Mindfactory Antwort-Garantie

"Jetzt noch schneller: Die Mindfactory 30-Minuten-Garantie! Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 30 Minuten - garantiert!"

Meine Meinung: Umso lächerlicher, wenn man´s dann nicht einhalten kann!
Bin gerade im Kontakt mit dem Mindfactory-Support und warte schon wieder länger als 30 Minuten auf meine Antwortemail!

Also liebes Mindfactory-Team, entweder sein Versprechen einhalten oder keine großen Sprüche klopfen!

Dachte eigentlich MF hat einen guten Ruf, aber was die Abziehen ist nicht mehr kundenfreundlich!
-unvollständige und sogar falsche Angaben in der Artikelbeschreibung, sowie telefonisch über die Hotline!
-12,99 Euro Versand bei Bezahlung mit Paypal
-keine Zahlungsart Vorkasse bei einem "Mindstar" möglich (Auslaufware, die MF los haben werden will und temporär sowie quantitativ begrenzt, aber vergünstigt anbietet)
-Falsche Versprechen
-Keine Stornofunktion im Kundencenter (daraus resultierte, dass ich per Email storniert habe, die haben aber die Email nicht mehr rechtzeitig gelesen und schon versendet...)

Was meint ihr zu Mindfactory?

38 Kommentare

Absoluter Saftladen!

Quelle?

Gibts dann wenigstens nen Gutschein wenns länger dauert? Ähnlich wie an der real Kasse? Das wäre dann gleich ein Deal und die Community könnte den Laden so bombardieren mit Mails dass sie es ohnehin nicht in 30 Minuten schaffen

schnaeppchen_kingkong

Quelle?


Das ist ein Erfahrungsbericht! Quelle ist da natürlich eigene Erfahrung ?!

Ich meinte das Zitat

Jetzt noch schneller: Die Mindfactory 30-Minuten-Garantie! Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 30 Minuten - garantiert

tribalsunrise

Gibts dann wenigstens nen Gutschein wenns länger dauert? Ähnlich wie an der real Kasse? Das wäre dann gleich ein Deal und die Community könnte den Laden so bombardieren mit Mails dass sie es ohnehin nicht in 30 Minuten schaffen



Sehr gute Idee!!! Bin dabei!

schnaeppchen_kingkong

Quelle?



Finde ich nicht so schlimm wie Mindfactory...

Also ich hab fast meinen kompletten Rechner dort gekauft, sprich Hardware. Lieferung war super schnell, der Support auch, ich wurde stets kontaktiert und beanchrichtigt, falls sich etwas verändert hat. Sogar Ware, die später eintreffen sollte, kam früher an. Und PayPal Gebühren sind hoch, stimmt schon, aber dafür haben sie Midnight-Shopping eingerichtet. Kauft man die Ware zwischen 0 Uhr und 6 Uhr morgens, fallen die Versandkosten aus.

Jetzt noch schneller: Die Mindfactory 30-Minuten-Garantie! Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 30 Minuten - garantiert



Achso.. Stand in der Versandbestätigung ganz unten als Werbetext von Mindfactory...


Ja aber nicht wenn man per Paypal bezahlt oder?
Und Mindstar kann man eben nicht anders bezahlen... Außer sofortüberweisung und noch so ein 3.anbieter.

deletedUser150460

Also ich hab fast meinen kompletten Rechner dort gekauft, sprich Hardware. Lieferung war super schnell, der Support auch, ich uwrde stets kontaktiert und beanchrichtigt, falls sich etwas verändert hat. Sogar Ware, die später eintreffen sollte, kam früher an. Und PayPal Gebühren sind hoch, stimmt schon, aber dafür haben sie Midnight-Shopping eingerichtet. Kauft man die Ware zwischen 0 Uhr und 6 Uhr morgens, fallen die Versandkosten aus.

schnaeppchen_kingkong

Quelle?


Die sind doch längst pleite

Bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde.
Preise sind top, Versandkostenfrei beim Midnightshopping.
Überweisung per Vorkasse sind nach wenigen Stunden bestätigt und die Ware geht noch am selben Tag raus und ist am nächsten Tag bei mir.
Noch nie Probleme mit Rückgaben gehabt.

Am besten hier beschweren: forum.mindfactory.de

Idealo-Bewertung
Trustpilot.de-Bewertung
Geizhals.at-Bewertung

Wer noch nie im Service-Bereich eines Unternehmens gearbeitet hat soll auch mal ganz schnell wieder den Mund halten statt hier rumzupöbeln. Menschen machen nun einmal Fehler und in jedem Unternehmen gibt es auch inkompetente Mitarbeiter, das lässt sich nicht vermeiden.

Ich habe selbst schon im Callcenter-Bereich gearbeitet und weiß genau wie dreist und unverschämt Kunden werden können. Dass dieses 30-Minuten-Versprechen Unsinn ist steht außer Frage, aber das hat auch garantiert wieder die Chef-Etage entschieden. Wer nachher den Ärger abbekommt, das sind die unterbezahlten Mitarbeiter.

fcbrobert

Ja aber nicht wenn man per Paypal bezahlt oder?Und Mindstar kann man eben nicht anders bezahlen... Außer sofortüberweisung und noch so ein 3.anbieter.



Doch, soviel ich weiß fallen jegliche Versandkosten aus. Am besten nochmal nachfragen, aber ich bin mir sicher, dass es auch für PayPal gilt.

Hatte bisher noch nie Probleme mit Mindfactory, hab da früher häufig bestellt. Das einzig "schlechte" war immer deren Warenwirtschaftssystem. Da konnte es gut mal passieren das man etwas bestellt hat was als lieferbar angezeigt wurde, letzendlich aber nicht war. Ob das heute noch so ist weiss ich nicht.

fcbrobert

Ja aber nicht wenn man per Paypal bezahlt oder?Und Mindstar kann man eben nicht anders bezahlen... Außer sofortüberweisung und noch so ein 3.anbieter.



Naja das kam bei mir eh nicht infrage, da ich den temporär begrenzten Mindstar am 31.12. gekauft habe und zu diesem Zeitpunkt ganz sicher nicht bis 00.00 Uhr gewartet hätte

Mal sehen wie das jetzt mit Versandkostenerstattung (v.A. auch Paypal-Gebühren, welche aber mit in die Versandgebühren mit einberechnet wurden) bei Rücksendung ist.

Ich werde die Annahme des Pakets aber auf jedenfall verweigern, dann fallen wenigstens schon mal keine Rücksendekosten an...

Natürlich kann man auch nachfragen, aber nachlesen ist einfacher:

mindfactory.de/inf…/11

Im Midnight-Shopping (0-6 Uhr) bezahlen Sie ab einem Bestellwert von € 100,- inkl. 19% UST bei Vorkasse und € 200,- inkl. 19% UST bei PayPal, ClickandBuy, sofortüberweisung.de, Nachnahme und Finanzierung, keine Versandkosten.

Im Midnight-Shopping (0-6 Uhr) bezahlen Sie ab einem Bestellwert von € 100,- inkl. 19% UST bei Vorkasse und € 200,- inkl. 19% UST bei PayPal, ClickandBuy, sofortüberweisung.de, Nachnahme und Finanzierung, keine Versandkosten.



Ja gut, das mit den 100€ hatte ich nicht mehr im Kopf, aber sobald die Bestellung eben ein bisschen größer ist, ist es praktisch.

googlet mal nach:
mindfactory verbogene pins

Richtig, erst ab 200 EUR kann man nach 0 Uhr versandkostenfrei bestellen.
Ich kaufe aber nicht ständig für 200+ EUR ein?
Und selbst wenn es 100+ EUR wären, Vorkasse zahlen ist mittlerweile ein absolutes Killer-Kriterium für mich, ohne KK oder PP bestelle ich eigentlich nirgends mehr. Da gebe ich auch gerne den einen oder anderen EURO mehr aus.

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