McDonalds Feedback Gutscheine ungültig

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eingestellt am 30. Apr 2019Bearbeitet von:"dominik.neudorf"
Update aus Januar 2020:
Seit einigen Monaten hat McDonalds jetzt schon das Feedback-System umgestellt. Man erhält nun nach Absolvieren der Fragen einen QR-Code (und einen 12-stelligen Gutscheincode, der mit M beginnt).
Man kann den Gutschein entweder in der App einlösen und über die App bestellen oder den Code direkt am Terminal als Feedback-Coupon einlösen. Seit der Umstellung hatte ich persönlich keinerlei Probleme mehr, das Einlösen hat immer wunderbar geklappt. Einige User berichten jedoch davon, dass entweder der auf dem Kassenbon abgedruckte Code online nicht akzeptiert wird oder das Generieren des QR-Codes fehlschlägt.

Ich habe jetzt über 10 Mal in drei verschiedenen McDonalds Restaurants versucht, den Gutschein für eine kleine Cola, den man beim Bewerten von Restaurants bekommt (mcdonalds.de/dei…ack), einzulösen. Die Mitarbeiter scheinen das garnicht zu kennen, und egal ob gescannt oder eingetippt wird er entweder als "ungültig", "nicht mehr gültig" oder "bereits eingelöst" bezeichnet. Heute meinte ein Mitarbeiter sogar, er kenne die Customer Survey Gutscheine und wisse wie man die einlösen kann - trotzdem ungültig.

Hat irgendjemand das schonmal geschafft und kann Tipps geben?
Zusätzliche Info
41 Kommentare
Bei mir funktionieren die auch so gut wie nie.
Einmal nur Diskussion an der Kasse einen Kaffee bekommen. Sonst auch nur Failed
Ja, ist bei mir ebenfalls so.
War erst letztens da. Zwar war der Mitarbeiter sehr nett und geduldig und versuchte den Gutschein in das Kassensystem einzugeben, aber nach gut 5 Minuten stellte sich heraus, dass dieser ungültig sei...
Würde mich nicht wundern, wenn die Codes schon alle von Spezialisten mit der Try und Error Methode verwendet wurden...
NeoGeo130.04.2019 20:43

Würde mich nicht wundern, wenn die Codes schon alle von Spezialisten mit …Würde mich nicht wundern, wenn die Codes schon alle von Spezialisten mit der Try und Error Methode verwendet wurden...



mydealz.de/dea…689 - vielleicht eher so...
EmmaSCollienvor 9 m

https://www.mydealz.de/deals/8436-mc-donaldss-feedback-codes-gratis-softdrink-oder-kaffee-freebie-1303689 - vielleicht eher so...


Genau das meinte ich, wollte das aber nicht hier so direkt posten...
Hatte von x mal nur 2 mal Probleme damit.
Einmal Code angeblich schon eingelöst obwohl das Feedback erst Sekunden davor eingereicht wurde. Ich habe dann mit dem schichtleiter diskutiert und die Coke dann doch noch bekommen. Bei dem anderen mal hat der Code in der Anzeige nach dem Feedback komplett gefehlt. Also kein zahlencode und kein QR code. Somit auch kein Getränk
EmmaSCollienvor 16 m

https://www.mydealz.de/deals/8436-mc-donaldss-feedback-codes-gratis-softdrink-oder-kaffee-freebie-1303689 - vielleicht eher so...


typisch Mydealz
Wenn die bereits eingelöst sind, bedankt euch bei @Bigbase

BTW ich mag seine Deals
Bearbeitet von: "Johnny_Chimpo" 30. Apr 2019
Johnny_Chimpovor 36 m

Wenn die bereits eingelöst sind, bedankt euch bei @Bigbase:p BTW ich mag …Wenn die bereits eingelöst sind, bedankt euch bei @Bigbase:p BTW ich mag seine Deals


Ganz ehrlich? Die Leute die den code vom bon einlösen wollen und dann die Aussage bekommen er sei bereits eingelöst sind dann die angeschmierten.
Genauso mies sowas online zu stellen wie letztens dieser Corporate Benefit deal.
Die codes können nur gültig im system sein wenn die kassen in den restaurants immer auf dem neusten stand sind leider.
Sind einige mcdonalds betreiber nicht immer mit dem internet verbunden bzw die kassen bekommen nur einmal pro tag ein update und das ist das was hier zu problemen fphrt
Gerade erst heute ausprobiert, funktioniert nicht, obwohl gerade erstellt. Sehr doof...
Die ersten paar Zahlen sind sowieso nur die Restaurant bezogenen Kennziffern, damit McDonald’s weiß, in welchem Laden du überhaupt warst.
Gut zu wissen dass ich nicht alleine bin.
Bigbase30.04.2019 23:58

Die codes können nur gültig im system sein wenn die kassen in den r …Die codes können nur gültig im system sein wenn die kassen in den restaurants immer auf dem neusten stand sind leider.Sind einige mcdonalds betreiber nicht immer mit dem internet verbunden bzw die kassen bekommen nur einmal pro tag ein update und das ist das was hier zu problemen fphrt


Esse zwar eher selten dort und Feedback gebe ich auch keins ab aber gut zu wissen
Johnny_Chimpovor 2 h, 30 m

Esse zwar eher selten dort und Feedback gebe ich auch keins ab aber gut zu …Esse zwar eher selten dort und Feedback gebe ich auch keins ab aber gut zu wissen


ja McDonalds nervt mega
Die verschwinden für paar Minuten zum Chef und gucken mich so an als würde ich versuchen so ne verfickte 0,25l klauen wollen und tuhen so als hätten die noch nie von der Aktion gehört
Danke für die Antworten!
Ich bin heute mal wieder an einen kompetenteren Mitarbeiter geraten. Obwohl er wusste, wo man die Codes einlösen muss, gingen beide Codes nicht („Code ungültig“). Er hat bestätigt, dass es schon einmal einige Zeit dauern könnte, bis die Codes akzeptieren werden. Das bestätigt wohl, dass die Terminals keinen konstanten Abgleich der Codes vornehmen. Obwohl beide Codes aber schon über 2 Wochen alt waren, gingen sie trotzdem nicht...
Immerhin gab es auf Kulanz eine kleine Cola

Dem Kundendienst habe ich auch mal geschrieben, bisher aber nur Standardantworten erhalten.
Hallo

Funktioniert nicht . In Zittau Görlitz Bautzen hat es nich nie funktioniert.

Lg
Es liegt eindeutig an der Filiale! Ich habe eine gefunden, die hat bisher jeden Code genommen. Die anderen weiterhin nicht, auch nicht wenn der Mitarbeiter weiß, dass es sich um einen Feedback-code handelt.
GelöschterUser121527223.08.2019 10:14

Kommentar gelöscht



Gibt es keine Verlinkung zwischen dem Kassenbon und dem gemachten Feedback? Das Feedback wird ja an McD übermittelt - sehen die dann, was ich bestellt habe, sprich was auf dem Kassenbon drauf steht, von dem der Code stammt?
Ich weiß hast du ja erklärt ich verstehe auch wie der funktioniert. Aber ich kenne ja das Schlüsselwort nicht. Also würde ich gerne wissen wie sie Filialnummer, Datum und Bonnummer zusammensetzen. 023410100123 Für Filiale 0234 Datum 1010 und Bonnummer 0123 Zum Beispiel. Dann müsste der mittlere Block am selben Tag aber gleich bleiben. Ist er aber nicht soweit ich weiß. Danke für die Aufk
Erhaltet ihr derzeit auch öfters "Missing Information" in roter Schrift, statt den Getränkegutschein?
Bonusbaer17.11.2019 19:26

Erhaltet ihr derzeit auch öfters "Missing Information" in roter Schrift, …Erhaltet ihr derzeit auch öfters "Missing Information" in roter Schrift, statt den Getränkegutschein?


Zurzeit sehr häufig. Weiß jemand, ob das an mcdonalds bzw. Deren Provider liegt?
Bei mir tritt der "Missing Information" Fehler auch bei jedem Bon seit vorgestern auf. Das blöde ist, dass der Code auf dem Bon damit entwertet ist.
comeon12320.11.2019 16:34

Bei mir tritt der "Missing Information" Fehler auch bei jedem Bon seit …Bei mir tritt der "Missing Information" Fehler auch bei jedem Bon seit vorgestern auf. Das blöde ist, dass der Code auf dem Bon damit entwertet ist.


McDonalds weiss von dem Fehler und hat ihn wohl behoben.
Bonusbaer21.11.2019 17:38

McDonalds weiss von dem Fehler und hat ihn wohl behoben.


Kann ich bestätigen. Es geht wieder!
hat jemand einen aktuellen feedback code für mich? genutzt oder ungenutzt wäre in dem Fall egal.
Ich kann neuerdings nicht mehr im Laden direkt nach der Bestellung das Feedback abgeben um noch schnell ein Getränk zu bekommen ("Code nicht gültig")

Wenn ich dann ein paar Tage später dran denke, ist der Code natürlich abgelaufen
Bearbeitet von: "HouseMD" 5. Dez 2019
HouseMD05.12.2019 14:48

Ich kann neuerdings nicht mehr im Laden direkt nach der Bestellung das …Ich kann neuerdings nicht mehr im Laden direkt nach der Bestellung das Feedback abgeben um noch schnell ein Getränk zu bekommen ("Code nicht gültig")Wenn ich dann ein paar Tage später dran denke, ist der Code natürlich abgelaufen


Komisch… Habe erst vor ein paar Tagen ohne Probleme zwei Mal direkt nach der Bestellung bewertet. Seit das neue System mit den QR-Codes, die man auch am Terminal einlösen kann, existiert, hatte ich keinerlei Probleme mehr
Code ist ungültig Direkt nach der Bestellung und sofortiger Bewertung.
Habe gestern leider auch bei 2 Feedback Codes wieder das Problem gehabt das beim generieren dann der rote Text mit "Missing Information" da stand. Hat jemand eine Lösung dafür gefunden oder wie seid ihr hier weiter vorgegangen? Code ist natürlich nun ungültig...
Missing Information gibts immer wieder und immer noch. Ich mach jetzt schon beim Start wo der Code eingegeben wird n Handyfoto, dann bewerten und am Ende entweder Missing Information Foto von gemacht mit der Zeile drüber weil da auch der Code auftaucht und mit Zeitstempel unten aus der Win Uhr. Und wenns gut geht wird er QR Code fotografiert. Schrottbilder sind ja schnell wieder gelöscht oder dienen mir als Grundlage am Bestellvorgang. Klappt oft sehr gut nur halt immer recht freundlich das Problem schildern!
magix1922.02.2020 18:21

Missing Information gibts immer wieder und immer noch. Ich mach jetzt …Missing Information gibts immer wieder und immer noch. Ich mach jetzt schon beim Start wo der Code eingegeben wird n Handyfoto, dann bewerten und am Ende entweder Missing Information Foto von gemacht mit der Zeile drüber weil da auch der Code auftaucht und mit Zeitstempel unten aus der Win Uhr. Und wenns gut geht wird er QR Code fotografiert. Schrottbilder sind ja schnell wieder gelöscht oder dienen mir als Grundlage am Bestellvorgang. Klappt oft sehr gut nur halt immer recht freundlich das Problem schildern!



Seit mindestens gestern tritt das Problem wieder auf. Egal, mit welchem Filialcode, egal, welches Endgerät und welche IP.
Bonusbaer01.06.2020 20:01

Seit mindestens gestern tritt das Problem wieder auf. Egal, mit welchem …Seit mindestens gestern tritt das Problem wieder auf. Egal, mit welchem Filialcode, egal, welches Endgerät und welche IP.



Kann ich so bestätigen - gerade erneut einen Code "versemmelt" durch die Fehlermeldung "Missing Information".
Ich kann nicht nachvollziehen, warum McDonalds diesen Bug nicht langfristig gelöst bekommt. Im Nachgang beschweren ist den Aufwand kaum wert für 1 Getränk aus Sirup+Wasser bzw. 1 ganz ordentlich schmeckender Kaffee.
Hoffentlich wird der Fehler bald langfristig behoben.
Besteht der Fehler noch?
Fehler besteht nicht mehr.
Die haben die Umfrage geändert (Corona). Grauenhaft.
Übrigens zeigt der Umfrage-Assistent nun an, wie man bestellt her (McDrive, Kiosk etc.). Heißt, dass diese Info wohl mit übertragen wird.
Seit Monaten werden Codes nicht akzeptiert. Ich habe die letzten Monaten ungefähr 10x versucht zu bewerten und der Code war immer ungültig. Ich lade meinen heutigen Kassenzettel hoch.
Charalampos2121.06.2020 19:45

Seit Monaten werden Codes nicht akzeptiert. Ich habe die letzten Monaten …Seit Monaten werden Codes nicht akzeptiert. Ich habe die letzten Monaten ungefähr 10x versucht zu bewerten und der Code war immer ungültig. Ich lade meinen heutigen Kassenzettel hoch.


26777973.jpgKann gerne genutzt werden aber bitte informieren dass ihr das geschafft habt, ich weiß nicht was ich immer falsch mache und die Codes nicht akzeptiert werden.
Bearbeitet von: "Charalampos21" 21. Jun
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