? Amazon-Chat, Email?

kaziebaisey

Welcher Abteilungsleiter denn?Wo? Amazon-Chat, Email?


Welcher Abteilungsleiter denn? egal
Wo? Amazon-Chat, Email? Telefon

Ah, okay.. Danke, werde ich mal probieren.
Telefone.. sowas gibt's ja auch noch :-)

Wie viel Geld gibt es den zurück? Die 18,99€? Oder die fast 80€ Gutscheinwert?

Ich habe auch das problem, daß hier noch ein 6 Monats Gutschein liegt, den ich bei Amazon gekauft hatte.
Auf meine Anfrage bezüglich des Gutscheines und auch des Restguthabens (hatte bei Lovefilm noch 13 Euro auf meinem Konto), erhielt ich seitens Amazon folgende Mail:

Guten Tag Herr xxxxx,
nach Überprüfung in unserem System kann ich Ihnen mitteilen,
dass der von Ihnen angegebene Gutscheincode, der im Jahr 2012 gekauft wurde, nicht mehr gültig ist.

Des weiteren gibt es die Firma LOVEFiLM in der Form nicht mehr,
daher kann der Gutschein leider nicht mehr eingelöst werden.

Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche eine angenehme Restwoche.
Freundliche Grüße

Ja, Guthaben habe ich auch noch drauf (aus der MCDonalds Aktion), damit habe ich mich schon "angefreundet", dass das weg ist.

Aber, dass die 77,94€ vom Gutschein verfallen sein sollen find ich schon sehr dreist. Lovefilm hat vorher zu Amazon gehört und ist jetzt halt integriert in Amazon. Immerhin will Amazon das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein. Mit so einer Aussage schaffen die das nicht!

Mein Gutschein war sogar für Bestandskunden gültig --> wurde bei eBay vor einem monat noch für 50-60€ gehandelt.

Nach meinem Verständis muss Amazon aber mindestens die 18,99€ Kaufpreis erstatten. Der Gutschein ist 2011 gekauft, die gesetzliche Verjährung zum Einlösen endet also am 31.12.2014.

JotBe

Ja, Guthaben habe ich auch noch drauf (aus der MCDonalds Aktion), damit habe ich mich schon "angefreundet", dass das weg ist.Aber, dass die 77,94€ vom Gutschein verfallen sein sollen find ich schon sehr dreist. Lovefilm hat vorher zu Amazon gehört und ist jetzt halt integriert in Amazon. Immerhin will Amazon das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein. Mit so einer Aussage schaffen die das nicht!Mein Gutschein war sogar für Bestandskunden gültig --> wurde bei eBay vor einem monat noch für 50-60€ gehandelt.Nach meinem Verständis muss Amazon aber mindestens die 18,99€ Kaufpreis erstatten. Der Gutschein ist 2011 gekauft, die gesetzliche Verjährung zum Einlösen endet also am 31.12.2014.


Sie erstatten auch die 18,99 wie ich schon sagte, einfach am Telfon das erklären und fertig und wenn nicht sagen das man mit dem Abteilungsleiter sprechen will, da viele keine Ahnung davon haben!!

summsenhans

Ich habe auch das problem, daß hier noch ein 6 Monats Gutschein liegt, den ich bei Amazon gekauft hatte.Auf meine Anfrage bezüglich des Gutscheines und auch des Restguthabens (hatte bei Lovefilm noch 13 Euro auf meinem Konto), erhielt ich seitens Amazon folgende Mail:Guten Tag Herr xxxxx,nach Überprüfung in unserem System kann ich Ihnen mitteilen,dass der von Ihnen angegebene Gutscheincode, der im Jahr 2012 gekauft wurde, nicht mehr gültig ist.Des weiteren gibt es die Firma LOVEFiLM in der Form nicht mehr,daher kann der Gutschein leider nicht mehr eingelöst werden.Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche eine angenehme Restwoche.Freundliche Grüße


Sie erstatten auch die 18,99 wie ich schon sagte, einfach am Telfon das erklären und fertig und wenn nicht sagen das man mit dem Abteilungsleiter sprechen will, da viele keine Ahnung davon haben!!

Daß Amazon den Gutschein rückerstatten muß ,sehe ich genauso und werde alles versuchen daß dies geschieht.
Sollte es der Fall sein,daß sie nachgeben und eine Gutschrift erstellen, nutze ich diese noch und verabschiede mich endgültig von Amazon .
Mir reicht der Laden schon lange und das Fass ist mit dem Versuch den Betrag einzubehalten übergelaufen.

LetsPlayChannel

Sie erstatten auch die 18,99 wie ich schon sagte, einfach am Telfon das erklären und fertig und wenn nicht sagen das man mit dem Abteilungsleiter sprechen will, da viele keine Ahnung davon haben!!



Ich hatte gestern und heute ein Telefonat mit der Hotline.
Was dabei raus gekommen ist, sieht man ja.
Sie können angeblich nichts dazu sagen und leiten es an Lovefilm weiter.
Danach kam diese Antwort.
Auf meinen heutigen Anruf erfolgte erneut eine Mail, in der nach dem Code gefragt wurde und der Hinweis daß Amazon sich mit Lovefilm in Verbimndung setzt (bla bla bla).
Ich gebe natürlich nicht auf , hab aber nen ganz fetten Hals.

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