Gepostet 25 November 2020
Moviechoice Gutscheine nicht mehr einlösbar wegen Corona bedingter Kinoschliessung
Ich hab noch Moviechoice Gutscheine übrig, die Ende des Jahres ihre Gültigkeit verlieren werden. Es ist ja nun klar, dass die Kinos dieses Jahr nicht mehr öffnen werden.
Weiß jemand ob sich Cadooz hier kulant zeigt und Gutscheine verlängert?
Gibt es ggf. eine rechtliche Grundlage, dass die Gültigkeit verlängert werden muss?
Weiß jemand ob sich Cadooz hier kulant zeigt und Gutscheine verlängert?
Gibt es ggf. eine rechtliche Grundlage, dass die Gültigkeit verlängert werden muss?
Zusätzliche Info
115 Kommentare
sortiert nachDie Corona-bedingten Restriktionen beeinflussen das Leben aller im privaten und beruflichen Umfeld. cadooz ist seit vielen Jahren ein zuverlässiger Partner für attraktive Kunden- und Mitarbeitermotivation sowie Incentives u.a. mittels Gutscheinen, wie dem MovieChoice KinoGutschein. Es ist uns ein Anliegen, auch in schwierigen Zeiten die Verbraucher, die Gutscheine als Prämie erhalten haben, zuverlässig zu unterstützen. Wir verstehen, dass aufgrund der Lockdowns im Frühjahr und nun zum Ende des Jahres, unsere Kino-Partner zeitweise schließen mussten und einige Kino-Fans ihren Gutschein nicht einlösen konnten. Daher haben wir für Besitzer eines MovieChoice KinoGutscheins eine einmalige Kulanzregelung getroffen, mit der wir unsere Solidarität und wahrgenommene Verantwortung in der aktuell herausfordernden Zeit demonstrieren möchten:
Alle noch gültigen MovieChoice KinoGutscheine, die zum 31.12.2020 regulär nach 3 Jahren ablaufen, können Endverbraucher bei uns einmalig bis zum 31.1.2021 gegen einen neuen digital versendeten MovieChoice KinoGutschein mit neuer Gültigkeit bis 31.12.2021 eintauschen.
Details zum Handling:
Alle noch gültigen MovieChoice KinoGutscheine, die zum 31.12.2020 ablaufen, können Sie als Endverbraucher bei uns einmalig gegen einen neuen digital versendeten MovieChoice KinoGutschein eintauschen.
Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schreiben Sie uns über das folgende Kontaktformular und geben dort die Anzahl der Gutscheine sowie die Seriennummern der Gutscheine, die Sie umtauschen möchten, ein.Zum Kontaktformular (cadooz.com/ser…ce/ )
UND
Haben Sie einen Gutschein/e in Papierform mit abtrennbarem Coupon an der Seite schicken Sie uns zusätzlich den vollständigen Gutschein (d.h. unbeschädigte Perforation des Gutscheins mit beiden Bestandteilen) bitte an folgende Adresse zurück: cadooz GmbH
Umtausch MC
Osterbekstraße 90b
22083 Hamburg
Für den Umtausch von Gutscheinen in Papierform ist beides - das abgeschickte Kontaktformular und die Rücksendung des originalen Gutscheins - nötig.
Für alle bis 31.1.2021 eingeschickten Gutscheine und Kontaktformulare verschicken wir bis zum 28.2.2021 an die im Kontaktformular angegebenen E-Mail-Adressen die neuen MovieChoice KinoGutscheine. (bearbeitet)
wir haken mal nach
you-fm.de/lifestyle/was-passiert-mit-gutscheinen-die-wegen-corona-nicht-eingeloest-werden-koennen,gutscheine-laufen-ab-anwalt-solmecke-100.html
"Meine Rechtsauffassung ist, dass der Gutschein sich dann mindestens so lange verlängert, wie das Unternehmen, das den Gutschein ausgestellt hat, kein Angebot mehr hat" (bearbeitet)
Wir bedauern, dass Sie Ihre MovieChoice Gutscheine bislang / in den letzten Jahren nicht verwendet haben. Ihren Wunsch nach einer Verlängerung auf Grund der Corona-bedingten Schliessungen der Kinoas können wir nachvollziehen.
Gleichzeitig bitten wir Sie zunächst abzuwarten, ob die Kinos dieses Jahr wieder öffnen.
Sollten die Kinos nicht erneut eröffnen, bitten wir Sie sich Ende Dezember erneut bei uns zu melden.
Ich habe da angerufen: bei den Online-Gutscheinen ist es die CZ-Nummer unter dem Barcode, was sie unter Seriennummer verstehen - so hat es mir der überaus kompetente Mitarbeiter am Telefon (Ironie aus) erklärt - bleibt zu hoffen, dass es stimmt und alles klappt
Hab meine diese Woche hingeschickt. Hab die Snackgutscheine einfach mitgeschickt. Sind ja eh abgelaufen..
Bin auch Mal gespannt, ob die verlängert werden.
Abwarten und Tee Trinken.
Ich habe von beiden ausgefüllten Formularen ein Bildschirm-Foto gemacht.
Für Geimpfte ja ...
Ne habe sogar nochmal geschrieben dann kam nur eine Floskel das es ihnen leid tut. Die Firma werde ich nun wohl meiden...
oder
Gutscheine, die jetzt ablaufen, sind nicht zwingend verloren, weiß Rechtsanwalt Christian Solmecke (bearbeitet)
Na hoffentlich ist die Antwort abgestimmt und nicht nur von einem Supporter der zwischen Weihnachten und Neujahr Urlaub hat
Immerhin hast du eine Antwort bekommen. Ich habe auf meine Erstanfrage vor gut zwei Wochen nur die automatische „wir antworten Ihnen so bald wie möglich persönlich“ Email bekommen...
Auf Euch ist Verlass! :-)
Code besteht bei mir nur aus Zahlen, ich weiß auch nicht recht genau was mit Seriennummer gemeint ist
Vielen Dank für deine Mühe!
Aber eigentlich hätte eine automatische Eingangsbestätigung kommen müssen. Es sei denn, das wurde erst später eingeführt.
jetzt sind 13 Kinogutscheine futsch! danke. Man merkt dass Cadooz absolut kein Interesse an der Verlängerung hatte, da überhaupt nichts kommuniziert wurde von denen aus.. es blieb also alles im Verborgenen bis mydealz nachgehkt hat... frechheit
Dann würde ich sagen, tu das?
Support von wem? Also an wen hast du dich gewendet? support@cadooz.de?
Vor einer Woche lautete die Antwort noch:
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Sobald die Gültigkeit eines Gutscheins abgelaufen ist, ist eine Einlösung nicht länger möglich. Bitte berücksichtigen Sie, dass Gutscheine ab Ausstellung 3 Jahre gültig sind.