MediaMarkt Stornierung. Wann Geld zurück?

Hallo,

wollte mal wissen, ob ihr Erfahrungen mit Stornierungen bei Mediamarkt gemacht habt.

Habe mir am 24.12 beim Advendskalenderdeal das iPhone 5 gekauft und direkt mit Paypal bezahlt.
Bei der Bestellung wurde als Versand sofort angezeigt. Habe auch eine Mail von denen bekommen (auf Englisch), dass nach Verifizierung des Geldeinganges die Ware sofort verschickt wird.
Am nächsten Tag habe ich erst eine Bestellbestätigung in deutsch bekommen.

Ware kam aber nicht. Im Kundenkonto stand bis zum 30.12 "in Bearbeitung", aber Versand: sofort.
Habe deshalb mal meinen lokalen Mediamarkt via Mail kontaktiert. Die haben geantwortet, dass sie gar keine Ware vorrätig haben und auch nicht wissen, wann wieder welche kommen. Und wenn ich nicht weiter warten möchte, solle ich doch die Bestellung stornieren.
Also hab ich es storniert am 31.12. um 11 Uhr (noch Arbeitszeit!). Stornierungsmail sofort bekommen mit "Betrag wird umgehend erstattat".

Bis heute noch kein Geld gesehen von denen.
Habe gestern mal Paypal Käuferschutz aktiviert. Aber immer noch keine Nachricht oder Geld.

Hat jemand von euch mit denen Erfahrungen gemacht?

Beliebteste Kommentare

LOL. Warum hast Du den Käuferschutz nicht gleich am 31.12. um 12:00 beantragt. Da hatten die immerhin ein Stunde lang das Geld nicht zurück gezahlt.

54 Kommentare

LOL. Warum hast Du den Käuferschutz nicht gleich am 31.12. um 12:00 beantragt. Da hatten die immerhin ein Stunde lang das Geld nicht zurück gezahlt.

hacky

LOL. Warum hast Du den Käuferschutz nicht gleich am 31.12. um 12:00 beantragt. Da hatten die immerhin ein Stunde lang das Geld nicht zurück gezahlt.



wollte bisschen kulant sein... Feiertage und so. und so dringend hab ich es auch nicht gebraucht.

Also per Kreditkarte dauert es ewig.

Anfang November gegen 17:00 bestellt (Sonntags), 19:00 storniert. 5 Tage später wurde trotzdem abgebucht. Auf das Geld musste ich bis mitte dezember warten!

nie wieder. Bei amazon geht das ruck zuck...

Per Überweisung hat's bei mir 4 Tage gedauert.

Ja Paypal sollte ja aber nur ein Klick sein. Zurückbuchen oder irgendwie sowas.

jup sehe ich auch so. man sollte selbst sein geld immer weider einfach so mit einem klick zurückbuch könnnen.
auch bei überweisungen oder allen anderen zahlungsmethoden.

feht nurnoch irgendwas bei barzahlung.

p.s ich war seit einem monat und einer woche auf mein geld. bezahlt per kk


edit. mm sagt eswas von 30 tagen, was auch im gesetzlichen rahmen ist.
er bald wird das ganze auf 14 tage reduziert. also vor den 14 tagen käuferschutz zu beantragen ist "nunja"

5 Tage nach Storno war mein Geld wieder drauf.
Ich hab direkt im Markt storniert.

Hast du überhaupt schon eine Rückmeldung von MediaMarkt bekommen bezüglich der Stornierung? Bei mir wurde die Ware nämlich trotz Stornierung verschickt, dann musst du halt die Annahme verweigern.

axelchen01

edit. mm sagt eswas von 30 tagen, was auch im gesetzlichen rahmen ist.er bald wird das ganze auf 14 tage reduziert. also vor den 14 tagen käuferschutz zu beantragen ist "nunja"



naja, wenn das Mediamarkt in seinen Mails angibt.
Wenn die es für nötig befinden das Geld der Kunden einen Monat zu behalten, dann sollen die es wenigstens in ihre Mails schreiben und nicht den Kunden so dreist anlügen.

groegs

Hast du überhaupt schon eine Rückmeldung von MediaMarkt bekommen bezüglich der Stornierung? Bei mir wurde die Ware nämlich trotz Stornierung verschickt, dann musst du halt die Annahme verweigern.



ja habe eine Stornierungsmail erhalten direkt nach der Stornierung

Ein Kumpel hatte mal ne Mail bekommen, dass es mit der Rücküberweisung etwas dauert...
ICH glaube die haben gerade kein Geld...hehehehe

§ 3 Vertragsschluss
(1) Durch Klicken auf den Button „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab und ist mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

(2) Die nach Absenden der Bestellung automatisch versendete Bestellbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung des Kunden bei Media Markt Online eingegangen ist, stellt aber noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

(3) Ein Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung von Media Markt Online zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung) versendet wird, spätestens jedoch durch den Versand der Bestellung.
§ 4 Warenverfügbarkeit
(1) Ist zum Zeitpunkt der Bestellung bestellte Ware nicht verfügbar, behält sich Media Markt Online vor, die Bestellung der Ware nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Hierüber wird der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich rückerstattet.


hier aus den AGBs von Mediamarkt.
-Ware nicht verfügbar (auch wenns bei der Bestellung anders angegeben)
-Vertrag nicht zustande gekommen
-ich wurde nicht informiert - erst nachdem ich selber nachgefragt habe
- jaja "unverzüglich" zurückerstattet

Das ist so ein Sauladen... die haben glaub ich echt kein Geld.

Am 26.11. eine Mail erhalten, dass Sie das Geld zurücküberweisen. Heute noch kein Geld auf meinem Paypalkonto. Wie lange dürfen die das machen? Käuferschutz hab ich schon am 20.12. beantragt.

tovalo

Am 26.11. eine Mail erhalten, dass Sie das Geld zurücküberweisen. Heute noch kein Geld auf meinem Paypalkonto. Wie lange dürfen die das machen? Käuferschutz hab ich schon am 20.12. beantragt.



haben die mal auf den Fall geantwortet?
Ist eh ein Witz der Käuferschutz. Nicht mal eine Frist wurde gesetzt.

axelchen01

edit. mm sagt eswas von 30 tagen, was auch im gesetzlichen rahmen ist.er bald wird das ganze auf 14 tage reduziert. also vor den 14 tagen käuferschutz zu beantragen ist "nunja"

tovalo

Am 26.11. eine Mail erhalten, dass Sie das Geld zurücküberweisen. Heute noch kein Geld auf meinem Paypalkonto. Wie lange dürfen die das machen? Käuferschutz hab ich schon am 20.12. beantragt.



naja unverzüglich ist halt nichts weiter als eine nichtssagende floskel in den meisten fällen.





wie gesagt. laut eigenen agb 30 tage. danach kommen sie automatisch in verzug und du kannst zinsen fordern.

bei dir ist es ja ähnlich wie mit mir. bereits 1 woche drüber sind die leute. hast du schon zahlungserinnerungsscheiben aufgesetzt? ich heute meine 2.

axelchen01

edit. mm sagt eswas von 30 tagen, was auch im gesetzlichen rahmen ist.er bald wird das ganze auf 14 tage reduziert. also vor den 14 tagen käuferschutz zu beantragen ist "nunja"



kannst du mir den Abschnitt nennen mit den 30 Tagen?

Bei mir hat die Rückerstattung auch ewig gedauert per Paypal... Drecksladen wirklich

Hast PM axelchen

paypal hält das geld dann auch noch gerne 1-2 wochen fest
nennt sich vorübergehende einbehaltung

hätte ich kein Problem damit. Geht nur darum, dass der Drecksladen nicht mit meinem Geld arbeiten kann.

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