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Muss man fehlendes Zubehör angeben?

Hallo,
ich habe bei eBay ein iPhone verkauft.

In der Beschreibung habe ich unter anderem den Lieferumfang angegeben.
"iPhone, Lightning-Kabel, Silikonhülle"

Jetzt meckert der Käufer aber, dass er keine Originalverpackung, keine Anleitung und kein Netzteil bekommen hat.
Ist er im Recht? Ich habe das von ihm erwähnte Zubehör ja gar nicht im Lieferumfang erwähnt.

Beste Kommentare

Verstehe ich wirklich nicht ???

Wenn OVP vorhanden und mit auf dem Bild zu sehen, verschicke ich doch auch in OVP!

34 Kommentare

Ebay Artikelnummer?

Ich würde sagen das der Käufer nur das erwarten kann, was auch im Lieferumfang angegeben ist. Etwas anderes könnte aber dann gelten, wenn auf dem Bild die Verpackung und der Rest abgebildet ist.

Nein, muss du natürlich nicht. Wie stellt der sich das vor? Wenn du den Lieferumfang angegeben hast, dann wird natürlich auch nur das geliefert, was im LIEFERumfang enthalten ist.

Wie hat der Käufer bezahlt? Paypal oder Überweisung?

waren netzteil und ovp auf dem Bild in der Auktion zu sehen?

Naja, es gibt immer komische Leute bei ebay.... Käufer, sowie Verkäufer.

Gerade wieder einen Fall gehabt, wo der Verkäufer zwei SIM Karten mit 10 und 5 EUR Startguthaben anbietet und ich die Karten laut Beschreibung aktiviert erhalte.
Was schreibt der Vogel mir nach dem Kauf?
Wichtig: Ich muss von jeder Karte eine SMS (zu je 9 Cent) verschicken, damit die Karten aktiviert werden, sodass ich also noch 9,91 EUR und 4,91 EUR Startguthaben habe. oO

Generell wird das geliefert, was angegeben ist, bzw. auf dem Bild sichtbar ist.

Sollte es Unklarheiten geben, gibt es immer noch die Nachrichten-Funktion, wo sich der Käufer über einen Artikel oder den Lieferumfang informieren kann.
Anders sieht es halt aus, wenn Teile angegeben werden, aber nicht geliefert werden...



Verfasser

Danke für Eure Hilfe. Die OVP war im Hintergrund abgebildet. Also werde ich sie ihm schicken müssen.

Du hast geliefert was du angegeben hast. Hätte der Käufer sich besser vorher informieren sollen.

Wobei solche Rechtsfragen und deren Antworten in einem Schnäppchenportal eher grenzwertig sind.

chrhiller187

waren netzteil und ovp auf dem Bild in der Auktion zu sehen?



Würde mich auch interessieren ... wenn nicht, hast Du alles rechtens gemacht!

yandk

Danke für Eure Hilfe. Die OVP war im Hintergrund abgebildet. Also werde ich sie ihm schicken müssen.


Tja, das ist natürlich dumm und kann logischerweise beim Käufer für Unmut sorgen, wenn er diese nicht erhält.

Wenn ich die auf dem Bild sehe, würde ich wohl auch davon ausgehen, dass die dabei ist, auch wenn sie nicht im Lieferumfang gelistet ist.

Warum war sie denn überhaupt zu sehen, wenn du nicht vor hattest, diese mitzuschicken?!

Privat verkauft denke ich korrekt ? den obligatorischen Satz, Privatverkäufer blabla hast du aber reingepappt in die Anzeige ja ?? Oder so, "Sie sehen was Sie kaufen auf den Bildern"

Verstehe ich wirklich nicht ???

Wenn OVP vorhanden und mit auf dem Bild zu sehen, verschicke ich doch auch in OVP!

Redaktion

Irgendwo wurde mal entschieden, dass hauptsächlich zählt was in der Artikelbeschreibung steht... aber das kann man halt so oder so sehen.

ich hatte einen ähnlichen fall in meiner studentenzeit ( jura in tübingen ).

käufer können grundsätzlich auf das "übliche" zubehör bestehen.
was üblich ist, ist natürlich auslegungssache der gerichte.
( z.b. kann man beim kauf eines autos davon ausgehen, dass die reifen dabei sind )

in deinem fall würde ich sagen, dass das ladegerät zu dem üblichen zubehör dazugehört.
die anleitung eher nicht bei einem privatkauf. der karton ist zwar nicht üblich bei einem privatkauf, da aber auf dem foto von dir der karton ebenfalls abgebildet ist, schuldest du ihm auch noch den karton.

da du das ladegerät nicht explizit ausgeschlossen hast, schuldest du dem käufer somit noch das ladegerät und den karton wegem dem foto.

hoffe konnte helfen

Ich habe mir bei meinen Ebay-Verkäufen schon lange angewöhnt, in die Beschreibung nicht nur mit aufzunehmen, was ich welchem Umfang verkaufe und was das Teil leistet ... sondern gerade auch, was ich nicht lieferere bzw. was der Artikel nicht leistet.

Man spart sich eine Menge Nachfragen oder Nörgeleien!

peter_schlaumeier

ich hatte einen ähnlichen fall in meiner studentenzeit ( jura in tübingen ). käufer können grundsätzlich auf das "übliche" zubehör bestehen. was üblich ist, ist natürlich auslegungssache der gerichte. ( z.b. kann man beim kauf eines autos davon ausgehen, dass die reifen dabei sind ) in deinem fall würde ich sagen, dass das ladegerät zu dem üblichen zubehör dazugehört. der karton, die anleitung eher nicht bei einem privatkauf. da du das ladegerät nicht explizit ausgeschlossen hast, schuldest du dem käufer somit noch das ladegerät.



Es ist ja eine Art Ladegerät dabei: das Lightning-Kabel. Damit kann das iPhone über USB geladen werden. Von daher ist das imho nicht so eindeutig wie du schreibst.

+++nicht mehr aktuell+++

HaiOPai

Ich habe mir bei meinen Ebay-Verkäufen schon lange angewöhnt, in die Beschreibung nicht nur mit aufzunehmen, was ich welchem Umfang verkaufe und was das Teil leistet ... sondern gerade auch, was ich nicht lieferere bzw. was der Artikel nicht leistet. Man spart sich eine Menge Nachfragen oder Nörgeleien!



Und ich schreibe das was nicht bei ist noch rot und fett, doppelt hält besser!
Da kann wirklich niemand sagen, er hat es nicht gesehen!

Ich schreib bei Ebay gar nichts mehr, der Laden und vorallem die dreisten Nutzer erspare ich mir gerne und vorallem meine wertvolle Zeit.

Wenn du die OVP hast, warum hast du sie nicht mit verkauft? Was willst du mit ner alten Schachtel...? Gerade, wenn die auf dem Foto mit drauf war.
Manche Leute machen sich das Leben manchmal selber unnötig schwer - wirklich.

Es ist mittlerweile höchstrichterlich (ja, der BGH) entschieden worden, das bei ebay auch die Fotos zur Produktbeschreibung gehören.

Das ist mittlerweile aber bekannt, da die Käufer bei einer Onlinebeschreibung, analog zum Shopeinkauf, die Beschreibung und das in Rede stehende Verkaufsgut sehen können und wollen.

Deshalb sollte man Fotos eher umgekehrt angeben, was nicht dabei ist, wenn z.B. ein TV verkauft wird, der auf einem Rack steht, was aber nicht Bestandteil der Auktion ist.

naja, zum üblichen zubehör gehört aber das ladegerät.
du hättest entweder schreiben müssen:
" im lieferumfang befindet sich ausschließlich..."
oder eben
"im lieferumfang ist folgendes... jedoch kein ladegerät"

rein rechtlich ist der käufer im recht. er hat anrecht auf die schachtel ( da im foto zu sehen ) und das übliche zubehör ( ladegerät )

mehr ist eigentlich zu diesem fall nicht zu sagen.

peter_schlaumeier

ich hatte einen ähnlichen fall in meiner studentenzeit ( jura in tübingen ). käufer können grundsätzlich auf das "übliche" zubehör bestehen. was üblich ist, ist natürlich auslegungssache der gerichte. ( z.b. kann man beim kauf eines autos davon ausgehen, dass die reifen dabei sind ) in deinem fall würde ich sagen, dass das ladegerät zu dem üblichen zubehör dazugehört. der karton, die anleitung eher nicht bei einem privatkauf. da du das ladegerät nicht explizit ausgeschlossen hast, schuldest du dem käufer somit noch das ladegerät.





-Geliefert werden:
*MNO
*ABC
*ZXY

Mit einem Gebot akzeptieren Sie den Artikel so wie im Text beschrieben. Ich bitte ausdrücklich darum, dass Fragen vor dem Ende der Auktion gestellt werden.

Wenn ebay einen IQ-Test bei der Anmeldung vorschalten würde, dann wäre 50% der Userbasis weg.

lolnickname

Wenn ebay einen IQ-Test bei der Anmeldung vorschalten würde, dann wäre 50% der Userbasis weg.



Optimist.....

Das Ladegerät gehört mMn dazu.
Könnte ja dann auch eine PS4 verkaufen und vorher die Festplatte ausbauen. Schreibe dann nur Playstation 4 in den Lieferumfang

qed

naja das moto g gibt es doch auch ohne netzteil und bei manchen ebook reader ist es ähnlich.
Er kann das Iphone doch über das Lightning-Kabel laden.

Was ich nicht verstehe ist dass der Käufer sich nicht über den fehlenden Akku aufgeregt hat - oder hast du den ausnahmsweise mitgeliefert?

Verfasser

Und das Niveau sinkt...

Ich danke aber denen, die hier eine ordentliche Antwort gegeben haben.

Ist wahrscheinlich eh kein Thema mehr, möchte trotzdem meinen Senf dazu abgeben

Generell musst du nur das liefern was du angibst, solange die angegebenen Teile im Originalzustand sind. Würdest du beispielsweise den Akku vorher ausbauen und das nicht angeben, dann wäre der Käufer im Recht.

Ich würde dir trotzdem ans Herz legen, dass du beim nächsten Mal fehlendes Zubehör angibst. Somit bist du auf der sicheren Seite und es gibt für den Käufer keine bösen Überraschungen, welche im schlimmsten Fall noch mit einer schlechten Bewertung für dich enden.

Finde es in diesem Fall völlig in Ordnung, das du das Netzteil nicht beigelegt hast, immerhin lässt sich das Handy an fast jedem USB-Port laden, gute USB Ladegeräte gibt es ja auch schon für wenige Euros.


lolnickname

Wenn ebay einen IQ-Test bei der Anmeldung vorschalten würde, dann wäre 50% der Userbasis weg.


Na, wie gut, dass es auch hier keinen gibt X)

Schick im den Rest zu (5€ Porto) und du hast Ruhe !! Nichts ist unnötiger als wegen Kleinstbeträgen hin- und herzurennen.

Du musst ihm auch nicht die OVP extra schicken und Porto dafür ausgeben. Es wird nur das geliefert, was in der Beschreibung steht. Ist ja fast so als ob jemand den Tisch fordert, auf dem das Handy lag, nur weil es auf dem Foto ist, lol.
Sollte er weiterhin unzufrieden sein, kannst du Ebay als Vermittler einschalten.
Ich vermute mal stark, das ihm das Handy warum auch immer in nachhinein nicht mehr gefällt und versucht einen Weg zu finden, den Kauf rückgängig zu machen.

Also, ruhig Blut, du hast nichts falsch gemacht.

EllyKat

Du musst ihm auch nicht die OVP extra schicken und Porto dafür ausgeben. Es wird nur das geliefert, was in der Beschreibung steht. Ist ja fast so als ob jemand den Tisch fordert, auf dem das Handy lag, nur weil es auf dem Foto ist, lol.


Schwachsinn!

Oder gehört ein Tisch offensichtlich zum Handy dazu?! oO

Es wurde hier die Verpackung auf dem Foto gezeigt, also kann man als Käufer auch davon ausgehen, dass die dabei ist. Warum sollte man sonst die Verpackung mit fotografieren?
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