Lovefilm noch einlösbar? (6 Monate) - gelöst

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eingestellt am 27. Feb 2014
Habe mir vor knapp einen Jahr den 6 Monate Gutschein gekauft leider jetzt erst wiedergefunden jaja das Haus verschlingt einfach alles... nun auf der Webseite kann ich mich nicht mehr registieren und einen Code eingeben.

Ich glaube ein Gutschein ist mehr als 2 Jahre laut Gesetz gültig oder?

Amazon Support wenden? Die wieder keine Ahnung haben?
Lovefilm Support der keine Hotline hat?

Was kann ich tuen?

Bitte helft mir

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25 Kommentare

Warum versuchst du nicht erst mal den Support zu kontaktieren statt ihm schon im voraus die Kompetenz abzusprechen? Und wer außer Amazon/Lovefilm soll dir darauf eine Antwort geben können?

Ein 1:1 gekaufter Gutschein ist (außer in begründeten Ausnahmefällen) 3 Jahre gültig. Wenn du denn Gutschein mit Rabatt gekauft hast, kann er aber auch eine kürzere Gültigkeit haben, weil dann der einseitige Vorteil der verkürzten Gültigkeit durch den reduzierten Preis ausgeglichen wird.

Verfasser

dealfreak1

Warum versuchst du nicht erst mal den Support zu kontaktieren statt ihm schon im voraus die Kompetenz abzusprechen? Und wer außer Amazon/Lovefilm soll dir darauf eine Antwort geben können?Ein Gutschein ist (außer in begründeten Ausnahmefällen) 3 Jahre gültig. Wenn du denn Gutschein mit Rabatt gekauft hast, kann er aber auch eine kürzere Gültigkeit haben.

ok danke

Würde mich auch interessieren. Vielleicht kannst Du mal posten, was Dir Amazon mitteilt.

Würde mich auch interessieren, was rausgekommen ist!

Hi,
mir wurde gesagt, dass die gutscheine durch die umstellung verfallen seien. Fall su etwas anderes geantwortet bekommst, dann melde dich bitte habe auch noch einen.

Verfasser

Red Ceron

Hi,mir wurde gesagt, dass die gutscheine durch die umstellung verfallen seien. Fall su etwas anderes geantwortet bekommst, dann melde dich bitte habe auch noch einen.


Hi habe telefoniert und weiter telefoniert...bekomme dann eine Mail.
Wahrscheinlich Geld zurück oder was anderes, aber leer darf man nicht ausgehen schliesslich haben wir ja ca. 20 -30 Euro bezahlt.

ok super vielen dank. Werde es weiter versuchen. Melde mich, wenn ich ein ergebniss habe.

Verfasser

Red Ceron

ok super vielen dank. Werde es weiter versuchen. Melde mich, wenn ich ein ergebniss habe.


So ich habe eine Erstattung bekommen, also Geld zurück obwohl sie erst einen Gutschein geben wollten, aber egal...also gelöst

Ich nach 3 Wochen noch immer nicht. Was hast du denen denn erzählt?

Verfasser

kaziebaisey

Ich nach 3 Wochen noch immer nicht. Was hast du denen denn erzählt?

Ich will mein Geld zurück. Fertig. Einfach stur bleiben, wenn nicht nach dem Abteilungsleiter fragen...

Welcher Abteilungsleiter denn?
Wo? Amazon-Chat, Email?

Verfasser

kaziebaisey

Welcher Abteilungsleiter denn?Wo? Amazon-Chat, Email?


Welcher Abteilungsleiter denn? egal
Wo? Amazon-Chat, Email? Telefon

Ah, okay.. Danke, werde ich mal probieren.
Telefone.. sowas gibt's ja auch noch :-)

Wie viel Geld gibt es den zurück? Die 18,99€? Oder die fast 80€ Gutscheinwert?

Ich habe auch das problem, daß hier noch ein 6 Monats Gutschein liegt, den ich bei Amazon gekauft hatte.
Auf meine Anfrage bezüglich des Gutscheines und auch des Restguthabens (hatte bei Lovefilm noch 13 Euro auf meinem Konto), erhielt ich seitens Amazon folgende Mail:

Guten Tag Herr xxxxx,
nach Überprüfung in unserem System kann ich Ihnen mitteilen,
dass der von Ihnen angegebene Gutscheincode, der im Jahr 2012 gekauft wurde, nicht mehr gültig ist.

Des weiteren gibt es die Firma LOVEFiLM in der Form nicht mehr,
daher kann der Gutschein leider nicht mehr eingelöst werden.

Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche eine angenehme Restwoche.
Freundliche Grüße

Ja, Guthaben habe ich auch noch drauf (aus der MCDonalds Aktion), damit habe ich mich schon "angefreundet", dass das weg ist.

Aber, dass die 77,94€ vom Gutschein verfallen sein sollen find ich schon sehr dreist. Lovefilm hat vorher zu Amazon gehört und ist jetzt halt integriert in Amazon. Immerhin will Amazon das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein. Mit so einer Aussage schaffen die das nicht!

Mein Gutschein war sogar für Bestandskunden gültig --> wurde bei eBay vor einem monat noch für 50-60€ gehandelt.

Nach meinem Verständis muss Amazon aber mindestens die 18,99€ Kaufpreis erstatten. Der Gutschein ist 2011 gekauft, die gesetzliche Verjährung zum Einlösen endet also am 31.12.2014.

Verfasser

JotBe

Ja, Guthaben habe ich auch noch drauf (aus der MCDonalds Aktion), damit habe ich mich schon "angefreundet", dass das weg ist.Aber, dass die 77,94€ vom Gutschein verfallen sein sollen find ich schon sehr dreist. Lovefilm hat vorher zu Amazon gehört und ist jetzt halt integriert in Amazon. Immerhin will Amazon das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt sein. Mit so einer Aussage schaffen die das nicht!Mein Gutschein war sogar für Bestandskunden gültig --> wurde bei eBay vor einem monat noch für 50-60€ gehandelt.Nach meinem Verständis muss Amazon aber mindestens die 18,99€ Kaufpreis erstatten. Der Gutschein ist 2011 gekauft, die gesetzliche Verjährung zum Einlösen endet also am 31.12.2014.


Sie erstatten auch die 18,99 wie ich schon sagte, einfach am Telfon das erklären und fertig und wenn nicht sagen das man mit dem Abteilungsleiter sprechen will, da viele keine Ahnung davon haben!!

Verfasser

summsenhans

Ich habe auch das problem, daß hier noch ein 6 Monats Gutschein liegt, den ich bei Amazon gekauft hatte.Auf meine Anfrage bezüglich des Gutscheines und auch des Restguthabens (hatte bei Lovefilm noch 13 Euro auf meinem Konto), erhielt ich seitens Amazon folgende Mail:Guten Tag Herr xxxxx,nach Überprüfung in unserem System kann ich Ihnen mitteilen,dass der von Ihnen angegebene Gutscheincode, der im Jahr 2012 gekauft wurde, nicht mehr gültig ist.Des weiteren gibt es die Firma LOVEFiLM in der Form nicht mehr,daher kann der Gutschein leider nicht mehr eingelöst werden.Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche eine angenehme Restwoche.Freundliche Grüße


Sie erstatten auch die 18,99 wie ich schon sagte, einfach am Telfon das erklären und fertig und wenn nicht sagen das man mit dem Abteilungsleiter sprechen will, da viele keine Ahnung davon haben!!

Daß Amazon den Gutschein rückerstatten muß ,sehe ich genauso und werde alles versuchen daß dies geschieht.
Sollte es der Fall sein,daß sie nachgeben und eine Gutschrift erstellen, nutze ich diese noch und verabschiede mich endgültig von Amazon .
Mir reicht der Laden schon lange und das Fass ist mit dem Versuch den Betrag einzubehalten übergelaufen.

LetsPlayChannel

Sie erstatten auch die 18,99 wie ich schon sagte, einfach am Telfon das erklären und fertig und wenn nicht sagen das man mit dem Abteilungsleiter sprechen will, da viele keine Ahnung davon haben!!



Ich hatte gestern und heute ein Telefonat mit der Hotline.
Was dabei raus gekommen ist, sieht man ja.
Sie können angeblich nichts dazu sagen und leiten es an Lovefilm weiter.
Danach kam diese Antwort.
Auf meinen heutigen Anruf erfolgte erneut eine Mail, in der nach dem Code gefragt wurde und der Hinweis daß Amazon sich mit Lovefilm in Verbimndung setzt (bla bla bla).
Ich gebe natürlich nicht auf , hab aber nen ganz fetten Hals.

Verfasser

LetsPlayChannel

Sie erstatten auch die 18,99 wie ich schon sagte, einfach am Telfon das erklären und fertig und wenn nicht sagen das man mit dem Abteilungsleiter sprechen will, da viele keine Ahnung davon haben!!


Ich muss sagen ich hatte auch den Hals voll von dem Laden, da niemand in dem Laden weiss was vor sich geht. Warum hätte man es nicht einfach getrennt gelassen?? Es war doch so einfach und gut. Ich wollte vlt. sogar nach den 6 Monaten, weiter für den normalen Preis bezahlen. Da aber jetzt alles nur noch hingeklatch aussieht siehe die Streaming Seite, da werden mehr Filme angezeigt die man kaufen soll statt Filmen die man streamen kann. Die Kombination aus DVD/Bluray Versand und Stream war einfach GEIL und das beste was ich bisher erlebt hatte. (Da ich schonmal getestet habe ) Aber leider muss man sich jetzt nach Alternativen umschauen. SObald ich ein schnelle I-Net habe werd mich wohl mit besseren Streams vergnügen

Soo, nach dem ich mich über Facebook darüber ausgelassen habe, wurde mir eine Emailadresse mitgeteilt an die ich mich wenden soll.
Dies tat ich und einen Tag später erhielt ich einen Anruf.
Mir wurde zugesichert,daß ich die 18,99 Euro wieder auf mein Konto erstattet bekomme.
Wegen dem Guthaben auf dem >Lovefilm Konto konnte man mir noch nichts sagen,kümmere sich aber angeblich drum.
Das ist ja schon mal ein Teilerfolg und ich warte den Rest mal ab.

Ich hab den Thread hier gerade gesehen und bei mir sieht es im Moment komischerweise schlecht aus. Hab 2 Gutscheine von Ende 2011 und dazu erst das von Amazon geschrieben bekommen:
"Wir haben heute die Info von Lovefilm erhalten dass Lovefilm auf Anfrage Gutscheine in Amazon.de Gutscheine tauscht."
Das bekam ich dann auf meine Nachfrage an die Lovefilm Mail Adresse die es noch gibt auch nochmal bestätigt, aber nach Zusendung der Codes heißt es heute plötzlich:
"
Es tut mir sehr leid, dass Sie Probleme beim Einlösen Ihrer Gutscheincodes hatten und entschuldige mich vielmals für die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Lovefilm ist jetzt ein Amazon Produkt. Mit dem neuen System ist es nicht möglich, die Gutscheine manuell anzupassen.
Nach Rücksprache mit der dafür zuständigen Abteiltung muss ich Ihnen leider mitteilen, dass diese beiden Gutscheine nicht mehr eingelöst werden können.

Auch eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Ich hoffe Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende."

Schlechter Witz von denen.
Hab jetzt erst nochmal per Mail geantwortet, aber wenn das wieder nichts gibt muss ich da nochmal am Telefon mein Glück versuchen...

Habe gerade bei Amazon angerufen, anscheinend bekomme ich nur den damaligen Einkaufspreis der Bestandskundengutscheine (19-20€) als Amazon Guthaben und NICHT den Wert der 6 Monate (71,94€). Hat jemand mehr als die 20€ bekommen?

Verfasser

Bis heute kein Geld angekommen ....Das nenne ich Service

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