Müssen Payback Coupons im voraus aktiviert werden? Wie lange? Warum wurden eCoupons nicht erfasst?

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eingestellt am 22. Nov 2019
Es kam schon mehrfach bei mir vor , dass eCoupons von Payback aktiviert wurden und ich dann über den link des Coupon auf die Shop Seite z.B. ebay oder Saturn gekommen bin, um den Einkauf zu tätigen.

Allerdings wurden nur die Basispunkte erfasst nicht die extra Punkte des eCoupon.

Woran liegt das?

Gibt es Erfahrungen, ob man diese bei einer Reklamation an den Kundenservice trotzdem gutgeschrieben bekommt?

Mir wurde nur mitgeteilt, dass der eCoupon erst nach dem Einkauf aktiviert wurde, was aber nicht der Fall ist.
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