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Mario Kart 8 Vorbestellung bei Voelkner - Verspätung?

Hi Leute, hab gerade ne eMail von Voelkner erhalten:

Sehr geehrter Herr Snoap,

vielen Dank für Ihre Bestellung bei voelkner.de

Kundennummer: 12345
Auftragsnummer: 12345
Bestellnummer: 12345
Bestelldatum: 09.05.2014
Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht vollständig ausführen, da es aufgrund hoher Nachfrage zu Lieferengpässen gekommen ist.

Davon betroffen sind folgende Artikel aus Ihrer Bestellung:

Art.-Nr. Artikelbezeichnung Menge Einzelpreis Preis voraussichtl.
Liefertermin

Q478951 Nintendo Mario Kart 8 Nintendo®Wii U Rennspiel 1 52,69 € 52,69 € 30.05.2014

Wir bitten um Ihr Verständnis und können Ihnen versichern, dass wir in regelmäßigem Kontakt mit unseren Lieferanten bezüglich der Liefertermine stehen. Sobald die nächste Lieferung bei uns eintrifft, werden wir Ihnen die vorgemerkten Artikel aus Ihrer Bestellung umgehend zustellen.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Auftrag haben, stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0911 32689888 von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (außer feiertags) persönlich zur Verfügung.

Freundlich grüßt Sie
Ihr voelkner-Team

Jetzt bin ich mir nicht sicher ob das heißt, dass zu viele Vorbestellungen existieren und ich deshalb nicht bei der 1. Lieferung berücksichtigt werden kann oder ob das einfach nur eine automatische eMail ist weil die Lieferung noch nicht erfolgen ist (bzw. ja auch gar nicht kann -> da Vorbestellung). Hat da jemand Erfahrung bzgl. Vorbestellungen bei voelkner oder hat die evtl noch jemand erhalten?

Danke, lg

9 Kommentare

Vielleicht rufst du da einfach mal kurz an?

Darauf wird es wohl auch hinauslaufen. Bin allerdings noch auf Arbeit und kann dann erst am späten Nachmittag anrufen. Deshalb hatte ich hier erstmal rumgefragt ob jemand schon Erfahrungen diesbezüglich machen konnte oder mehr weiß

Falls es noch andere Interessenten gibt:
Werde gegen 17 Uhr mal dort anrufen und dann hier die Infos weitergeben

Ich kann zwar zu Mario Kart 8 nichts sagen, aber als ich bei Voelkner mal was vorbestellt hatte, musste ich lange warten bis ich es hatte und auch mehrere mails schreiben und da war es kein so gefragter Artikel wie Mario Kart 8.
Seither bestelle ich bei Conrad, Voelkner und co. nur noch was die auch auf Lager haben.

Das sind zumindest meine Erfahrungen bei denen.

Also, für die die es Interessiert:

Habe gerade doch fix die Zeit gefunden nachzufragen, aber das hätte ich mir auch sparen können. Selten so einen inkompetenten Kundenservice kontaktiert.
Ich mach's kurz: der Voelkner-Kundenservice weiß selber nicht was diese eMail bedeutet (bzw. "Kann beides sein."). Die (nicht besonders gesprächige) Dame am Telefon konnte mir da also nicht weiterhelfen. Voraussichtliche Lieferung erfolgt laut System in KW 23. (Wäre dementsprechend erst ne Woche später)

Hab gerade storniert und werde mir jetzt was anderes suchen. Die letzten Urlaubstage müssen doch sinnvoll genutzt werden

Hmm, dann werd ich wahrscheinlich auch stornieren.
Wie schauts denn mit Vorbestellungen bei Conrad aus, brauchen die auch so lange?

Ritzlinger

Hmm, dann werd ich wahrscheinlich auch stornieren. Wie schauts denn mit Vorbestellungen bei Conrad aus, brauchen die auch so lange?


Muss nicht zwingend heißen, dass es dort auch passiert, aber die beiden gehören zusammen.

Ritzlinger

Hmm, dann werd ich wahrscheinlich auch stornieren. Wie schauts denn mit Vorbestellungen bei Conrad aus, brauchen die auch so lange?



Hm wusste doch das ich davon schon einmal irgendwo gelesen hab

Ritzlinger

Hmm, dann werd ich wahrscheinlich auch stornieren. Wie schauts denn mit Vorbestellungen bei Conrad aus, brauchen die auch so lange?


Stimmt, hab ich ganz vergessen...

Habe gestern noch wegen einem gleichen Fall aber einem anderen Produkt mit denen telefoniert und die haben mich nach Rücksprache mit dem Einkauf und Kontakt mit Asus zurückgerufen und alles wunderbar klären können. Und zu einem guten Service kommt gute schnelle Erreichbarkeit und das es eben eine kostenlose Hotline ist.

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