MisterFox

Hallo Leute,

da es hier ja einige MisterFox.de Deals gab (GTA 5, Dying Light Preorder) wollte ich mal fragen ob ihr eure Ware denn erhalten habt? Fakt ist:
Der Shop ist seit Wochen im Wartungsmodus
Die Facebook Seite ist seit gestern "verschwunden"
Die Hotline ist nicht erreichbar, und wenn, soll sie angeblich nicht auf Bestellungen zugreifen können
Per Mail antwortet niemand (Anfang Februar noch, danach nicht mehr)
Die Trusted Shop Bewertungen bestätigen mein Bild von dem Laden
Paypal will die Transaktion auch nicht stornieren, da bereits 45 Tage um sind (Die 180 Tage Regelung griff erst ende Januar)

9 Kommentare

Mir gehts genauso mit dying light.pay pal zahlt auch nicht und kontakt zum händler nicht möglich.einzigst bei ebay ist er noch aktiv.

Genau mein Problem! Was kann man machen?

Krass. Gut das ich Dying Light dort storniert hatte. Ich hab noch via FB mitbekommen, dass nicht alle Vorbestellungen erfüllt werden konnten.
Das ein Shop einfach so verschwindet ... echt übel.

Ach ja ... da will man mal ein schnäppchen machen und dann das ... Heut mal eine email hingeschrieben da es mir auch komisch vor kam. Aber wenn ich mir manchmal Kommentare durch lese von misterfox dann glaub ich kaum das was dabei raus kommt.
Aber es hat ja auch keiner eine wirkliche lösung. Außer Anwalt und poilzei und bla. Und ich bezweifel das das was bringt.

Es gibt neuigkeiten: Misterfox hat auf einen Großteil der trustedshops Bewertungen reagiert. Darin heißt es

Lieber Kunde die Rückzahlungen aller PayPal Überweisungen zum Spiel DyingLight die durch Probleme mit dem Hersteller nicht mehr ausgeliefert wurden, werden am 24. März erfolgen. Wir bitten nochmals um Entschuldigung auch wir haben bis jetzt auf die verbindliche Bestätigung der Rückzahlung durch den Hersteller warten müssen. Dieser zahlt bis zum 24. März das Geld an uns zurück.




Auch ist auf der Webseite misterfox.de folgendes zu Lesen:

wir bitten für die schlechte Erreichbarkeit in den letzten Wochen um Entschuldigung. Wir haben eine Facebook Seite eingerichtet auf der Sie uns gerne kontaktieren können. Ihre Nachrichten werden schnellstens beantwortet werden. Auch haben wir Informationen zu Dying light bereitgestellt. Wir hoffen auf Ihre Nachricht und werden zu einer schnellstmöglichen Lösung beitragen. https://www.facebook.com/pages/MisterFox/800278313398801



Auf der Facebook Seite wiederum:

Stellungnahme: MisterFox war ein Projekt, was in keinem direkten Zusammenhang mit Media Puls stand. Das Projekt wurde unter dem Dach der Media Puls gestartet und von Mitarbeitern betreut. Diese Strukturen wurden nach den letzten Wochen komplett erneuert. Ihre Fragen und Anliegen werden nun zügig beantwortet und gelöst. Das Unternehmen Media Puls entschuldigt sich ebenfalls für die Vorfälle der letzten Wochen und ist stets bemüht zu einer schnelle Abwicklung beizutragen.



Das gibt Hoffnung!

Ich habe via Facebook mal angefragt ob GTA 5 noch geliefert wird.
Dabei habe ich Bestell- und Rechnungsnummer angegeben. Auf Facebook ist nirgends mein Nachname zu finden, von daher müssen sie Einblick in das System haben, da in der Antwort mein Nachname als Anrede genutzt wird.

Folge Antwort habe ich erhalten:

Hallo Herr XXXXX, derzeit liegen uns keine Informationen vor das die Lieferung sich verspäten wird. Daher bleibt alles bei der normalen Auslieferung. Sie können uns hier jederzeit eine Nachricht schicken. Wir haben uns von den Mitarbeitern getrennt da der Kundenservice alles andere als Zufriedenstellend ablief.

nicht mal nen impressum zu erreichen, ich ahne ja nix gutes..

bei paypal kann ich auch keinen fall melden da der kauf schon zu lange her ist..

Impressum:
Media Puls Deutschland GmbH & Co. KG
MisterFox.de

An der Raumfabrik 31a
76227 Karlsruhe
Deutschland

kostenfreie Service-Hotline 0800 589 200 06

E-Mail: info@misterfox.de

Registergericht: Mannheim
Registernummer: HRB-718797

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE815437943

Die Media Puls Deutschland wird vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin Media Puls Deutschland GmbH & Co.KG, Registergericht:Mannheim, HRB-718797. Diese wiederum wird vertreten durch den Geschäftsführer: Benedikt Kast

Konto:
Media Puls Deutschland
BIC:KARSDE66XXX
IBAN:DE45660501010108194614

_____________________________________________________
Falls es jemand braucht.

Habe auch GTA vorbestellt, Rechnung (bzw. Mahnung) schon erhalten...wenn es trotz allem rechtzeitig kommt, kann ich darüber hinweg sehen. Aber wenn es nicht kommt und ich trotzdem die Rechnung zahlen soll, gibts ärger.

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