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Microsoft Store Probleme mit EA Access Code

Huhu, bei meiner Bestellung im Microsoft Store habe ich ein Problemchen mit dem zugehörigen EA Acces Code. (Kaufdatum: 09.06.2015)
Nachdem längere Zeit im Kundenkonte der Code auf "In Verarbeitung" stand habe ich den Support angeschreiben, wann ich den mal mit dem Code rechnen kann. Die Xbox ist bereits seit letzter Woche bei mir.
Im Chat erhielt ich die Antwort, dass vergessen wurde ein Code zu generieren und man wollte sich sofot kümmern und mir Bescheid geben....

Nun habe ich diese super formulierte Mail bekommen:


Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie Microsoft Store Chat kontaktiert haben.

Ich habe nun eine Antwort bezüglich dem fehleden "EA Access 12 Monats Abo" erhalten:

Leider ist es uns nicht möglich den EA Access Code zu generieren, so dass meine Kollegen Ihnen folgenden 50? Rabattcode für den nächsten Einkauf hier in Microsoftt Store anbieten: "123xyz"

Bezüglich dem EA Access Code, können Sie gerne EA direkt kontaktieren und um einer Lösung fragen, falls der EA Support Ihnen einen Code dafür geben kann.

Vielen Dank für ihr Interesse an unseren Produkten und für Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen,

M. L.

Microsoft Online Shop

Kundenservice


Hat noch jemand keinen Code beim Kauf erhalten und mittlerweile einen Code zugeschickt bekommen? Oder sogar eine ähnliche Antwort bekommen? Knaller ist der 50€ Gutschein funktioniert noch nicht einmal.


edit:
Habe eben nochmal den Chat kontaktiert.
Der Sachbearbeiter gibt das Problem mit dem Gutschein weiter. Einen EA Code kann man trotzdem nicht generieren.
Kontaktdaten für EA besitzt Microsoft laut aktuellem Chat auch nicht. Ich soll mal auf der EA Website suchen.... Saftladen!

35 Kommentare

Verfasser

maniaxx

Ich habe hier das gleiche Problem, dass kein Code gekommen ist.

Foulicious

Ich habe hier das gleiche Problem, dass kein Code gekommen ist.


Hab auch Probs, woltten sich im laufer der letzten Woche melden...... War natürlich nicht.....


SAMMELKLAGE!!!

Ach ja...bei MS scheint es momentan echt drunter und drüber zu laufen. Müssen wohl zu viel arbeiten während der Gamerscore Aktion

maniaxx

Ach ja...bei MS scheint es momentan echt drunter und drüber zu laufen. Müssen wohl zu viel arbeiten während der Gamerscore Aktion



nur weil eine handvoll leute das nicht bekommen haben? LOL? es stand doch eh überall NUR SOLANGE DER VORRAT REICHT!
Ich habe übrigens den Code erhalten und konnte ihn problemlos einlösen.

Verfasser

Turkishflavor

es stand doch eh überall NUR SOLANGE DER VORRAT REICHT!



nope! ausserdem werden die konsolen weiterhin mit dem zusatz verkauft!

microsoftstore.com/sto…200

die ganzen nümmerchen und sternchen im kleingedruckten beziehen sich nie auf ea access - habs mir durchgelesen
der support konnte mir auch nicht sagen warum es keinen code gibt.

mit nem 50€ gutschein ohne mbw auf alle produkte könnte ich gut leben 1jahr gold für 10€ klingen ganz gut!

Turkishflavor

nur weil eine handvoll leute das nicht bekommen haben? LOL? es stand doch eh überall NUR SOLANGE DER VORRAT REICHT! Ich habe übrigens den Code erhalten und konnte ihn problemlos einlösen.


Na du scheinst ja den Durchblick zu haben... Es geht eben nicht nur um Codes, sondern es gibt auch andere Probleme. Ich kenne genug, die momentan Probleme mit Stornos, Zahlungen und Codes haben.
Und ich finde übrigens auf der Aktionsseite nichts von "nur solange der Vorrat reicht"

Habe auch das Problem, gleich mit zwei XBoxen! Bei mir meinte der Support kann bis zu 10 Tage dauern. Wenn ich den Code nicht mehr bekomme werde ich echt Sauer!

Microsoft hatte mich ja an EA verwiesen. Diese sagen, Code können wir nicht geben, ist Sache von Microsoft.
Alles klar?!

Verfasser

das solls wohl geben von ms:

Sehr geehrter Herr mydealzer, vielen Dank für Ihr Rückmeldung. Da es systembedingt von EA über unseren Store nicht mehr möglich ist diesen Code zu generieren, wurde für diesen Fall ein Rabattcode von 50? angeboten, den Sie für eine beliebige Bestellung hier in Microsoft Store verwenden können. Der Gutschein hat keine Sonderbedingungen oder gilt nicht für einen Mindestbestellwert. Sie können einen beliebigen Kauf hier auf www.microsoftstore.com aufgeben, indem Sie den Code eintragen und ein 50? Rabatt berechnet wird. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeit, vielleicht können Sie trotzdem direkt von EA einen Access Code erhalten, was über uns leider nicht automatisch geklappt hat und Sie aus diesem Grund einen 50? Gutschein erhalten. Vielen Dank für ihr Interesse an unseren Produkten. Mit freundlichen Grüßen




habe bei ea angerufen, die konnten keinen code generieren und...taaadaaa...verwiesen an microsoft bzw. den xbxo support!super

Wow das ist ja toller Service. Die können ja aber nicht was anbieten was es dann nicht gibt. Da grenzt ja schon an Betrug.

Vor allem bieten die das ja immer noch zu jeder Konsole an im MS Store....

Eben im Chat hieß es: "Die Codes werden nach der Abschluss von der Kampagnie rausgeschickt. Das bedeutet im Juli."

delpiero223

Eben im Chat hieß es: "Die Codes werden nach der Abschluss von der Kampagnie rausgeschickt. Das bedeutet im Juli."


Die kommen bei MS irgendwie nicht klar. Jeder erzählt da was anderes

delpiero223

Eben im Chat hieß es: "Die Codes werden nach der Abschluss von der Kampagnie rausgeschickt. Das bedeutet im Juli."


Also den 50€-Code hätte ich eh lieber, wo muss ich mich dafür melden? X)

Verfasser

delpiero223

Also den 50€-Code hätte ich eh lieber, wo muss ich mich dafür melden? X)



interessant wäre ein funktionierender 50€ gutschein schon 10€ für 12 monate gold wären ganz okay

würde mich auch freuen über eine PM

pffreestyler

würde mich auch freuen über eine PM

Was für eine PM? Das ist hier kein Bettelthread für Gamerscore Codes

Upps, tatsächlich im Thread vertan. Kann gelöscht werden^^

Gibt es jetzt noch codes oder nicht?

Verfasser

appleandy3

Gibt es jetzt noch codes oder nicht?



keine ahnung...kann ja noch nicht mal der ms support beantworten! wenn möglich auf amazon ausweichen

ich werde wohl keinen code bekommen habe dafür allerdings meinen 50€ gs erhalten...

edit: gutschein geht nciht -> "ungültiger promocode":(

appleandy3

Gibt es jetzt noch codes oder nicht?




Alter ... gibts ja gar nicht.
Kriegt Microsoft denn überhaupt was gebacken???
Bin mal gespannt, wann ich den Rückruf von denen bekomme. Olga hatte mir fest versprochen sich zu melden ...

Ohm kommt der separat per Email?
Ist das nicht der, der im MS Store Kundenkonto unter digitale Produkte vermerkt ist?

appleandy3

Gibt es jetzt noch codes oder nicht?



Hast du einen neuen Gutschein bekommen? Ich warte jetzt schon seit Montag auf Rückmeldung von MS Die sind vollkommen überfordert.

Verfasser

vECNO

Hast du einen neuen Gutschein bekommen? Ich warte jetzt schon seit Montag auf Rückmeldung von MS Die sind vollkommen überfordert.



ja,ich darf jetzt auch erstmal wieder warten...

vECNO

Hast du einen neuen Gutschein bekommen? Ich warte jetzt schon seit Montag auf Rückmeldung von MS Die sind vollkommen überfordert.



"Es kann bis zu 5 Tage dauern" X)

Ohje

Nach meiner Beschwerde am Montag habe ich eben meinen EA Access bekommen, aber ich habe schon gehört das das Problem beim Bestellen immernoch besteht

Verfasser

vECNO

Nach meiner Beschwerde am Montag habe ich eben meinen EA Access bekommen, aber ich habe schon gehört das das Problem beim Bestellen immernoch besteht



schön für dich, ich habe gestern abend noch ne mail bekommen, dass ich auf keinen fall einen ea code bekomme. allerdings habe ich nun einen funktionierenden gutschein für den ms store bekommenund den eingelöst

bin zufrieden

Hab meine Codes auch inzwischen bekommen. Geht aber immer noch nicht automatisch...

Hier mittlerweile auch ein EA-Code gekommen, wird also nichts mit 50€ für den MS-Store

delpiero223

Hier mittlerweile auch ein EA-Code gekommen, wird also nichts mit 50€ für den MS-Store



Hattest du den Support kontaktiert?

delpiero223

Hier mittlerweile auch ein EA-Code gekommen, wird also nichts mit 50€ für den MS-Store


hatte ich einmal, der meinte damals aber nur, die Codes würden im Juli reinkommen

Verfasser

jetzt wirds noch kurioser.... ich will mich aber nicht beschweren sehr nett von ms

habe am 20. einen 50€ gs ohne mbw für alle produkte im shop bekommen (davon hab ich mir 12 monate gold gekauft)

eben grade nun den ea code zugeschickt bekommen (dieser war eigentlich für maniaxx gedacht im tausch für den gamerscore gs - haben das allerdings inzwischen anders geregelt)

hab ich wohl echt glück gehabt das die eine hand bei ms nicht weiß was die andere verbockt^^

brandy1986

Du Glückspilz. annehmen & freuen heißt es nun

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