Seit November 2021 erhalte ich monatlich eine Abbuchung von "Telefonica Germany GmbH + Co. OHG", obwohl ich dort keinen aktiven Vertrag habe. Zumal steht bei der Lastschrift "Auftraggeber/Zahlungsempfänger: Sxxxxx Dxxxx", wo normalerweise bei anderen Lastschriften mein Name steht. Mir ist Sxxxxx Dxxxx nicht bekannt.
Also rief ich bei O2 Telefonica an und Sie konnten durch die Kunden- o . Rechnungsnummer sehen, dass es sich um den Mobilfunkanbieter Ay Yildiz ayyildiz.de/ handelt.
Dort eine E-Mail hingeschrieben, es kam die Antwort ich solle anrufen. Beim Anruf kam die Ansage ich soll eine E-Mail schreiben und die fehlerhafte Abbuchung von meinem Konto beifügen. Man sehe auch, dass ich zumindest keinen Vertrag mit Ay Yildiz habe. Und der Vertragsinhaber namens Sxxxxx Dxxxx würde auch nicht aus meiner Stadt kommen ((ich hatte gefragt weil ich wissen wollte, ob er vlt aus der selben Stadt kommt) Das Geld würde dann gutgeschrieben werden, wenn ich den Bankkontonachweis erbringe.
Ich habe dann die Mail geschickt und es hieß als Antwort, dass sie den Datensatz nicht nachvollziehen können und ich bitte anrufen soll.
Ich habe dann nachdem ein Monat vergangen ist und wieder eine Lastschrift unter derselben Kundennummer stattgefunden hat, direkt die Lastschrift per Onlinebanking widerrufen. Ich hab dann nochmal eine Mail mit Screenshot: "Ich bitte Sie höflich nicht weiter unberechtigt Geld ohne ein von mir unterschriebenes SEPA Lastschriftmandat einzuziehen. Hiermit fordere ich eine Datenauskunft (nach DSGVO) an, damit ich sehen kann ob ein SEPA Mandat bei Ihnen hinterlegt ist, welches ich nicht erteilt habe." Das war am 31.01.22 und es kam nur die Standardantwort "Sie erhalten in Kürze eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage." Die allerdings nicht kam.
Da heute schon wieder unberechtigt abgebucht ist (es handelt sich jeden monat um einen Betrag zwischen 2 und 15 euro) habe ich sofort auch wieder die Lastschrift zurückgegeben und wollte euch fragen was ich noch machen kann oder an wen ich mich mit meinem Problem wenden kannm wenn Ayyildiz nicht reagiert.
Also rief ich bei O2 Telefonica an und Sie konnten durch die Kunden- o . Rechnungsnummer sehen, dass es sich um den Mobilfunkanbieter Ay Yildiz ayyildiz.de/ handelt.
Dort eine E-Mail hingeschrieben, es kam die Antwort ich solle anrufen. Beim Anruf kam die Ansage ich soll eine E-Mail schreiben und die fehlerhafte Abbuchung von meinem Konto beifügen. Man sehe auch, dass ich zumindest keinen Vertrag mit Ay Yildiz habe. Und der Vertragsinhaber namens Sxxxxx Dxxxx würde auch nicht aus meiner Stadt kommen ((ich hatte gefragt weil ich wissen wollte, ob er vlt aus der selben Stadt kommt) Das Geld würde dann gutgeschrieben werden, wenn ich den Bankkontonachweis erbringe.
Ich habe dann die Mail geschickt und es hieß als Antwort, dass sie den Datensatz nicht nachvollziehen können und ich bitte anrufen soll.
Ich habe dann nachdem ein Monat vergangen ist und wieder eine Lastschrift unter derselben Kundennummer stattgefunden hat, direkt die Lastschrift per Onlinebanking widerrufen. Ich hab dann nochmal eine Mail mit Screenshot: "Ich bitte Sie höflich nicht weiter unberechtigt Geld ohne ein von mir unterschriebenes SEPA Lastschriftmandat einzuziehen. Hiermit fordere ich eine Datenauskunft (nach DSGVO) an, damit ich sehen kann ob ein SEPA Mandat bei Ihnen hinterlegt ist, welches ich nicht erteilt habe." Das war am 31.01.22 und es kam nur die Standardantwort "Sie erhalten in Kürze eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage." Die allerdings nicht kam.
Da heute schon wieder unberechtigt abgebucht ist (es handelt sich jeden monat um einen Betrag zwischen 2 und 15 euro) habe ich sofort auch wieder die Lastschrift zurückgegeben und wollte euch fragen was ich noch machen kann oder an wen ich mich mit meinem Problem wenden kannm wenn Ayyildiz nicht reagiert.
Teile per Messenger
23 Kommentare