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Microsoft Store Probleme mit EA Access Code

Huhu, bei meiner Bestellung im Microsoft Store habe ich ein Problemchen mit dem zugehörigen EA Acces Code. (Kaufdatum: 09.06.2015)
Nachdem längere Zeit im Kundenkonte der Code auf "In Verarbeitung" stand habe ich den Support angeschreiben, wann ich den mal mit dem Code rechnen kann. Die Xbox ist bereits seit letzter Woche bei mir.
Im Chat erhielt ich die Antwort, dass vergessen wurde ein Code zu generieren und man wollte sich sofot kümmern und mir Bescheid geben....

Nun habe ich diese super formulierte Mail bekommen:


Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie Microsoft Store Chat kontaktiert haben.

Ich habe nun eine Antwort bezüglich dem fehleden "EA Access 12 Monats Abo" erhalten:

Leider ist es uns nicht möglich den EA Access Code zu generieren, so dass meine Kollegen Ihnen folgenden 50? Rabattcode für den nächsten Einkauf hier in Microsoftt Store anbieten: "123xyz"

Bezüglich dem EA Access Code, können Sie gerne EA direkt kontaktieren und um einer Lösung fragen, falls der EA Support Ihnen einen Code dafür geben kann.

Vielen Dank für ihr Interesse an unseren Produkten und für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen,

M. L.

Microsoft Online Shop

Kundenservice


Hat noch jemand keinen Code beim Kauf erhalten und mittlerweile einen Code zugeschickt bekommen? Oder sogar eine ähnliche Antwort bekommen? Knaller ist der 50€ Gutschein funktioniert noch nicht einmal.


edit:
Habe eben nochmal den Chat kontaktiert.
Der Sachbearbeiter gibt das Problem mit dem Gutschein weiter. Einen EA Code kann man trotzdem nicht generieren.
Kontaktdaten für EA besitzt Microsoft laut aktuellem Chat auch nicht. Ich soll mal auf der EA Website suchen.... Saftladen!

35 Kommentare

maniaxx

Ich habe hier das gleiche Problem, dass kein Code gekommen ist.

Foulicious

Ich habe hier das gleiche Problem, dass kein Code gekommen ist.


Hab auch Probs, woltten sich im laufer der letzten Woche melden...... War natürlich nicht.....


SAMMELKLAGE!!!

Ach ja...bei MS scheint es momentan echt drunter und drüber zu laufen. Müssen wohl zu viel arbeiten während der Gamerscore Aktion

maniaxx

Ach ja...bei MS scheint es momentan echt drunter und drüber zu laufen. Müssen wohl zu viel arbeiten während der Gamerscore Aktion



nur weil eine handvoll leute das nicht bekommen haben? LOL? es stand doch eh überall NUR SOLANGE DER VORRAT REICHT!
Ich habe übrigens den Code erhalten und konnte ihn problemlos einlösen.

Turkishflavor

es stand doch eh überall NUR SOLANGE DER VORRAT REICHT!



nope! ausserdem werden die konsolen weiterhin mit dem zusatz verkauft!

microsoftstore.com/sto…200

die ganzen nümmerchen und sternchen im kleingedruckten beziehen sich nie auf ea access - habs mir durchgelesen
der support konnte mir auch nicht sagen warum es keinen code gibt.

mit nem 50€ gutschein ohne mbw auf alle produkte könnte ich gut leben 1jahr gold für 10€ klingen ganz gut!

Turkishflavor

nur weil eine handvoll leute das nicht bekommen haben? LOL? es stand doch eh überall NUR SOLANGE DER VORRAT REICHT! Ich habe übrigens den Code erhalten und konnte ihn problemlos einlösen.


Na du scheinst ja den Durchblick zu haben... Es geht eben nicht nur um Codes, sondern es gibt auch andere Probleme. Ich kenne genug, die momentan Probleme mit Stornos, Zahlungen und Codes haben.
Und ich finde übrigens auf der Aktionsseite nichts von "nur solange der Vorrat reicht"

Habe auch das Problem, gleich mit zwei XBoxen! Bei mir meinte der Support kann bis zu 10 Tage dauern. Wenn ich den Code nicht mehr bekomme werde ich echt Sauer!

Microsoft hatte mich ja an EA verwiesen. Diese sagen, Code können wir nicht geben, ist Sache von Microsoft.
Alles klar?!

das solls wohl geben von ms:

Sehr geehrter Herr mydealzer, vielen Dank für Ihr Rückmeldung. Da es systembedingt von EA über unseren Store nicht mehr möglich ist diesen Code zu generieren, wurde für diesen Fall ein Rabattcode von 50? angeboten, den Sie für eine beliebige Bestellung hier in Microsoft Store verwenden können. Der Gutschein hat keine Sonderbedingungen oder gilt nicht für einen Mindestbestellwert. Sie können einen beliebigen Kauf hier auf www.microsoftstore.com aufgeben, indem Sie den Code eintragen und ein 50? Rabatt berechnet wird. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeit, vielleicht können Sie trotzdem direkt von EA einen Access Code erhalten, was über uns leider nicht automatisch geklappt hat und Sie aus diesem Grund einen 50? Gutschein erhalten. Vielen Dank für ihr Interesse an unseren Produkten. Mit freundlichen Grüßen




habe bei ea angerufen, die konnten keinen code generieren und...taaadaaa...verwiesen an microsoft bzw. den xbxo support!super

Wow das ist ja toller Service. Die können ja aber nicht was anbieten was es dann nicht gibt. Da grenzt ja schon an Betrug.

Vor allem bieten die das ja immer noch zu jeder Konsole an im MS Store....

Eben im Chat hieß es: "Die Codes werden nach der Abschluss von der Kampagnie rausgeschickt. Das bedeutet im Juli."

delpiero223

Eben im Chat hieß es: "Die Codes werden nach der Abschluss von der Kampagnie rausgeschickt. Das bedeutet im Juli."


Die kommen bei MS irgendwie nicht klar. Jeder erzählt da was anderes

delpiero223

Eben im Chat hieß es: "Die Codes werden nach der Abschluss von der Kampagnie rausgeschickt. Das bedeutet im Juli."


Also den 50€-Code hätte ich eh lieber, wo muss ich mich dafür melden? X)

delpiero223

Also den 50€-Code hätte ich eh lieber, wo muss ich mich dafür melden? X)



interessant wäre ein funktionierender 50€ gutschein schon 10€ für 12 monate gold wären ganz okay

würde mich auch freuen über eine PM

pffreestyler

würde mich auch freuen über eine PM

Was für eine PM? Das ist hier kein Bettelthread für Gamerscore Codes

Upps, tatsächlich im Thread vertan. Kann gelöscht werden^^

Gibt es jetzt noch codes oder nicht?

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