Nach Gewährleistungserweiterung auf 3 Jahre trotzdem keine Reparatur bei ONE??

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eingestellt am 20. Sep 2011
Hallo,
ich habe mal eine Frage. Und zwar habe ich bei One vor etwas mehr als 2 Jahren einen Lap gekauft und extra die Reparaturerweiterung mitgebucht. Jetzt scheint das Ding defekt zu sein (geht nicht immer an), also habe ich es eingeschickt. Die erzählen mir nun jedoch, obwohl ich mit dem Gerät immer pfleglich umgegangen bin, dass trotz der Gewährleistungserweiterung keine Reparaturansprüche bestehen...das Mainboard scheint irgendeinen Defekt zu haben. Da dieser Defekt nicht von Anfang an bestand, und die Beweispflicht ja nach 6 Monaten beim Kunden liegt, schlagen die mir nur einen Kostenvoranschlag für 19€ vor!!! Mit Reparatur würde dies natürlich den momentanen Wert übersteigen.
Kann man da noch irgendetwas machen? Hat da jmd Erfahrung mit? Wofür bitte habe ich extra mehr bezahlt, um diese Erweiterung um 1 Jahr zu haben? Die ist dann doch völlig sinnlos....hoffe einer von euch kann mir da behilflich sein.
Bisher bin ich echt nur enttäuscht von ONE :-((

15 Kommentare

War es wirklich eine Erweiterung der Gewährleistung? Die wäre ja eigentlich vollkommen sinnlos.

Ganz wichtig.
Läuft es auf Garantie oder Gewährleistung?
Unter den aktuellen Geräten sehe ich, dass sie mit Garantie (!) werben.
Garantie ist eine Freiwillige Sache und an sich müssen sie das reparieren, wenn kein Eigenverschulden vorliegt.
Einfach anrufen, und den Vorgesetzten/Vorgesetzten verlangen. Dann löst sich meist das Problem.

Verfasser

Leider steht da Gewährleistung

Hat das NB eine Nvidia-Grafikkarte? Wenn ja, welche?
Sollte selbige defekt sein, liese sich beweisen, dass der Mangel bereits bei Kauf bestand.

Will dich nicht angreifen aber eine Gewährleistungsverlängerung auf 3 Jahre ist ziemlich sinnfrei. Das hättest du auch schon beim Kauf bemerken müssen...

Verfasser

verstehe dich schon nicht falsch ;)...genau deshalb denke ich nun eben auch: wieso wird denn eine gewährleistingsverlängerung verkauft, wenn man diese nie anwenden kann...hab mich damals mit den beiden begriffen leider zu wenig beschäftigt :-(. komme mir nun auch ein wenig dumm vor, naja man / frau lernt dazu.

ist ne onboard grafikkarte drin, leider keine gesteckte nvidia...

donjohnson

Will dich nicht angreifen aber eine Gewährleistungsverlängerung auf 3 Jahre ist ziemlich sinnfrei. Das hättest du auch schon beim Kauf bemerken müssen...

DaReDa

Ganz wichtig.Garantie ist eine Freiwillige Sache und an sich müssen sie das reparieren, wenn kein Eigenverschulden vorliegt.



Wie du sagst, ist es eine freiwillige Sache.
Daher können sie in den Garantiebedingungen auch festlegen, dass sie an jedem 29. Februar mit dem linken großen Fußzeh dem Nachbarn in der Nase bohren. Ob man dafür Geld bezahlt, bleibt jedem selbst überlassen.

Deswegen auch die Garantiebestimmungen lesen

du hast dein lehrgeld gezahlt, dass nächste mal kein one .

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GelöschterUser57388

Derzeit bietet One Garantieverlängerungen an, diese sind sinnvoll. Die damaligen sogenannten "Gewährleistungsverlängerungen" waren reine Geldschneiderei. Eine google-Recherche hätte damals geholfen:
Link

Meinst du 19€ oder 190€ ? Weil 19 Euro für Reparatur ist doch nicht viel?

Verfasser

ne nur die berechnung des kostenvoranschlags würden 19€ kosten....und dann eben nochmal viel viel geld um das ja angeblich defekte mainboard zu reparieren, das ich durch eigenverschulden zerstört habe...ich hab nichtmals irgendeine rechenintensive anwendung benutzt, sodass es verständlich wäre, dass bei längerer nutzung das teil überhitzt. naja so lernt man eben, nicht mehr bei ONE zu bestellen.

gerdtudi

naja so lernt man eben, nicht mehr bei ONE zu bestellen.


Das gleiche erwartet dich bei jedem anderen Hersteller aber genauso...

Gewährleistung bringt einem eigentlich immer nur 6 Monate was, es sei denn es sind bekannte Fehler. Ist halt doof, aber deswegen hat man ja meistens auch Garantie.
19€ nur für den KVA ist schon dreist.

Verfasser

dann gibts da allgemein wohl defizite....naja, das i-tüpfelchen ist aber eher die "kundenfreundlichkeit" und die 19€, um mir dann zu sagen, was wirklich defekt ist...

gerdtudi

naja so lernt man eben, nicht mehr bei ONE zu bestellen.

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